'장기적인 가격 전쟁은 양쪽 다 손해다'

산업통상부 에 따르면 베트남의 소매산업 시장 규모는 약 1,420억 달러이며, 2025년까지는 두 배 이상 증가하여 3,500억 달러에 이를 것으로 추산됩니다. 매년 GDP보다 1.5~2배 높은 성장률을 보이는 소매업은 항상 매력적인 산업이며, 어려운 시기에도 시장 점유율을 확대하고자 하는 비전 있는 "참가자"에게는 여전히 기회가 있습니다. 그러나 코로나19 팬데믹 기간과 그 이후에는 경제 전체가 심각한 타격을 입어 사람들이 지출을 줄이게 되었고, 이는 전체 산업에 어느 정도 영향을 미쳤습니다.

2023년 초부터 모바일 기기, 전자 제품, 가전제품의 소매 시장 상황이 암울해지면서 사람들의 지출 습관에 미치는 영향이 가장 뚜렷하게 나타났습니다. 올해 상반기 동안 소비자 수요를 자극하기 위해 일련의 기술 제품 딜러와 유통업체가 지속적으로 인센티브와 할인 캠페인을 시작하면서 광범위한 "가격 전쟁"이 벌어졌습니다. 1페니 단위로 가격을 경쟁하는 전략은 처음에는 소비자에게 이익이 되지만, 장기적으로는 전체 시장에 해를 끼칩니다.

FPT Retail 기업 고객 및 고객 경험 부문 수석 이사 Ngo Quoc Bao 씨

FPT Retail의 기업 고객 및 고객 경험 부문 수석 이사인 응오 꾸옥 바오(Ngo Quoc Bao)에 따르면, 장기적인 가격 전쟁은 모든 참여자에게 모두 손해를 보는 게임이 될 것입니다. FPT 리테일 리더들은 "가격"이 사업에 있어서 매우 중요한 요소라고 말했습니다. 사용자는 항상 좋은 가격에 제품을 구매하고 싶어하지만 판매자의 경우 할인 폭이 클수록 판매 전, 판매 중, 판매 후에 투자 및 서비스에 대한 재투자를 위한 자금원이 되는 이익이 "잠식"됩니다.

"투자가 영향을 받으면 장기적으로 소비자들이 피해를 보게 됩니다. 거의 아무도 생각하지 못하는 두 번째 피해는, 기업이 경쟁사를 성공적으로 제거한다고 가정해 보겠습니다. 만약 기업이 독점으로 이어지고 소비자들이 피해를 보게 된다는 것입니다. 소비자들이 피해를 입으면 기업은 수익을 내지 못하고 투자자들 또한 피해를 보게 됩니다."라고 응오 꾸옥 바오 씨는 분석했습니다.

소매업체들은 가격 인하 경쟁을 벌이고 있어 시장이 불안정해지고 있습니다. 이러한 요인으로 인해 외국 투자자들은 소매업이 금융 부문과 더불어 베트남에서 가장 매력적인 두 산업 중 하나임에도 불구하고 투자를 주저하게 될 것입니다. 그로 인해 전체 시장과 지역 사회가 피해를 입는 큰 결과가 초래됩니다. FPT Retail의 한 대표는 "우리는 경쟁을 위해 유연한 가격 정책을 통해 소비자에게 가치를 제공하고 있지만, 장기적으로는 사용자 경험 개선을 추구합니다. 예를 들어, 최근 어려운 시기에도 회사는 고객 서비스에 지속적으로 투자했습니다."라고 말했습니다.

FPT Retail은 여전히 ​​직원을 700명 늘렸지만, 다른 많은 기업은 운영 비용을 절감하기 위해 직원을 간소화해야 했습니다.

어느 쪽이 더 저렴한지 보여주기 위해 사업부 간에 '피바다'를 벌이는 것은 전체 시장을 왜곡하는 것으로 여겨진다. 다행히도 최근 시장이 회복세를 보이며 점차 안정세를 찾아가고 있으며, 가격 전쟁도 다소 진정되었습니다. 그러나 시장 참여자들이 장기적인 지속 가능성을 목표로 운영 전략을 변경하지 않고 저가 프로그램을 통해 "재고 정리 및 자본 회수"에만 집중한다면 이는 일시적일 수 있습니다.

Ngo Quoc Bao 씨는 손해만 보는 게임에 빠지지 않기 위해 투자자, 공급업체, 제조업체, 임대인, 직원부터 고객과 지역 사회에 이르기까지 모든 당사자의 이익이 조화를 이루는 방식으로 운영하는 것이 필요하다고 생각합니다. 이사는 자신의 사업을 예로 들면서 FPT Retail과 FPT Long Chau 약국 체인은 개발 측면에서 차이가 있다고 말했습니다. 구체적으로, 이 회사는 규모를 이용해 공급업체나 임대인에게 가격을 낮추라고 강요하지 않습니다.

"저는 '모든 비용은 비용이다'라는 말을 읽은 적이 있습니다. 직원들을 위한 비용만 비용이 아닙니다. 저는 그 의견에 동의합니다."라고 바오 씨는 말했습니다. 이러한 모토에 따라 FPT Retail은 다른 많은 기업이 운영 비용을 절감하기 위해 직원을 간소화해야 했던 와중에도 직원을 700명 늘렸습니다.

회사는 시장에서 동일 산업 단위와 함께, "친구와 함께 사고, 파트너와 함께 판매"라는 관점으로 건전한 경쟁과 자기 개발을 통해 소비자와 모든 당사자에게 이익을 가져다주는 방향을 결정합니다.

소스 링크: https://thanhnien.vn/fpt-retail-cuoc-chien-gia-ve-dai-han-la-cung-nhau-thua-185230812234724083.htm