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EVNHANOI, 새로운 초편리 애플리케이션 출시

VTC NewsVTC News28/06/2023

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수용하기 쉽고, 참여하기 쉽고, 모니터링하기 쉬운 서비스 품질을 개선하여 전기 고객 만족을 목표로 하는 EVNHANOI는 서비스의 형태와 품질을 근본적으로 바꾸어 고객의 기대에 부응했습니다.

수도의 전기 사용자는 인터넷에 연결된 스마트폰만 있고 EVNHANOI 앱만 다운로드하면 집에 앉아서도 전기 서비스를 100% 사용할 수 있습니다.

EVNHANOI 앱 덕분에 7월부터 Khanh Hoang 씨 가족(Pham Tuan Tai 거리, Cau Giay)은 휴대폰 몇 번만으로 계약 정보를 변경할 수 있게 되었습니다. Hoang 씨는 "큰아들이 막 결혼해서 지금 살고 있는 집을 그들에게 넘기기로 했습니다. 계약 정보 변경 절차가 오래 걸릴 줄 알았는데, 아들이 전기 앱이 있어서 휴대폰으로 바로 변경할 수 있다고 하더군요 ."라고 말했습니다.

계약 정보 변경은 EVNHANOI가 EVNHANOI 앱을 통해 고객에게 제공하는 수십 가지 공공 서비스 중 하나에 불과합니다. 이 애플리케이션을 사용하면 고객은 검침 일정, 정전 일정부터 새로운 전력 공급 서비스, 전력 사고 보고 서비스, 계량 장비 서비스 등 전기 서비스 진행 상황을 애플리케이션에서 바로 확인하고 요청할 수 있는 등 전기 관련 모든 정보를 확인할 수 있습니다.

EVNHANOI 앱으로 디지털 서비스를 경험해보세요.

EVNHANOI 앱으로 디지털 서비스를 경험해보세요.

더운 여름, 하노이 호앙마이 군에 사는 하미 씨는 가족용 얼음 공장을 열기로 했습니다. EVNHANOI 앱의 편리함을 알고 있던 하미 씨는 집에 앉아 앱을 열고 새로운 전력 공급 요청을 등록하기만 하면 된다고 말했습니다. 하루 만에 그녀의 요청이 처리되었습니다. 앱을 통해 그녀는 요청의 진행 상황까지 알 수 있었습니다.

모바일 기기의 EVNHANOI 앱 인터페이스.

모바일 기기의 EVNHANOI 앱 인터페이스.

황 씨와 미 씨의 의견에 공감하는 많은 사용자도 EVNHANOI 앱의 특별한 기능은 고객이 일일 및 월별 전기 소비량 지수를 추적하고 이전 같은 기간과 비교할 수 있다는 점이라고 말했습니다.

특히, "전기 사용량" 기능을 통해 고객은 전기 사용량에 대한 경고 기준을 설정할 수 있습니다. 이를 위해 EVNHANOI는 해당 지역 모든 고객에게 전자 계량기를 100% 설치했습니다. 전자 계량기 시스템은 매일 관제 센터로 데이터를 전송합니다.

수집된 데이터를 바탕으로 EVNHANOI는 앱을 통해 고객에게 정보를 제공합니다. 고객은 앱만 열면 가족의 전기 사용량을 빠르고 편리하게 확인할 수 있습니다. 모바일 기기에서 EVNHANOI 앱을 통한 온라인 거래는 전기 고객에게 다양한 편의를 제공할 것입니다.

고객에게 "접근하기 쉽고, 참여하기 쉽고, 모니터링하기 쉬운" 경험을 제공하기 위해 EVNHANOI는 사업 및 고객 서비스의 여러 기능을 최적화했습니다. EVNHANOI 애플리케이션의 기능 사용과 관련하여 문의 사항이나 답변이 필요하시면 EVNHANOI 고객센터(1900-1288, 24시간 운영)로 연락해 주시기 바랍니다.

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