소비자를 위한 디지털 신뢰 강화

"안전 - 마음의 평화 - 행복"이라는 주제로, 국가 전자상거래 주간 및 베트남 온라인 금요일 2025 온라인 쇼핑 데이 프로그램은 쇼핑 축제일 뿐만 아니라 소비자 신뢰 회복의 전환점이 되기를 바라는 큰 야망을 품고 있습니다.

이 프로그램은 프로모션에만 초점을 맞추는 것이 아니라 투명하고 신뢰할 수 있는 전자상거래 생태계를 만드는 것을 목표로 합니다.

11월 4일 하노이에서 열린 프로그램 소개 기자회견에서 산업통상부 전자상거래 및 디지털 경제부 부장인 라이 비엣 아인은 "안전 - 마음의 평화 - 행복"이라는 주제가 더 이상 슬로건이 아니라 올해의 국가 전자상거래 주간 및 온라인 금요일의 전략적 방향이 되었다고 전했습니다.

올해 온라인 프라이데이의 가장 큰 차이점은 프로모션에서 거래 품질과 안전에 초점을 맞춘다는 점입니다. 즉, 이벤트를 소비자의 디지털 신뢰를 강화하는 플랫폼으로 전환했다는 것입니다.

2025년 국가 전자상거래 주간 및 베트남 온라인 쇼핑의 날 조직위원회는 언론에 답변했습니다.

협회의 관점에서 베트남 전자상거래 협회(VECOM) 사무총장인 Tran Van Trong 씨는 국가 관리 기관, 기업, 소비자라는 세 당사자의 긴밀한 협력이 핵심 요소라고 강조했습니다.

특히 국가는 효과적인 통제를 보장하는 동시에 명확한 법적 체계를 구축해야 합니다. 기업은 법을 이해하고, 장기적인 비전을 가지고, 평판 있는 브랜드를 구축해야 합니다. 소비자는 결정적인 요소이므로, 현명한 소비자가 되기 위한 역량을 갖춰야 합니다.

트롱 씨는 소비자에게 자신을 보호하고 최고의 쇼핑 경험을 제공하기 위한 "2C" 조언을 제공합니다. 첫 번째 C는 "올바른 선택(choose right)"입니다. 평판이 좋은 플랫폼, 믿을 수 있는 판매자, 안전한 결제 수단을 선택하세요. 두 번째 C는 "충분한 선택(choose enough)"입니다. 이는 구매 욕구와 지불 능력의 균형을 맞추고, 비용과 가치의 균형을 맞추며, 감정적인 쇼핑을 피하는 것을 의미합니다.

한편, AccessTrade Vietnam의 도 후 훙 이사는 쇼핑의 즐거움을 전파하는 솔루션을 강조하며, 핵심 메시지는 "안전 - 마음의 평화 - 행복"이라는 세 단어로 요약될 뿐이지만, 그 이면에는 완전히 다른 변화가 있다고 말했습니다. 시장은 쇼핑을 장려하기 위해 값싼 수단과 쿠폰만을 사용하던 시대를 지났습니다. 이제 시장은 품질과 고객 만족에 집중하는 단계로 접어들었으며, 사용자 경험이 지속 가능한 상거래를 만들어내는 요소입니다.

AccessTrace는 온라인 프라이데이와 함께 소비자 니즈를 충족하는 창의적인 캠페인을 선보일 예정입니다. 사용자들이 리뷰 영상을 통해 쇼핑 경험을 공유하고 자연스럽게 즐거움을 나누도록 유도할 것입니다. 메가 라이브 외에도 더욱 다양하고 친밀한 쇼핑 경험을 제공하기 위해 다양한 라이브 스트리밍이 제공될 예정입니다.

콩트엉 신문의 응우옌 반 민 편집장은 모든 안전, 마음의 평화, 그리고 행복의 기반은 법규 준수라고 강조했습니다. 소비자보호법부터 관련 법령에 이르기까지 법규가 점차 개선되고 있으며, 이를 통해 "인플루언서"(KOL/KOC)의 책임이 명확하게 정의되었습니다.

"안전을 위해서는 전자상거래 환경에서의 모든 사업 활동이 법을 준수해야 합니다. 법과 기준에 대한 최선의 홍보는 '안전 - 마음의 평화 - 행복'의 근간입니다."라고 민 씨는 단언했습니다.

월광

출처: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/nang-cao-niem-tin-so-cho-nguoi-tieu-dung/20251104063028148