이는
Prudential Vietnam이 2024년 4월 초에 발표한 사업 실적 보고서에서 주목할 만한 정보입니다. 또한 보고서에 따르면 2023년 보험금 지급액은 17만9000건으로 1조9000억 동입니다. [광고_1]
시장을 선도하는 보험 회사로서, 25년간의 운영을 통해 회사는 700만 명이 넘는 고객의 생명보험 및 금융 보호에 대한 요구를 충족하고 서비스를 제공해 왔습니다. 수년 동안 Prudential의 총 보상 및 보험 혜택은 항상 시장의 약 1/4을 차지했습니다(19개 생명보험 회사가 포함된 전체 보험 시장의 ⁓23-25%). 2020년부터 2023년까지 프루덴셜 베트남의 보험 보상 통계에 따르면, 보상 건수와 총액 모두 증가하는 추세를 보입니다. 2023년 말 기준 중증질환, 사망, 전면장애, 영구장애에 대한 보험금 지급액은 2020년 대비 금액은 2.1배, 지급건수는 1.3배 증가했습니다. 여기에 진료비와
요양비 에 대한 보상금 지급액을 포함하면 같은 기간 동안 총액은 2.7배, 보상 건수는 2.3배로 더욱 증가했습니다. 이는 보험이 재정적 손실을 보상하고 보험 참여자에게 사고 및 질병 위험에 대한 준비금을 제공하는 해결책이었고 지금도 그렇다는 것을 보여줍니다. 반면, 보상금 지급액이 늘어난 데에는 객관적인 이유도 있습니다. 최근 몇 년 동안 보험에 가입하는 사람의 수가 급격히 늘어났기 때문입니다.
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베트남 국민들도 개인 및 가족의 재정을 보호하는 데 더욱 관심을 갖게 되었습니다. 보완적 건강보험 상품인 생명보험은 의무적 건강보험 외에도 부족한 비용을 보충하고 보상하는 역할을 해왔고, 국민의 다양하고 고품질의 건강관리 서비스에 대한 요구를 충족시키며 더 나은 혜택을 제공하고 있습니다. 2023년 프루덴셜의 손해배상 지급 데이터를 살펴보면, 25~50세 연령대의 중증질환에 대한 손해배상 사례가 전체의 60%에 달합니다. 이 숫자는 많은 사람들에게 의아하게 들릴 수 있는데, 이는 이 나이가 "활기찬" 나이라고 여겨지기 때문이며, 가족을 부양하고 자산을 창출하며 미래를 위해 축적해야 하는 인생의 중요한 단계이기 때문입니다. 또한 데이터에 따르면 보험금 청구의 약 76%가 생명보험 계약 후 10년 이내에 발생하는 것으로 나타났습니다. 세계보건기구(WHO)에 따르면, 동남아시아 10개국 중 베트남 남성의 평균 수명은 5위, 베트남 여성의 평균 수명은 2위이지만, 질병을 안고 사는 기간은 다른 나라에 비해 높은 편입니다. 구체적으로, 베트남 사람들은 평균 10년 동안 이 질병을 앓고 살아갑니다. 건강한 수명이 줄어들면서 의료비 부담도 커집니다. 2023년 7월 베트남 사회보장국장이 발표한 정보에 따르면 베트남 국민은 건강 검진 및 치료 비용의 약 40%를 스스로 부담해야 하는데, 이는 WHO 권장 사항의 두 배이며, 이 지역 국가 평균 수준보다 높습니다. 또한 WHO 보고서에 따르면 암, 심혈관 질환, 당뇨병 등의 심각한 질병이 전 세계 사망의 70% 이상을 차지하는 것으로 나타났습니다. 환경 오염, 스트레스가 많은 현대 생활,
비과학적인 생활 습관 등 여러 요인으로 인해 심각한 질병이 젊은 세대에게 발생하는 경향이 있으며, 취업 연령대에서 발병률이 점점 높아지고 있습니다. 위험에 노출되면 개인은 위험의 결과를 해결하기 위해 일정 금액을 지출해야 할 뿐만 아니라, 일할 능력을 상실하고 기존 소득원이 줄어들거나 없어질 위험도 있습니다. 따라서 많은 전문가에 따르면, 25세에서 39세는 각 개인이 예상치 못한 위험이나 사건에 대비해 재정적 백업 솔루션을 갖출 수 있는 "황금" 시기입니다. 이 단계에서는 소득이 안정되기 시작하고, 건강 조건이 충족되며, 건강 위험도 아직 낮습니다. 매년 수천만 VND에 달하는 금액을 지급하는 생명보험 산업은 "방패" 역할을 하며 원치 않는 위험으로 인한 사람들의 재정적 손실을 줄이는 데 도움을 주었습니다. 더불어, 보험사들의 간편하고 빠르며 지속적으로 개선된 결제 프로세스는 서비스 품질을 향상시키고 이용자들의 만족도를 높이는 데 도움이 되었습니다. 2023년 Prudential의 자동화된 보험 청구 프로세스를 통해 온라인으로 제출된 청구가 82%, 청구의 77%가 당일에 처리되었습니다. 2023년 프루덴셜의 보험금 청구 승인율은 90%가 넘었습니다. 즉, 보험금 청구 10건 중 9건이 프루덴셜에서 지급을 승인했다는 의미입니다. 최근 Prudential은 Insurance Asia Awards에서 올해의 클레임 이니셔티브 베트남 부문에서 업계 클레임 지급 분야에서 가장 밝은 면 중 하나로 영예를 얻었습니다. 응우옌 탄 하(Nguyen Thanh Ha) 프루덴셜 베트남 보험거래 담당 부총괄이사는 "저희의 역할은 보험금 지급에만 그치지 않고, 신뢰를 구축하고 프루덴셜과 함께하는 여정에서 고객에게 더 많은 가치를 제공하는 것입니다. 이러한 목표는 상품의 핵심 가치 제고, 유통 채널 품질 향상, 디지털 혁신 촉진, 가입부터 보상, 보험금 지급까지 모든 프로세스 자동화를 통해 고객 만족과 맞춤형 경험을 제공하는 등 여러 가지 중요한 변화를 과감하게 추진하는 원동력이 됩니다."라고 말했습니다.
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