'장기적인 가격 전쟁은 양측 모두에게 손해를 끼치는 상황'

산업통상부 에 따르면 베트남 소매업 시장 규모는 약 1,420억 달러이며, 2025년까지 두 배 이상 성장하여 3,500억 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 매년 GDP 대비 1.5~2배 높은 성장률을 기록하는 소매업은 항상 매력적인 산업이며, 어려운 시기에도 비전을 가진 "플레이어"들에게는 시장 점유율 확대를 위한 기회가 여전히 존재합니다. 그러나 코로나19 팬데믹 기간과 그 이후, 경제 전반에 큰 타격을 입어 소비를 줄이게 되었고, 이는 업계 전체에 어느 정도 영향을 미쳤습니다.

2023년 초부터 모바일 기기, 전자제품, 가전제품 소매 시장의 암울한 전망은 사람들의 소비 습관에 미치는 영향을 여실히 보여주었습니다. 소비자 수요를 촉진하기 위해 올해 상반기 동안 여러 기술 제품 판매업체와 유통업체들이 인센티브 및 할인 캠페인을 지속적으로 전개하면서 광범위한 "가격 전쟁"이 벌어졌습니다. 모든 것을 걸고 경쟁하는 전략은 처음에는 소비자에게 유리하지만, 장기적으로는 전체 시장에 악영향을 미칩니다.

FPT Retail 기업 고객 및 고객 경험 부문 수석 이사 Ngo Quoc Bao 씨

FPT 리테일의 기업 고객 및 고객 경험 담당 수석 이사인 응오 꾸옥 바오(Ngo Quoc Bao) 씨는 장기적인 가격 경쟁은 모든 참여자에게 손해를 보는 게임이 될 것이라고 말했습니다. FPT 리테일 경영진은 "가격"이 사업에서 매우 중요한 요소라고 생각합니다. 사용자는 항상 좋은 가격에 제품을 구매하고 싶어 하지만, 판매자에게는 할인 폭이 클수록 판매 전, 판매 중, 판매 후 서비스에 대한 투자 및 재투자 자금원인 수익을 "잠식"하게 됩니다.

"투자가 영향을 받으면 장기적으로 소비자들이 피해를 보게 됩니다. 또 다른 피해는 거의 생각지 못하는 부분입니다. 기업이 경쟁사를 성공적으로 몰아낸다고 가정해 보겠습니다. 이는 독점 상황으로 이어져 소비자들이 피해를 보게 됩니다. 소비자들이 피해를 입으면 기업은 수익을 내지 못하고 투자자들도 피해를 보게 됩니다."라고 응오 꾸옥 바오 씨는 분석했습니다.

소매업체들이 가격 인하 경쟁을 벌이면서 시장이 불안정해지고 있습니다. 이러한 상황은 외국인 투자자들이 베트남에서 금융 부문과 더불어 가장 매력적인 두 산업 중 하나로 소매업을 꼽음에도 불구하고 투자를 주저하게 만들 것입니다. 이는 전체 시장과 지역 사회에 큰 타격을 입히는 결과를 초래합니다. FPT Retail의 한 대표는 "우리는 경쟁을 위해 유연한 가격 정책을 통해 소비자에게 가치를 제공하지만, 장기적으로는 사용자 경험 개선을 추구합니다. 예를 들어, 최근 어려운 시기에도 회사는 고객 서비스에 꾸준히 투자했습니다."라고 말했습니다.

FPT Retail은 여전히 ​​직원을 700명 늘렸지만, 다른 많은 기업은 운영 비용을 절감하기 위해 직원을 간소화해야 했습니다.

어느 쪽이 더 저렴한지를 보여주기 위한 사업부 간의 "피바다"는 전체 시장을 왜곡하는 것으로 여겨집니다. 다행히 최근 시장이 회복 조짐을 보이고 점차 안정세를 보이면서 가격 경쟁 또한 다소 진정되었습니다. 하지만 시장 참여자들이 장기적인 지속가능성을 목표로 운영 전략을 변경하지 않고 저가 프로그램을 통한 "재고 정리 및 자본 회수"에만 집중한다면 이러한 현상은 일시적일 수 있습니다.

응오 꾸옥 바오 씨는 손해 보는 게임에 빠지지 않기 위해 투자자, 공급업체, 제조업체, 임대주, 직원, 고객, 그리고 사회 공동체에 이르기까지 모든 이해관계자의 이익이 조화를 이루는 방식으로 운영해야 한다고 생각합니다. 자신의 사업을 예로 들며, 그는 FPT 리테일과 FPT 롱쩌우 약국 체인은 발전 측면에서 서로 다른 차이점을 가지고 있다고 말했습니다. 특히, 회사는 대규모 사업 규모를 이용하여 공급업체나 임대주로부터 가격을 깎는 행위를 결코 지지하지 않습니다.

"모든 비용은 비용이라는 말을 읽은 적이 있습니다. 직원 비용만 비용이 아니라는 거죠. 저는 그 의견에 동의합니다." 바오 씨는 이렇게 말했습니다. 이 모토에 따라 FPT Retail은 다른 많은 기업들이 운영 비용 절감을 위해 직원을 감축해야 했던 와중에도 직원을 700명이나 늘렸습니다.

회사는 시장에 동일한 산업 단위가 있고, "친구와 함께 사고, 파트너와 함께 판매한다"는 관점으로 건전한 경쟁과 자기개발을 통해 소비자와 모든 당사자에게 이익을 가져다주는 방향을 결정합니다.

소스 링크: https://thanhnien.vn/fpt-retail-cuoc-chien-gia-ve-dai-han-la-cung-nhau-thua-185230812234724083.htm