다음 세대가 이전 세대보다 더 많은 것을 즐기고, 이전 세대보다 더 큰 꿈을 꾸는 것은 괜찮습니다. 더 많이 즐기지만, 덜 꿈꾸는 것, 그것이 바로 불황입니다. 응우옌 마잉 훙 장관은 "비엣텔을 위한, 베트남을 위한"이라는 주제의 토론회에서 100개 온라인 장소에서 비엣텔 임원 2,000명과 연설했습니다.

2023년 7월 19일 개최된 "베트남을 위한 Viettel" 세미나에 참석한 응우옌 만 훙 정보통신부 장관과 비엣텔 그룹 타오 득 탕 회장

압박감은 종종 우리가 자신에 대해 걱정할 때 찾아옵니다.

타오 득 탕 회장은 장관이 그룹을 방문해 주시고 함께 일해 주셔서 감사하다고 전했으며, 비에텔 직원을 대신하여 장관에게 다음과 같은 질문을 했습니다.

모두가 당신이 부처에서 하는 일을 지켜보는 데 큰 관심을 가지고 있습니다. 그는 매우 엄격하지만 그것은 사람들이 성장하도록 하기 위한 것입니다. 일부 사람들은 직원의 끊임없는 교체를 이해하기 어려워합니다. 그러면 그렇게 많은 것을 바꿀 때, 압박감을 느끼시나요?

응우옌 만 훙 장관은 이렇게 답했다: 압력이 전혀 없다는 것은 사실이 아니지만, 그렇다고 압력이 크지도 않다. 압박감은 종종 자신에 대해 생각하고, 자신에 대해 걱정하고, 이렇게 하면 무슨 일이 일어나서 내일 직장을 잃을 수도 있다는 두려움 속에서 발생합니다.

비에텔에서는 새로운 업무가 할당되면 직원들이 집으로 돌아가 부모님과 가족에게 성과를 보고하는 습관이 여전히 있지만, 어떤 사람들은 3개월 후에 직장을 잃고 감히 복귀하지 못했습니다. 그 후로 사람들은 그가 압력을 피하기 위해 조용히 그 직책을 수락했다는 소식을 퍼뜨렸습니다.

리더로서 다른 사람들에게 더 많은 일과 압박을 줄 때, 그것이 그들 자신, 업계, 국가에 의미 있는 일이라는 것을 그들에게 알려야 합니다. 국가에 의미나 가치가 없다면 사람들은 그 일을 할 동기가 없을 것입니다. 말이 되는 일이라면, 사람들은 말하지 않아도 그렇게 할 것입니다.

회전할 때, 다른 위치로 이동할 때, 그것은 자극을 만들기 위해 새로운 공간으로 가는 것과 같습니다. 뇌는 새로운 것에 의해서만 자극을 받습니다. 새로운 상사, 새로운 동료, 새로운 환경. 그들이 회전할 때, 처음에는 조금 놀라울지라도, 그들이 많은 새로운 에너지를 가질 것이라는 믿음을 가져야 합니다.

하지만 리더는 백업 역할도 해야 합니다. 전근된 직원이 어려움에 직면하면 리더는 도움을 주고, 길을 보여주고, 심지어 소매를 걷어붙이고 도와주어야 합니다. 리더는 뒷받침 없이 어려운 업무를 할당하는 것이 허용되지 않습니다. 어려운 업무를 할당하면 리더가 위험에 처하게 되므로 책임을 져야 합니다. 다른 사람에게 어려운 작업을 할당할 때는, 그 작업을 쉽게, 실현 가능한 방식으로 수행하는 방법도 보여줘야 합니다. 새로운 접근 방식을 취하는 경우가 많습니다.

동료들에게 업무를 할당할 때는 매달, 매 분기마다 결과를 볼 수 있도록 해서 활력을 불어넣어야 합니다. 계속해서 이런 일을 해도 아무런 효과가 없다면, 금방 지치고 힘을 잃게 될 것입니다.

문화 구축: 규제를 통해, 그리고 모범을 통해

Viettel은 다양한 시장, 피부색, 연령, 언어로 약 8만 명의 직원을 보유하고 있습니다. Viettel 직원들은 Viettel의 핵심 가치를 어떻게 이해하고 통합할 수 있나요?

장관은 문화는 수십 년에 걸친 이야기이고, 문화를 구축하는 것은 긴 여정이며, 첫 세대의 리더십에 크게 달려 있다고 말했습니다.

여러 세대의 리더가 문화를 유지하는 것이 중요합니다. 문화는 주로 규칙을 통해 조직에 침투합니다. 규칙은 기업이 목표를 달성하는 방식을 의미하며, 이는 리더십에 의해 결정됩니다. 조직에 문화는 리더십의 예를 통해 침투합니다.

예를 들어, 비에텔이 핵심 문화적 가치가 도전과 실패를 통해 성장하는 것이라고 말하지만, 실패한 사람들에게는 엄격한 징계를 가하고 다시는 기회를 주지 않는다면, 비에텔은 결코 그런 문화를 가질 수 없을 것입니다.

문화는 수십 년에 걸친 이야기이고, 문화를 구축하는 것은 긴 여정이며, 첫 세대의 리더십에 크게 좌우됩니다.

이전 세대보다 더 나은 조건, 꿈은 더 커야 합니다

비에텔 의 여정에서 가장 어려운 곳에서 가장 잘 자라며, 어려움은 발전의 동기를 만들어냅니다. 우리가 행복하고, 호의적이며, 즐거울 때, 결과는 낮아집니다. 마치 우리 아이들 세대가 사회 경제적 발전의 성과를 물려받고 좋은 여건을 갖추게 되면 발전하려는 동기를 잃는 것과 마찬가지 아닌가요? 우리는 다음 세대가 이전 세대와 똑같은 어려운 환경에서 살도록 강요하고 있는 것인가요? 이것이 바로 비엣텔 사람들의 관심사입니다.

이 질문에 답하며 응우옌 마잉 훙 장관은 고난과 박탈 속에서 자라나 자전거를 타고 혁명을 일으키고 사업을 했던 이전 세대를 비교하며, 고난이 성공을 창출하는 원동력이었다고 말했습니다. 다음 세대는 오토바이를 탈 수 있는 환경이 자동차보다 더 좋아질 것입니다. 그런 편의성 때문에 차세대가 이전 세대보다 열등해지나요? 물질적 조건이 좋아지고 있는 상황에서, 우리는 다음 세대를 이전 세대만큼 박탈할 수는 없습니다. 하지만 더 나은 조건은 더 큰 꿈을 뜻합니다. 오토바이를 타면서 로켓이 되는 꿈을 꾸고, 자동차를 운전하면서 위성이 되는 꿈을 꾼다. 다음 세대가 이전 세대보다 더 많은 것을 즐기는 것은 괜찮지만, 이전 세대보다 더 큰 꿈을 꾸는 것도 괜찮습니다. 더 많이 즐기지만, 덜 꿈꾸는 것, 그것이 바로 불황입니다.

올바르게 하고 잘하세요

기업은 어떻게 빠르고 지속 가능하게 성장할 수 있을까? 사람들은 빠르게 움직이려면 새롭고 혁신적인 일을 해야 한다고 말하지만, 정부 규제가 현실을 따라가지 못하기 때문에 그런 일을 하는 게 어렵습니다. 많은 사업체가 법을 위반하는 것을 보면서 어려움에 직면하면 물러나는 심리가 생기는 것이 현실입니다. 어떤 사고방식이 무기력함을 만들고, 창의성과 돌파구를 방해하는가?

특히 새로운 일에 대한 두려움과 관련하여 장관은 이러한 두려움의 대부분은 자신이 하는 일을 이해하지 못하고 자신감이 없기 때문이라고 말했습니다. 효과를 계산하지 않고 투자 결정을 내리는 것은 무섭습니다. 법을 이해하지 못한 채 무언가를 하는 것도 무섭습니다. 비에텔은 매우 중요한 결정을 내렸습니다. 비에텔보다 수십 년 앞서 비나폰과 모비폰이 탄생했을 당시, 해당 네트워크에는 방송국이 700~800개에 불과했습니다. 비에텔은 "시골에서 도시를 포위한다"는 전략을 실행하기 위해 4,000개의 방송국에 투자하기로 결정한 후 탄생했습니다. 이렇게 큰 결정을 내릴 수 있었던 데에는 매우 탄탄한 이론적 기반과 신중한 계산이 있었을 것입니다. 깊은 이해가 없다면 큰 결정을 내릴 수 없습니다. 깊은 이해 없이 큰 결정을 내리는 것은 무모한 일입니다.

이런 사고방식에 대해 정보통신부 장관은 Viettel의 이전 사례를 언급했습니다. 2004년에 비에텔은 4,000개의 BTS 방송국에 투자하기로 결정한 반면, 수십 년 전에 설립된 비나폰과 모비폰은 700~800개의 방송국만 보유했습니다. 그게 대단한 일이고 획기적인 발전인가요? 물론. 리더들이 직위를 잃거나 감옥에 갈 위험이 있습니까? 물론, 실패는 국가 자산의 손실을 의미하기 때문입니다. 깊은 이해가 있어야만 그런 결정을 내릴 수 있습니다.

비에텔은 기술이 높을수록 가격이 저렴해진다는 놀라운 발견을 했습니다. BTS 역 1곳에 약 20억 VND를 투자하면, 이 역은 최대 5,000명의 승객을 수용할 수 있습니다. 고객이 1명인 경우 투자금액은 20억동입니다. 고객이 5,000명인 경우 투자액은 10%만 늘어나 22억 VND가 됩니다. 따라서 고객이 1명이든 5,000명이든 비용은 수천 배나 절감됩니다. 이렇게 가격이 낮아지면 농촌 지역에 사는 사람들도 이용할 수 있게 됩니다.

따라서 모바일이 급속히 발전할 수 있는 독특한 전략이 탄생했습니다. "도시를 시골로 둘러싼" 전략이죠. 즉, 통신 요금을 저렴하게 만들기 위해 인구가 가장 많은 시장을 타겟으로 삼는 것입니다. 또한 이 전략의 저렴한 결과로 가장 큰 혜택을 보는 사람은 농부들입니다.

깊은 이해가 없다면 큰 결정을 내릴 수 없습니다. 깊은 이해 없이 큰 결정을 내리는 것은 무모한 일입니다. 저는 믿음과 이성을 가지고 있으며, 그런 큰 결정을 내릴 만큼 튼튼한 기반을 갖추고 있습니다. 믿음이 있고 그것을 증명할 수 있다면, 크고 획기적인 결정을 내리는 것을 두려워하지 마세요.

국가에 가치를 창출하고, 국민에게 의미 있는 가치를 제공하며, 비엣텔에 이익을 가져다주는 것, 투명성이라면 두려울 것이 없습니다. 이제부터 비엣텔은 그것이 가치 있는 일인지, 국가에 변화를 가져올 것인지, 성공할 것인지에 대해서만 말해야 합니다.

기업은 법으로 금지되지 않은 모든 일을 할 수 있습니다. 따라서 창의적인 공간이 매우 넓습니다. 법으로 금지되지 않은 모든 일을 하는 것은 이미 너무 많은 일입니다. 법으로 금지된 것이라 할지라도, 예를 들어 모바일 머니처럼 통제 하에 테스트할 수 있습니다.

기업은 법으로 금지되지 않은 모든 일을 할 수 있습니다.

경영과 개발의 관계에 관하여

저는 개발보다는 경영 쪽에 더 가깝습니다. 우리는 개발 목표를 설정하고 이를 진지하게 받아들여야 합니다. 우리가 개발하지 않으면 뒤처질 것이고, 뒤처지면 합병될 것이기 때문입니다. 따라서 기관을 설립할 때, 기관은 개발을 위한 이러한 경영 이념에 주의를 기울여야 합니다. 개발은 문제를 만들어내지만, 개발은 문제를 해결할 수 있는 더 많은 자원을 만들어낸다.

결코 부서를 통해 혁신하지 마십시오.

회사에 변화를 만들고 싶다면, 절대로 부서에 보고하지 마세요. 해당 부서의 임무는 안정성을 유지하고, 규칙을 따르는 것이지, 혁신하는 것이 아니며, 혁신할 권리가 없습니다. 새로운 것에 대한 의견을 묻는다면, 대답은 '아니요'일 것입니다. 그리고 그들은 옳은 일을 하고 있습니다.

조직 내에서 변화할 권리는 리더에게만 있습니다. 규정에 맞지 않거나 선례가 없는 새로운 사안이 있다면 중간 단계를 거치지 않고 바로 최고위급으로 올려야 합니다. 오래된 것들은 부서를 거쳐가고, 새로운 것들은 바로 리더에게로 갑니다.

좋은 사람들을 끌어들이기 위해 높은 도전 과제를 만들어보세요

비에텔에서도 재능 있는 젊은이들이 많이 빠져나갑니다. 그들을 유지할 방법이 있나요? Viettel에 더 많은 재능 있는 사람들을 유치할 방법이 있나요?

응우옌 마잉 훙 장관은 비엣텔이 크긴 하지만 비엣텔이 세상의 전부는 아니라고 말했습니다. 비에텔은 규모가 크지만, 수천, 수만 개의 사업체 중 하나일 뿐이고, 사람들이 오고 가는 것은 당연한 일입니다.

재능 있는 사람에게 가장 중요한 것은 도전적인 일을 하는 것이다. 재능 있는 사람은 리더를 찾는다. 재능 있는 사람은 근무 조건이 좋은 곳을 찾는다. 재능은 주로 수입과 관련이 없습니다. 따라서 비엣텔이 많은 재능 있는 인재를 유입시키고자 한다면, 가장 먼저 고려해야 할 점은 그들에게 훌륭한 일을 생각해 낼 수 있는지, 근무 조건이 좋은지, 리더가 리더로서의 자질을 갖추고 있는지입니다.

좋은 사람들은 무엇을 원할까? 생계를 유지하는 것은 당연한 요소지만, 재능이 많은 사람일수록 더 도전적인 곳으로 가고 싶어합니다. 옛날 사람들은 전국의 재능 있는 사람들을 모아 봉기를 일으키려면 높은 깃발을 게양해야 했습니다. 우리가 그런 일을 생각해내지 않고, 맡지 않는다면, 재능 있는 인재는 결코 우리에게 오지 않을 것입니다.

다음 질문은, 당신이 그것을 할 자격이 있는가? 리더는 또한 필요한 근무 환경을 조성해야 합니다.

세 번째는 주인입니다. 재능 있는 사람들은 종종 리더를 찾는데, 리더들이 재능 있는 사람들에게 끌리는 것은 매우 중요합니다.

인재를 유지하고 유치하려면 다음 3가지를 기억하세요.

장관은 비에텔에 주어진 과제를 상기시키며 다음과 같이 상기시켰습니다. 우리가 위대한 과제를 맡겠다는 결심을 하지 않는다면, 재능 있는 인재들이 비에텔을 떠날 것이고, 비에텔은 평범한 회사로 전락할 것입니다.

우리가 큰 일을 맡겠다는 결심을 하지 않는다면, 재능 있는 사람들은 비에텔을 떠날 것이고, 비에텔은 평범한 회사로 전락하고 말 것입니다.

다른 사람들이 당신의 어깨 위에 서게 하세요

Viettel과의 실무 회의에서 정보통신부 차관들도 이 기업의 전반적인 발전에 기여하기 위해 많은 관점을 공유했습니다.

판탐(Phan Tam) 부차관에 따르면, 기존 통신 부문은 쇠퇴기에 접어들고 있습니다. 비엣텔은 새로운 성장 공간을 모색하고 있지만, 그룹이 새로운 공간에 과감하게 진출했는지 여부를 판단하기 위해서는 새로운 것의 비율을 고려할 필요가 있습니다.

판땀 차관은 "비엣텔은 재고하고, 목표를 설정하고, 과감하게 투자하며, 초기 단계의 손실을 감수해야 합니다. 연구개발 투자 비율을 두 배나 세 배로 늘리지 않고 평균 수준으로 유지한다면 성장 가능성은 변함없이 유지될 것입니다."라고 말했습니다.

Pham Duc Long 부차관은 자신의 의견을 밝히며 Viettel은 새로운 분야에 투자 자원을 할당해야 하지만 그룹의 주요 사업인 통신 분야에 가까워야 한다고 말했습니다.

앞으로 Viettel은 베트남 장비를 사용하여 5G를 신속하게 구축해야 합니다. 이는 거의 한 번만 오는 기회이기 때문입니다. 이 산업 부문의 발전은 다른 부문의 발전을 선도하는 데에도 기여할 것입니다.

응우옌 만 훙 장관은 다음과 같이 덧붙였다. "비엣텔이 다른 사람들의 어깨 위에 서기 전에, 이제 다른 사람들이 여러분의 어깨 위에 서게 하세요." 저는 기초를 만들고, 원천 기술 계층, 핵심 기술까지 파고듭니다. 그것이 진정한 숙달입니다. 그때가 되면 더 많은 사람들이 그들의 뒤를 이어 발전하게 될 것이고, Viettel은 베트남 디지털 비즈니스 커뮤니티의 성장을 선도할 수 있을 것입니다.

응우옌 후이 중(Nguyen Huy Dung) 차관은 세계 주요 통신 회사 대부분이 AI에 관심이 있다고 말했습니다. 따라서 Viettel은 모든 중소기업이 이 기술을 서비스로 이용할 수 있도록 플랫폼 관점에서 Viettel AI 개발에 집중해야 합니다. 동시에, 대규모 베트남어 모델을 훈련할 수 있는 충분한 컴퓨팅 성능을 갖추기 위해 하드웨어 아키텍처 시스템을 연구하고 투자합니다.

응우옌 탄 람(Nguyen Thanh Lam) 부장관은 비엣텔(Viettel)에 조언을 하면서, 사기꾼들이 전화를 통해 연락해 다른 분야에서 일어나는 많은 사회적 악이 통신에 기인한다는 점을 지적하며 디지털 신뢰 문제를 언급했습니다. 따라서 Viettel을 포함한 네트워크 운영자는 사이버 공간에서 사람들을 보호하기 위해 통신부와 협력해야 합니다.

비에텔 그룹의 회장 겸 사장인 타오 득 탕은 그룹에 귀중한 제안과 공유를 해준 응우옌 마잉 훙 장관과 정보통신부 대표단에게 감사를 표했다. 정보통신부 장관의 격려와 영감, 그리고 임무에 대한 말씀은 Viettel에서 기록하여 모든 Viettel 직원에게 전달합니다.

세미나가 끝난 후, 응우옌 마잉 훙 장관은 향후 10년간 그룹과 통신 산업의 발전 방향에 대한 연설을 했습니다.

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