세무당국에 따르면, 이 계획은 세무기관의 공공행정 서비스 제공의 질을 객관적으로 평가하여 강점과 한계를 파악하고, 납세자의 요구와 바람, 어려움을 신속히 파악하여 완벽한 정책, 서비스 질 향상을 위한 해결책을 마련하고, 세무기관의 서비스 제공을 개선하여 서비스 효율성을 높이고, 투명성과 홍보성을 강화하며, 유리한 세무 환경을 조성하고 납세자의 자발적인 준수를 촉진하여 납세자를 중심으로 하는 서비스 중심 행정을 구축하는 데 기여하기 위해 마련됐다.
세무국은 납세자 만족도 측정을 계획에 따라 시기적절하고 일관되게 시행하고 목표를 달성하기 위해, 도·시 세무국에 납세자 만족도 측정 계획을 모든 도·시 세무국 및 세무국의 간부와 공무원에게 전파하고 철저히 시행하도록 지시하는 공식 공문을 계속 발행하여 납세자 만족도 측정의 목표, 내용 및 의의를 명확하게 이해시킵니다.
이에 따라 세무부는 세무 공무원들에게 조사 과정에서 책임감, 서비스 태도, 그리고 납세자 피드백에 대한 응대 태도를 강화하도록 요구합니다. 동시에, 세무 공무원들은 납세자의 만족도 조사 참여 과정에 영향을 미치거나 개입하여 납세자 평가 결과를 왜곡하는 행위를 엄격히 금지합니다.
출처: https://baolaocai.vn/cuc-thue-trien-khai-do-luong-su-hai-long-cua-nguoi-nop-thue-post649620.html
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