이민의 디지털 전환 촉진: 더 이상 여권을 받기 위해 줄을 서지 않아도 됩니다.

Đẩy mạnh chuyển đổi số xuất nhập cảnh: Không còn cảnh người dân xếp hàng làm hộ chiếu- Ảnh 1. — 이민국 부국장 응우옌 바 투안 소장이 연설하고 있다 - 사진: VGP/Phuong Thao

이민 분야의 강력한 개혁

11월 14일, 하노이에서 이민국( 공안부 A08)은 이민 분야 행정 절차에 대한 기관, 단체 및 개인들과 직접 대화를 나누었습니다. 이는 2025년 10월 31일자 계획 제9879/KH-A08-P1호를 이행하고, 행정 절차의 대화 메커니즘 및 해결에 관한 공안부 장관의 결정 제3104/QD-BCA호를 지속적으로 이행하기 위한 활동입니다.

이민국 부국장인 응우옌 바 투안 소장은 대화의 목적은 행정절차 해결 과정에 대한 기관, 조직 및 시민의 의견과 권고를 신속하게 접수하여 메커니즘과 정책을 완성하고, 국민과 기업에 보다 투명하고 공개적이며 민주적이고 유리한 행정 환경을 조성하는 것이라고 말했습니다.

"예전에는 여권을 받기 위해 출입국 관리 사무소에 사람들이 줄을 서는 모습을 쉽게 볼 수 있었습니다. 하지만 2025년이 되면 그런 일은 완전히 사라질 것입니다."라고 응우옌 바 뚜언 소장은 단언했습니다.

이 결과는 지난 몇 년간 이민국이 디지털 전환과 관련된 행정 개혁을 추진해 온 결과입니다. 이민국은 포괄적인 온라인 공공 서비스를 구축하여 국민들이 여권 발급, 전자 비자, APEC 기업인 여행 카드(ABTC) 발급 등 대부분의 절차를 공안부 온라인 플랫폼을 통해 집에서 바로 처리할 수 있도록 했습니다.

Đẩy mạnh chuyển đổi số xuất nhập cảnh: Không còn cảnh người dân xếp hàng làm hộ chiếu- Ảnh 2. — 이민국 대표들이 대화에서 직접 의견에 답변했습니다. - 사진: VGP/Phuong Thao

여권 신청의 98%는 온라인으로 처리됩니다.

이민국 보고서에 따르면, 2025년 온라인 여권 신청률은 98%에 이를 것으로 예상되며, 이를 통해 신청 접수처의 혼잡이 크게 줄어들고, 사람들의 비용과 이동 시간이 절약되는 동시에 서비스의 투명성과 만족도가 향상될 것입니다.

그러나 응우옌 바 투안 소장은 다음과 같이 솔직하게 인정했습니다. "디지털 플랫폼 구축 및 절차 개선 과정에서 아직 몇 가지 문제, 기술적 오류, 데이터 처리가 완료되지 않았습니다. A08 부서는 업무 프로세스를 긴급히 검토 및 조정하고 있으며, 기술 부서와 협력하여 시스템을 업그레이드하고 시민 정보의 안정성과 보안을 강화하고 있습니다."

"우리는 항상 배우고, 경청하고, 실무에서 얻은 의견을 수용하는 정신을 고수합니다. 개인과 단체의 모든 피드백과 제안은 한계를 극복하고 서비스 품질을 향상시키기 위해 신속하게 접수, 분류 및 처리됩니다."라고 응우옌 바 뚜언 소장은 말했습니다.

이 자리에서 기업, 외교 기관, 그리고 국민 대표들은 전자 비자 발급, 관용 여권 발급, ABTC 카드 발급 절차 간소화에 대한 많은 질문과 건의안을 제시했으며, 장교와 군인들의 직무 수행 중 의사소통 능력과 행동 문화 개선 방안도 제시했습니다. 모든 의견은 이민국 담당자들이 직접 답변했으며, 추가 연구 및 더욱 적절한 업무 절차 조정을 위해 기록되었습니다.

Đẩy mạnh chuyển đổi số xuất nhập cảnh: Không còn cảnh người dân xếp hàng làm hộ chiếu- Ảnh 3. — 기업, 외교 기관 및 국민 대표들이 질문을 제기했습니다. - 사진: VGP/Phuong Thao

사람들의 만족을 서비스의 척도로 삼으세요

응우옌 바 투안 소장은 마무리 발언에서 이민국이 서비스 방법을 지속적으로 혁신하고, 장교와 군인을 대상으로 디지털 기술, 행정 기술, 공공 서비스 문화에 대한 교육을 강화하며, 사람들의 만족도를 업무 효율성의 척도로 삼을 것이라고 강조했습니다.

A08 부서는 또한 공안부의 기능 부서와 관련 부처 및 지부와 긴밀히 협력하여 국가 디지털 전환과 점점 더 깊어지는 국제 통합 과정에 맞춰 새로운 상황에서 이민 관리 정책을 완성하는 방안을 제안할 것입니다.

투안 씨는 "우리는 모든 의견과 기여에 정중히 감사드리며, 어려움을 해소하고 절차를 더욱 철저히 개혁하며 서비스 지향적이고 현대적이며 국민 친화적인 행정으로 나아가기 위한 해결책을 계속 연구하고 제안할 것입니다."라고 강조했습니다.

대화가 끝난 후, 각 기관, 단체, 그리고 국민 대표들은 이민 관리국의 개방적이고 민주적인 정신에 감사를 표했습니다. 국민들의 피드백과 직접 대화에 대한 반응은 서비스 지향적이고 투명하며 효율적인 행정을 구축하고, 경찰에 대한 국민의 신뢰를 강화하기 위한 공안부의 진정한 노력을 보여줍니다.

푸옹 리엔

출처: https://baochinhphu.vn/day-manh-chuyen-doi-so-xuat-nhap-canh-khong-con-canh-nguoi-dan-xep-hang-lam-ho-chieu-102251114164843222.htm