ATM 시스템을 통한 현금 인출 요구 사항 보장

설날 기간 동안 ATM 시스템을 통한 현금 인출 수요를 보다 효과적으로 충족하기 위해, 이 지역의 신용 기관은 지방 전역의 ATM과 CDM에 원활하게 자금을 공급할 자원과 현금을 준비했습니다.

고객들이 Agribank Hau Giang 의 ATM에서 현금을 인출하고 있습니다.

농업농촌개발은행( Agribank ) 하우장 지점장 레 비엣 꾸옌(Le Viet Quyen) 씨는 다음과 같이 말했습니다. "2024년 설 연휴 기간 동안 ATM/CDM 시스템 운영을 더욱 원활하게 하기 위해, 본 부서는 각 부서와 산하 지점에 ATM/CDM 현금 입출금 수요를 충족하는 운영 점검 및 감독을 강화하도록 지시했습니다. ATM/CDM 자금 보충 계획을 사전에 수립하고, 자금 보충을 위한 자원과 현금을 확보하며, ATM/CDM 사용자 한도를 매회 적정 수준으로 유지하고, 보충 빈도를 늘리고, 연휴 기간 동안 고객 지원 담당자를 배치하여 시스템 내외부 고객의 ATM/CDM 현금 입출금 만족도를 극대화해야 합니다."

ATM/CDM에 잔액이 부족하거나, 잔액이 부족하거나, 카드센터로부터 SMS를 통해 ATM/CDM 잔액 부족 또는 장비 오류 알림을 받는 경우, 지점은 즉시 잔액을 보충하고 문제/오류를 해결하여 ATM/CDM을 최대한 빨리 다시 가동해야 합니다. 동시에, 지점에서 직접 관리하는 ATM/CDM의 작동 상태를 정기적으로 점검 및 모니터링하여 기술적 문제 및 장비 오류를 사전에 감지하고 신속하게 처리함으로써 ATM/CDM 시스템이 안정적이고 지속적이며 원활하게 운영되어 고객에게 24시간 연중무휴 서비스를 제공할 수 있도록 해야 합니다. 지점은 새로 설치된 ATM에 대한 알림을 받을 수 있는 전화번호를 등록하고 다른 지점에서 ATM 이체를 받습니다. 잔액 및 ATM/CDM 오류 SMS 알림을 위해 등록된 전화번호를 확인, 검토 및 업데이트하여 ATM 관리위원회 및 잔액 및 ATM/CDM 오류 모니터링 담당자의 규정을 준수해야 합니다.

사이공트엉띤상업은행( Sacombank ) 하우장(Hau Giang)의 응우옌 홍 쭉(Nguyen Hong Chuc) 부행장에 따르면, Sacombank 하우장은 ATM에서 현금을 인출하는 고객의 요구를 더욱 효과적으로 충족하기 위해 모니터링 인력을 배치하고 Sacombank 하우장 시스템 ATM의 잔액을 신속하게 보충할 수 있는 충분한 현금을 확보했습니다. 또한, 현금 결제를 제한하고 앱이나 스캔 코드를 통한 결제를 장려하는 국가 정책을 이행하기 위해 2024년 설 연휴 기간 동안 프로그램 솔루션을 구축했습니다. 특히, POS 기기에 다기능 QR 코드를 통합하여 매장의 결제 프로세스를 최적화하는 동시에 고객에게 다양하고 간편하며 빠른 결제 옵션을 제공합니다.

이를 통해 고객은 국제 결제 카드/신용 카드(Visa, Mastercard, JCB, UnionPay)부터 Napas 시스템 내 은행의 국내 결제 카드/계좌까지 다양한 결제 수단을 선택할 수 있습니다. 매장의 결제 수단이 다양해지고, 계산원이 거래를 즉시 확인하고, 결제 대기 시간을 단축하며, 고객 경험을 개선하고 매출을 증대할 수 있습니다.

결제 수용 부문에서 Sacombank는 전국적으로 최대 17만 대의 POS 시스템을 갖추고 있을 뿐만 아니라, Tap to Phone, NFC, QR Code, Samsung Pay, Google Pay, Apple Pay 등의 현대식 결제 방식을 제공하고 지속적으로 업그레이드하는 데 앞장서서 모든 고객에게 유연하고 원활한 결제 경험을 선사하고 있습니다.

고객의 비현금 결제를 장려하기 위해 Sacombank는 2023년 12월 7일부터 12월 31일까지, 2024년 2월 1일부터 2월 29일까지 각 보상 기간 동안 VietQR 지불 영수증의 총 거래 수와 총 매출이 가장 많은 24명의 고객에게 고객당 3,900,000동을 지급합니다.

산업무역 주식회사 상업은행(VietinBank) 하우장 지점에 따르면, 매년 그렇듯이 설 전, 설 중, 설 후에도 모든 VietinBank ATM을 유지 관리하고 고객 요구에 부응하기 위해 안전성과 현금 흐름을 보장하는 솔루션을 구현하고 있습니다.

또한, VietinBank는 특히 온라인 쇼핑 증가 추세에 발맞춰 무현금 결제 활성화를 위해 노력해 왔습니다. 설 연휴를 맞아 VietinBank는 고객 카드 발급 프로그램을 운영하고 있으며, VietinBank iPay Mobile은 매력적인 버스 티켓 예약 혜택을 제공하여 고객이 설 연휴 기간 동안 간편하고 편리하게 티켓을 예약하고 안심하고 여행할 수 있도록 지원합니다. 이에 따라 2024년 2월 29일까지 VietinBank iPay Mobile에서 버스 티켓을 예약하는 고객은 최대 60,000동의 할인 혜택을 받을 수 있습니다. 특히, 버스 티켓을 처음 예약하는 신규 고객에게는 최대 60,000동의 50% 할인이 제공되며, 모든 버스 티켓 예약 고객에게는 최대 40,000동의 50% 할인이 제공됩니다. 이 서비스를 통해 고객은 버스 정류장에 직접 가서 티켓을 구매할 필요 없이 VietinBank iPay Mobile에서 바로 온라인으로 버스 티켓을 간편하게 예약할 수 있습니다.

베트남 국립은행 하우장 지점장인 호 라 탄(Ho La Thanh) 씨는 은행 업무의 보안, 질서 및 안전을 보장하기 위해 다음과 같이 말했습니다. 국립은행은 2024년 음력 설을 맞아 지역 내 신용 기관 지점에 보안 및 질서 유지 업무를 강화하도록 지시하는 문서를 발행했습니다.

금융 및 은행 부문의 재무 안전, 현금 운영, 범죄 예방 및 통제에 대한 규정을 지속적으로 엄격하게 이행합니다. 관련 부서와 협력하여 범죄를 단속하고 진압하며, 2024년 설 연휴 기간 동안 성(省)의 치안과 질서를 확보합니다. 특히 주거 지역과 멀리 떨어진 외딴 지역의 지점, 거래소, 자동이체, 자산, 재무 및 은행 업무에 대한 보안 및 안전 보호를 강화합니다.

은행 임원과 직원들에게 전문적인 절차, 내부 규정 및 운영의 보안과 안전을 보장하는 규칙을 올바르게 이행하도록 철저히 교육합니다. 기업과 국민에게 봉사하는 정신과 인식을 높이고, 범죄적 방법과 사기에 대한 경계를 강화하며, 전자 지불 활동, 은행 카드 지불 및 ATM 운영에서 위험을 예방하고 중단하기 위해 당국과 긴밀히 협력합니다.

베트남 국가은행 하우장 지점에 따르면, 하우장성에는 90개의 신용기관 ATM과 467대의 POS 기기가 운영되고 있습니다. 발급된 카드 수는 434,429장이며, 신용기관들은 전기, 수도, 통신, 보험, 교통비, 온라인 결제 등 다양한 기능을 은행 카드에 통합하여 사용하고 있습니다.

기사 및 사진: T.XOAN

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