디지털 시민권 신청 홍보

정부 기관과 협력하거나 공공 행정 절차를 수행해야 할 때, 사람들은 사무실에 직접 갈 필요 없이 휴대폰에서 단 하나의 애플리케이션만 사용하면 됩니다. 호치민시가 2025년 말까지 모든 공공 행정 업무를 디지털 환경에서 진행하기로 결정한 것도 바로 이러한 시민들의 요구 때문입니다.

호치민시, 독특한 시민 앱 개발

과거에는 사람들이 주로 컴퓨터를 통해 인터넷에 접속했기 때문에 공유 소프트웨어는 필수적이고 효과적인 요건이었습니다. 하지만 현재는 대부분의 사람들이 모바일 기기, 특히 스마트폰을 사용하여 인터넷에 접속합니다.

We Are Social과 Meltwater가 최근 발표한 '디지털 2024: 베트남' 보고서에 따르면, 올해 초 베트남의 인터넷 사용자는 7,844만 명(전체 인구의 79.1%)이었습니다. 한편, 베트남의 인구는 9,920만 명이며, 모바일 연결 건수는 1억 6,850만 건이었습니다.

2월 20일 호찌민시 인민위원회가 주최한 "2022-2025년 국가 디지털 전환을 위한 인구, 신원 확인 및 전자 인증 데이터 애플리케이션 개발(2030년 비전 포함)" 프로젝트 2년간의 이행을 검토하는 온라인 회의에서, 호찌민시 인민위원회 위원장 판 반 마이는 2025년까지 디지털 플랫폼에서 행정 절차를 처리하려면 공공 서비스 개발과 국민이 사용할 수 있는 단일 시민 애플리케이션 구축에 집중해야 한다고 강조했습니다. 현재 호찌민시는 7,677,777건의 칩 내장 신분증 기록과 5,570,696건의 레벨 2 전자 신원 계정을 수집했습니다. 이는 시 디지털 정부를 위한 데이터베이스입니다. 시를 위한 단일 시민 애플리케이션을 개발하는 것은 각 구 또는 부서가 자체 애플리케이션을 구축할 때 발생하는 애플리케이션 혼란을 방지하기 위한 것입니다. 이는 혼란스러울 뿐만 아니라(호환되지 않고, 연결되지 않음) 자원과 국가 예산의 낭비이기도 합니다.

호찌민시 10군 12동 인민위원회에서 온라인으로 공공 절차를 등록하는 사람들. 사진: 황찌우

원스톱샵, 연결됨

최근 들어 지방 및 시·군 단위에서 지역 디지털 시민 애플리케이션(DCID)을 구축하는 지방자치단체가 점점 더 많아지고 있습니다. 이는 주민과 지방자치단체 간의 상호작용이 이루어지는 디지털 공공행정 센터입니다.

영어: Ninh Binh성에서 2023년에 이 성의 정보통신부는 My Ninh Binh 공공 서비스 애플리케이션을 구축하고 배포했습니다. Me 타운에서 시범 운영을 시작하고 Gia Vien 지구의 코뮌으로 확장했을 때 이 공공 서비스 애플리케이션은 뚜렷한 효과를 보였고 주민들에게 호평을 받았습니다. 2023년 초부터 Yen Bai 성은 Viettel Yen Bai에서 설계 및 구축하도록 성 인민위원회의 명령에 따라 YenBai-S 공공 서비스 애플리케이션을 배포했습니다. 이 애플리케이션은 Yen Bai성 인민위원회 사무실 산하 스마트 운영 센터에서 직접 관리 및 운영합니다. 이것은 스마트 기기에서 사용할 수 있는 멀티 유틸리티 애플리케이션입니다. 사용자는 단 하나의 앱을 설치하여 공공 행정 절차를 수행하고 성의 국가 기관과 직접 상호 작용하는 데 필요한 여러 스마트하고 사용하기 쉬운 유틸리티를 사용할 수 있습니다.

2021년 10월 초부터 운영을 시작한 속짱 시민 앱은 새로운 버전으로 업그레이드되어 다양한 정보를 추가하고 기능을 개선했습니다. 이 앱은 디지털 환경에서 시민으로서 국가에 대한 권리와 의무를 행사할 수 있도록 모든 정보와 서비스를 제공합니다. 현장 상황 반영, 공공 서비스, CCTV, 온라인 결제, 다양한 분야 및 부서의 공공 정보 등 다양한 기능을 제공합니다.

공공행정 서비스 구축은 매우 필요하며 더 이상 낯선 일이 아닙니다. 아직 이를 시행하지 않은 각 시도에서 얻은 교훈은 많습니다. 공공행정 서비스를 통해 각 지역 주민은 개인식별번호를 기반으로 별도의 계정을 갖게 되며, 생체 인식(지문, 얼굴, 홍채 등)을 포함한 고도의 보안 기술을 통해 관리 및 인증됩니다. 그러나 각 시도는 부, 군, 구의 행정을 통합하여 하나의 공공행정 서비스만 구축해야 합니다. 각 구, 동, 면이 자체 애플리케이션을 개발하도록 해서는 안 됩니다. 도 또는 시의 공공행정 서비스에 로그인하는 것만으로도 지역 주민은 해당 도 또는 시의 정부와 소통하고 공공행정 절차를 수행할 수 있습니다.

UDCDS는 중앙 집중화되고 완벽하게 상호 연결되어야 합니다. 동시에, 애플리케이션은 고도로 보편적이어야 하며, 강력한 구성의 기기를 필요로 하지 않고, 사용자 친화적인 인터페이스를 갖추고 사용하기 쉬워야 합니다. 특히 기술적으로 취약한 계층(예: 노인, 근로자, 저학력자 등)도 쉽게 사용할 수 있어야 합니다.

VNeID 개발 및 개선

VneID 애플리케이션 - 국가 UDCDS는 언론과 소셜 네트워크에서 사용자들이 직면하고 있는 문제점들을 안고 있습니다. 등록 및 설치가 여전히 어렵고, 특히 인증 과정에서 과부하가 발생하며, 인터페이스 조작이 어렵고, 많은 개인 정보와 신원 확인 서류를 통합할 수 없으며, 법적 효력이 아직 미흡하여 법 개정을 기다리는 상황입니다. 현재 VNeID는 레벨 2 전자 신원 확인 절차와 결합하여 시민 정보 센터로 거듭나기 위해 지속적으로 개발 및 개선되고 있습니다.

출처: https://nld.com.vn/day-manh-ung-dung-cong-dan-so-196240312203746209.htm