우체국-문화공동체를 친숙한 물품유통채널로 전환

최근 몇 년 동안 지방 우편 망을 통한 상품 유통이 효과적으로 이루어졌습니다. 많은 우체국과 우편문화센터는 특히 농촌 지역 주민들에게 소비재를 구매하는 친숙한 장소가 되었습니다.

사람들이 우체국에서 물건을 쇼핑하는 모습 - 티에우응옥 공동체(티에우호아)의 문화.

베트남 우정 공사(Vietnam Post Corporation)의 운영 혁신 요구에 따라, BĐT는 지난 10년간 상품 배송에 있어 탁월한 성과를 거두며 국민들의 소비 욕구를 충족시켜 왔습니다. 우유, 식용유, 섬유 유연제, 생선 소스 등 많은 필수품들이 우체국(BĐ-VHX)과 같은 판매 지점에 배송되었습니다. 이와 더불어, BĐT는 우체국 거래 지점의 상품 관리를 위해 정보 기술을 적용하고, 배송 네트워크를 효과적으로 활용하여 판매 지점에 상품을 신속하고 완벽하게 공급하여 국민들에게 서비스를 제공하고 있습니다. BĐT는 원산지가 명확하고 품질이 보장되는 제품을 엄선했습니다.

Le Thi Lien, 조직-행정 부서 부장( Thanh Hoa BDT)은 필수품을 사람들에게 배포하기 위해 Vietnam Post와 협력하는 것 외에도 BDT는 Hoang Gia, Ngoc Thang, Anh Khoi, Tien Son 등 이 지역의 여러 공급업체와도 협력하고 있다고 말했습니다. 동시에 Ba Lang 생선 소스, 들깨차, 페니워트, 마사지 오일 제품 등 여러 지역 특산품, OCOP 제품 및 기타 고품질 제품을 배포합니다. 공휴일과 설날에는 BDT가 설 선물 패키지, 케이크, 사탕, 월병 등 추가적인 계절 상품을 제공합니다.

고객 서비스 품질 향상을 위해 BDT는 고객 서비스 및 관리 역량 강화를 위한 교육 과정을 지속적으로 운영하고 있으며, 우편 직원들의 업무 방식을 더욱 사려 깊고 전문적으로 만들기 위해 물품 보관 기준을 마련하고 있습니다. 또한, BDT는 고객 여러분의 의견을 수렴하여 제품 품질을 지속적으로 개선하고 향상시키고 있습니다. 또한, 우체국에서 제공하는 제품 구매 시 고객 인센티브 프로그램과 할인 혜택을 제공하는 등 다양한 혜택을 제공하고 있습니다. 이러한 노력 덕분에 우편 채널을 통해 상품을 구매하는 고객이 증가하고 있으며, 상품 유통망의 다양성이 확대되고 있습니다.

현재 탄호아성에는 78개의 우체국과 573개의 우편 서비스 지점이 운영되고 있습니다. 소비재 유통 시행 초기 몇 년 동안 판매 수익은 전체 서비스 수익의 약 5~6%에 불과했지만, 현재는 15%로 증가했습니다. 많은 서비스 지점에서 소비재 수익은 전체 서비스 수익의 약 30~40%를 차지합니다. 예를 들어, 꽝쩌우, 꽝민(삼선성), 동호아(동선성), 단륵, 단리(찌에우선성), 토쯔엉, 쑤언떤(토쑤언성) 우편 서비스 지점 등이 있습니다.

삼손시 꽝민(Quang Minh) 사 민티엔(Minh Thien) 마을에 사는 응우옌 티 로안(Nguyen Thi Loan) 씨는 "우체국에서 물건을 살 때 가짜나 품질이 좋지 않은 제품에 대한 걱정이 없어서 안심이 돼요. 여기 있는 모든 물건은 베트남 제품인데 가격도 합리적이에요. 무엇보다 편리한 점은 필요할 때 BĐ-VHX 직원이 집까지 배달해 준다는 거예요."라고 말했습니다.

광민 우체국은 직접 판매뿐만 아니라 페이스북이나 잘로(Zalo)와 같은 소셜 미디어를 통해 상품을 홍보하고 소개하는 등 소비자들의 구매를 유도하는 것으로 알려져 있습니다. 마을 중심에서 멀리 떨어진 마을의 경우, 전기세 납부 및 연금 납부 일정이 있을 때마다 광민 우체국 직원들이 필수품을 미리 준비하여 사람들에게 소개하는 방식으로 효율성을 높이고 있습니다. 이전에는 몰랐던 많은 사람들이 이제 우체국의 "충성 고객"이 되었습니다. 소비량 또한 증가하여 우체국에서 소비재를 판매하여 얻은 수익은 월 서비스 수익의 약 70%를 차지했습니다.

탄호아 우체국 부국장인 즈엉 칸 리(Duong Khanh Ly) 여사는 다음과 같이 말했습니다. "우체국은 우편 네트워크를 통한 상품 배송을 촉진하기 위해 우체국에서 제공하는 상품에 대한 홍보를 강화하고 있습니다. 우체국은 모든 우체국 직원들이 현장 상품 소개부터 언제 어디서나 상담을 할 수 있도록 지원하고 있습니다. 동시에 공급업체와 협력하여 우체국에서 상품을 구매할 때 인센티브 프로그램을 구축하고 있습니다. 또한, 우체국은 전자상거래 발전 기회를 활용하여 협동조합과 농가를 위한 7만 개 이상의 계좌를 지원하고 개설하여 지역 특산품과 OCOP 인증 상품을 베트남 우정공사(postmart.vn)의 전자상거래 플랫폼에 제공하고 있습니다.

기사 및 사진: Chi Pham

출처: https://baothanhhoa.vn/de-diem-buu-dien-van-hoa-xa-tro-thanh-kenh-phan-phoi-hang-hoa-than-thuoc-220544.htm