초모이 행정개혁의 밝은 면

초모이(Cho Moi) 지역 공공행정서비스센터 공무원들이 주민들이 행정절차를 진행하기 위해 전화번호를 받도록 돕고 있다. 사진: 한쩌우(HANH CHAU)

"인민 중심 서비스"라는 정신 아래, 코뮌은 국가 관리 전 분야에서 행정 절차 개혁 작업을 적극적으로 추진하여 규정에 따라 진전과 질을 확보했습니다. 직책별 프로젝트에 따라 간부와 공무원을 배치하고, 문서 품질을 향상시켰으며, 정보 기술 활용을 촉진하여 개인, 단체, 기업을 위한 공공 서비스 제공의 질을 향상하는 데 기여했습니다. 특히, 공공 서비스 처리 과정에서 정보 기술 활용을 촉진하여 국민에게 제공되는 서비스의 질을 향상하는 데 기여했습니다.

초모이 코뮌 행정 서비스 센터는 코뮌 행정 센터 바로 안에 편리하게 위치해 있어 주민과 기업이 쉽게 알아볼 수 있고, 이동과 거래에 편리합니다. 센터는 원활한 운영을 위해 컴퓨터 14대, 스캐너 9대, 프린터 12대, 공공 서비스 포털에서 온라인으로 서류를 제출할 수 있는 키오스크, 감시 카메라 6대, 자동 번호 인식기 1대 등 다양한 장비와 자재를 갖추고 있습니다.

센터를 찾는 개인과 사업체는 직원들의 따뜻한 환영을 받으며, 번호표 발급, 거래 구역 선택, 절차 안내 및 상담을 받습니다. 센터는 개인과 사업체로부터 서류를 접수하여 완전성과 유효성을 확인하고, 공공 서비스 시스템에 로그인하여 예약 서류를 발급합니다. 서류는 분류되어 전자 시스템을 통해 전문 부서장에게 즉시 전달됩니다. 전문 부서는 정해진 절차와 시간에 따라 서류를 평가하고 처리합니다.

토지 사용권 이전을 위해 초모이(Cho Moi) 마을 주민인 레티호아민(Le Thi Hoa Minh) 씨는 이렇게 말했습니다. "저는 초모이 마을 행정 서비스 센터에 두 번이나 가서 행정 절차를 밟았습니다. 이곳 공무원들의 정신과 봉사 정신에 매우 만족합니다. 공무원들은 주민들이 행정 절차를 빠르고 편리하게 진행할 수 있도록 열정적이고 적극적으로 안내해 주었고, 여러 번 왔다 갔다 할 필요도 없었고, 제때 결과를 제출해 주었습니다."

초모이(Cho Moi) 지역 인민위원회 부위원장이자 지역 행정서비스센터 소장인 후인 탄 투안(Huynh Thanh Tuan)은 다음과 같이 말했습니다. "결과 접수 및 반환 구역에는 민원 처리, 자격증 발급, 공로자 등록, 사회보장, 내무, 교육훈련, 사업자등록, 토지, 농업 및 환경, 건설 및 산업무역, 담보 거래, 사회보험, 장애인, 노인, 임산부 우선 접수 등 10개 분야를 담당하는 창구가 마련되어 있습니다. 센터의 공무원 접수 구역에는 창구 4개, 우편 접수 창구 1개, 접수실 1개가 있어 온라인 신청을 지원합니다."

"저희는 전문 부서 및 부서 책임자들과 협력하여 문서 처리 진행 상황을 정기적으로 점검하고, 공무원, 공무원, 그리고 일반 국민들에게 지연되는 문서 수를 최소화하도록 즉시 상기시키고 있습니다. 전문 부서에서 처리가 완료되면 결과를 센터로 전송하여 개인과 기업에 결과를 반환하고, 동시에 처리된 결과 데이터는 관리 시스템에 저장됩니다."라고 후인 탄 투안 씨는 말했습니다.

Cho Moi Commune의 당위원회 부서기이자 인민위원회 위원장인 Nguyen Trong Tri는 기록, 서류 및 행정 절차 처리 결과의 디지털화 결과가 규정에 따라 Commune에서 수행되었다고 말했습니다.현재 Commune은 기본적으로 공공 행정 서비스 센터와 전문 부서에서 기록을 수신하는 공무원을 위한 스캐너를 갖추고 있으며, 100%의 공무원에게 개인 디지털 서명이 부여되어 기록의 디지털화를 구현합니다.전자 환경에서 디지털화율은 93.5%에 도달했으며, 행정 절차를 수신하고 처리하는 기록은 2,436/2,605입니다.행정 절차를 처리하는 데 있어 재정적 의무의 온라인 지불률은 1,226/1,313로 93.37%에 도달했습니다.Comune 수준의 권한에 따른 행정 절차는 총 2,548개의 기록이 수신되었으며 모두 제때에 처리되었으며 지연된 기록은 없습니다. 이는 행정절차를 접수하고 처리하는 지역 주민의 큰 노력입니다.

국가공공서비스포털에서 국민과 기업에 행정절차 이행 및 공공 서비스 제공을 위한 지표를 기준으로 평가한 결과, 2025년 7월 초모이(Cho Moi) 자치구는 100점 만점에 69.45점을 받아 102개 자치구, 구, 특구 중 63위(평균)를 기록했습니다. 2025년 8월 초모이 자치구는 100점 만점에 92.1점을 받아 102개 자치구, 구, 특구 중 34위(우수)를 기록했습니다. 2025년 9월 초모이 자치구는 100점 만점에 91.27점을 받아 102개 자치구, 구, 특구 중 22위(우수)를 기록했습니다.

한차우

출처: https://baoangiang.com.vn/diem-sang-cai-cach-hanh-chinh-o-cho-moi-a469086.html