독일 온라인 쇼핑객 8명 중 1명 가까이가 사기 피해를 입었습니다.

독일의 온라인 쇼핑객 8명 중 1명이 지난 2년 동안 위조 매장의 피해를 입었으며, 이에 대한 불만은 단 1년 만에 47%나 급증했습니다. 이는 온라인 사기 문제가 커지고 있음을 보여줍니다.

독일 베를린의 한 패션 리테일러 온라인 매장에서 판매될 신발 한 켤레의 사이즈를 확인한 피팅 모델이 노트북에 데이터를 입력하고 있다 - 사진(일러스트레이션): REUTERS

11월 6일, 독일 소비자 조직 연합(VZBV)은 포르사 여론조사원이 9월 1일부터 12일까지 14세 이상 1,503명을 대상으로 실시한 설문 조사를 바탕으로 한 보고서를 발표했습니다.

보고서에 따르면 가짜 온라인 매장은 종종 실제 매장과 똑같이 보이도록 설계되어 있으며, 결제는 받지만 실제로는 고객에게 상품을 배송하지 않는 것으로 나타났습니다.

지난 2년 동안 온라인 쇼핑을 한 소비자의 약 70%가 의심스럽거나 사기성 웹사이트를 접했다고 답했으며, 그중 51%는 여러 번 접했다고 답했습니다.

최근 몇 년 동안 가짜 온라인 상점에 대한 불만이 급증했습니다. 2024년 소비자 보호 기관에 접수된 불만 건수는 1만 건이 넘었는데, 이는 2023년 대비 47% 증가한 수치입니다. 2025년 1~3분기에는 8천 건이 넘었습니다.

VZBV는 Google과 Meta와 같은 주요 온라인 플랫폼이 사기를 퇴치할 더 큰 책임이 있다고 비난했습니다. 조사한 가짜 매장의 절반이 이러한 플랫폼에 광고를 게재했기 때문입니다.

VZBV 이사회 이사인 라모나 팝은 "광고로 이익을 얻는 사람들은 자신의 책임을 회피할 수 없습니다."라고 강조했습니다.

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VNA

출처: https://tuoitre.vn/gan-1-8-so-nguoi-mua-sam-online-o-duc-bi-lua-dao-20251107094347196.htm