독일 온라인 쇼핑객 중 거의 8분의 1이 사기 피해를 입었습니다.

지난 2년간 독일 온라인 쇼핑객의 거의 8분의 1이 가짜 상점의 피해를 입었습니다. 관련 불만 건수는 단 1년 만에 47%나 급증하여 온라인 사기 문제가 심각해지고 있음을 보여줍니다.

독일 베를린의 한 패션 소매업체 온라인 스토어에서 판매될 예정인 신발의 사이즈를 확인한 모델이 노트북에 데이터를 입력하고 있다. (사진: 로이터)

독일 소비자단체연합회(VZBV)는 11월 6일, 여론조사기관 포르사가 9월 1일부터 12일까지 14세 이상 1,503명을 대상으로 실시한 설문조사 결과를 바탕으로 보고서를 발표했다.

보고서에 따르면 가짜 온라인 상점은 실제 상점과 똑같이 보이도록 설계되어 결제는 받지만 고객에게 상품을 배송하지는 않는 경우가 많습니다.

지난 2년 동안 온라인 쇼핑을 한 소비자 중 거의 70%가 의심스럽거나 사기성 웹사이트를 접했다고 답했으며, 그중 51%는 여러 번 경험했다고 밝혔습니다.

최근 몇 년 동안 온라인 사기 상점에 대한 불만이 급증했습니다. 2024년 소비자 보호 기관에 접수된 불만 건수는 1만 건을 넘어섰는데, 이는 2023년 대비 47% 증가한 수치입니다. 2025년 첫 3분기에는 이 수치가 8천 건을 돌파했습니다.

VZBV는 구글과 메타 같은 주요 온라인 플랫폼이 사기 방지에 더 큰 책임을 져야 한다고 비난하며, 조사 대상 가짜 상점의 절반이 이러한 플랫폼에 광고를 게재했다고 밝혔습니다.

VZBV 이사회 이사인 라모나 팝은 "광고로 이익을 얻는 자는 책임을 회피할 수 없다"고 강조했습니다.

본론으로 돌아가서

VNA

출처: https://tuoitre.vn/gan-1-8-so-nguoi-mua-sam-online-o-duc-bi-lua-dao-20251107094347196.htm