국민접수, 불만 및 고발처리의 효율성을 제고합니다.

최근 들어 반돈 지구에서 시민을 접수하고 시민의 의견, 건의, 불만, 비난을 처리하고 해결하는 업무는 지구 당 위원회와 정부에서 꾸준히 관심을 기울이고 지도해 왔으며, 이를 통해 긍정적인 변화를 창출하고 , 지역의 안보와 질서를 보장하며, 사회 경제적 발전에 기여하고 있습니다.

반돈 지구 지도자들은 2024년 5월에 정기적으로 시민들을 맞이합니다. 사진: Manh Truong — 반돈 지구 지도자들은 2024년 5월에 정기적으로 시민들을 맞이합니다. *사진: Manh Truong*

정치국 의 제35-CT/TW 지침(2014년 5월 26일자) "국민 접수 및 불만과 비난 해결 사업에서 당의 지도력 강화에 관한 것"을 시행하기 위해, 지방인민위원회는 이를 전체 정치 시스템의 핵심적이고 정기적이며 지속적인 과제로 간주하여 지도, 지시 및 엄격한 시행 조직에 주력해 왔습니다. 덕분에 지구 내 민원 접수 및 민원 처리 업무가 많은 긍정적인 성과를 거두었고, 대량 민원 접수 상황이 크게 줄었으며, 시민들이 상급 기관에 청원서를 제출하는 수도 줄어들었고, 민원 접수 업무가 정기적으로 유지되고 점차 일상화되었습니다.

지역에서는 항상 시민을 접견하고 민원을 해결하는 일을 각급 당위원회와 당국의 최우선 정치과업으로 규정해 왔습니다. 각 기관 및 단위의 수장들은 항상 책임을 다하고, 정기적, 갑자기 국민을 접대하는 업무를 잘 수행하고 있습니다. 국민을 받아들이는 과정은 항상 수용적이며, 국민의 정당한 생각과 열망을 경청하여 정책 조정을 신속히 제안하거나 전문 기관에 검사 및 검토를 지시합니다. 이를 통해 지역 당국에 대한 국민의 신뢰가 구축되고, 많은 사람들의 불만이 줄어들며, 당국의 한계를 뛰어넘는 효과를 얻을 수 있습니다.

구 인민위원회는 중앙정부, 도당위원회 및 상급기관의 지시사항을 제도화하고 구체화하기 위해 직권으로 50여 건의 문서를 발행하고, 배정된 업무를 신속하게 지휘했습니다. 구 인민위원회 위원장은 주민의 정기적, 임시적 접수업무를 진지하게 이행하고, 지역 내 민원, 고발의 상황과 주민 접수 및 해결 업무를 직접 지도, 지휘하고 책임을 진다. 국민접수제도는 국민접수법의 규정에 따라 엄격히 시행되며, 매월 1일과 15일에 정기적인 국민접수를 실시하고 엄격히 시행합니다. 지역인민위원회는 매주 회의를 열어 이행 결과를 검토하고, 시민들의 청원, 권고, 불만 사항을 해결하기 위한 구체적인 해결책을 제안합니다.

또한 구에서는 시민접견실, 시민접견장비 등의 시설배치, 규정, 규칙, 시민접견일정 등에 대한 주의를 기울이고 지도하며, 이를 규정에 따라 시행하고 있습니다. 시행 결과는 국민의 합법적인 권리와 이익을 보장하고, 기강과 질서를 유지하며, 안보와 질서 상황을 안정시키는 데 기여합니다.

또한 구는 법률의 보급과 교육 에 주의를 기울이고 이를 장려하며, 이를 기관과 단위에 전달하고 배포합니다. 2014년부터 2024년까지 이 지구에서는 750건의 직접 법률 보급 컨퍼런스를 조직했으며, 참석자는 41,393명이 넘었습니다. 선전을 통합하고, 63,000여 건의 문서를 무료로 배포하고, 2,000여 건의 뉴스 기사를 게재하고, 법률을 대중화하고 교육합니다. 지구 인민위원회는 당의 지침과 정책, 국가의 법률에 대한 선전 활동을 적극적이고 주도적으로 조직하여 지역 내 간부, 군인 및 각계각층의 사람들을 대상으로 합니다.

기관, 부서 및 지방자치단체는 전문성 및 직업과 관련된 법률 문서를 정기적으로 주의 깊게 검토하고, 철저히 이해하고, 홍보하고 배포합니다. 기관이나 부서의 규칙 및 규정 공무원 및 공공기관 종사자를 위한 공공서비스 문화 구축을 촉진합니다.

2014년 7월부터 2024년 6월까지 반돈구 인민위원회는 3,316명의 시민/2,445건의 민원을 접수했습니다. 4,305개의 청원이 접수되었습니다. 구인민위원회는 385건의 불만사항과 29건의 고발사항을 해결했습니다. 청원, 불만 및 요청은 권한에 따라 전문 부서 및 단위에 이관되어 처리되었으며, 처리 및 응답률은 94.4%에 달했습니다. 복잡하고 장기화된 청원사건 48건 중 44건은 해결되었고, 나머지 4건은 아직 해결 중입니다.

앞으로 구는 지속적으로 동시적으로 해결책을 이행하고, 모든 분야에서 국가 관리의 단점과 약점을 신속히 조정할 것입니다. 특히 불만과 비난이 자주 발생하는 분야에 더욱 주력할 것입니다. 국민 접수 및 불만 처리에 관한 정책과 법률을 효과적으로 이행합니다. 규율과 사회질서를 강화한다. 모든 계층의 사람들에게 법률 교육을 보급합니다.

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