한국의 스마트 호텔 플랫폼인 DOWHAT이 베트남으로 사업을 확장합니다.

DOWHAT - 기술과 호텔 경험을 연결합니다

DOWHAT은 PMS, 예약, CRM 및 AI를 통합한 스마트 호텔 플랫폼을 제공하는 한국의 기술 기업입니다. 이 솔루션은 호텔이 데이터 자동화 및 개인화를 통해 운영을 최적화하고 직접 예약을 늘리며 고객 경험을 향상시키는 데 도움을 줍니다.

현재 아코르, 롯데 등 여러 대기업과 협력하고 있는 DOWHAT은 2025년부터 태국과 베트남으로 사업을 확장해 왔습니다. DOWHAT은 스마트 호텔 및 여행 기술 분야에서 아시아의 선구자 중 하나로 손꼽힙니다.

DOWHAT 팀이 스마트 호텔 플랫폼 및 AI 애플리케이션에 대한 내부 교육 세션에 참여하고 있는 모습입니다.

디지털 호텔을 위한 포괄적인 통합 솔루션.

호텔 업계는 파편화된 관리 시스템과 단절된 데이터에 직면해 있습니다. DOWHAT의 솔루션은 객실 관리 및 예약부터 고객 서비스에 이르기까지 모든 도구를 단일 플랫폼에 통합합니다.

DOWHAT 플랫폼은 Oracle OPERA Cloud와 호환되어 실시간 데이터 동기화, AI 기반 고객 행동 분석, 마케팅 자동화 및 서비스 개인화를 지원합니다. 이를 통해 호텔은 운영 비용을 절감하고 인적 자원을 최적화하며 고객 만족도를 높일 수 있습니다.

차별화 요소는 바로 사람과 연결된 기술입니다.

기존 PMS 시스템과 달리 DOWHAT은 STA 모델을 통해 AI와 혁신적인 마케팅을 결합하여 호텔이 인플루언서를 통해 객실을 직접 판매할 수 있도록 지원합니다. 이 모델은 직접 예약률을 높이고 호텔 브랜드가 적절한 타겟 고객에게 도달할 수 있도록 도와주어 기존 OTA 채널보다 마케팅 효과를 극대화합니다.

베트남 - DOWHAT에게 전략적 시장

제이 리 전략 이사에 따르면, 베트남은 급속한관광 산업 발전과 디지털 전환을 지원하는 강력한 정책 덕분에 동남아시아의 핵심 시장입니다.

"베트남은 아시아 관광의 새로운 중심지입니다. 베트남 호텔 및 기술 기업들과 협력하여 현지화된 스마트 호텔 모델을 구축하기를 기대합니다."라고 리 회장은 밝혔습니다.

베트남 과학기술부 와 한국정보산업진흥원(NIPA)이 공동으로 주최하는 연례 행사로 양국에서 100여 개 주요 기업 및 연구기관이 참여하는 베트남-한국 디지털 포럼 2025에서 DOWHAT은 베트남 호텔 그룹, 여행사, 관리 대행사와의 협력을 확대할 계획입니다.

이 회사는 AI 기술과 스마트 데이터를 활용하여 베트남 호텔 서비스 수준을 향상시키고 지역의 지속 가능한 디지털 관광을 구현하기 위해 스마트 호텔 및 STA(스마트 관광 도우미) 시범 사업을 시행할 계획입니다.

3~5년 전략: 베트남을 지역 허브로 육성

DOWHAT은 베트남에 지역 운영 센터를 설립하여 태국, 인도네시아 및 기타 아세안 국가로 사업을 확장하는 것을 목표로 합니다. 이 전략은 AI 솔루션의 현지화, STA 채널 확장, 그리고 현지 대학 및 기업과의 연구 개발 협력에 중점을 두고 있습니다.

이 회사는 베트남이 지역 스마트 호텔 생태계의 중심지로 성장하도록 돕는 동시에 한국과 동남아시아 간의 디지털 관광 연계를 증진하는 것을 목표로 합니다.

인공지능 시대의 한국-베트남 기술 협력.

다왓은 한국의 AI 역량과 베트남의 역동적인 디지털 생태계가 결합되어 지속 가능한 기술 협력 모델을 구축할 수 있을 것이라고 믿습니다.

"저희는 한국의 스마트 호텔 기술을 베트남에 도입하여 AI를 통해 여행 경험을 한 단계 끌어올리고자 합니다. AI는 데이터와 인간의 감정을 연결하는 기술입니다."라고 제이 리는 밝혔습니다.