5월 23일 오후, 호치민시 베트남 조국전선위원회는 빈탄현에서 시민접수, 불만 및 고발처리(KN-TC), 반성 및 권고사항에 대한 정책 및 법률의 지도, 지시 및 이행에 대한 감독 회의를 열었습니다.
빈탄현 부감독관인 쩐 꽝 휘(Tran Quang Huy) 씨는 감시단에 보고하면서, 2023년 초부터 2024년 4월 말까지 빈탄현 인민위원회는 시민들의 불만과 고소를 처리하는 데 집중하면서, 이러한 불만이 오래 머물지 않도록 하여 많은 좌절감을 야기했다고 말했습니다.
한편, 빈탄구는 국민의 불편, 이동 시간 및 행정 절차 비용을 줄이기 위해 3, 4단계 온라인 공공 서비스 적용을 확대하고 있습니다.
구는 또한 다양한 분야의 피드백 및 건의를 위한 핫뉴스 처리 소프트웨어를 구축했습니다. 이와 동시에 투명성과 민주성을 확보하기 위한 행정 절차를 공표하고 홍보하여, 행정 절차 시행 과정에서 국민이 국가 기관을 감시할 수 있는 메커니즘을 마련했습니다. 이를 통해 민원 발생과 부정적인 여론 형성을 억제하고, 공무원들이 맡은 바를 충실히 수행할 수 있도록 했습니다.
2023년 초부터 현재까지 빈탄현은 2,200명 이상의 시민과 약 2,300건의 민원을 접수했습니다. 구체적으로, 현 인민위원회 위원장은 48건, 부위원장은 36건의 민원을 접수했습니다. 약 2,100건의 민원 접수 대상 중 1,200건 이상이 현 인민위원회 관할이었습니다. 현 인민위원회 관할이 아닌 855건의 민원은 20개 구 및 기타 기관으로 이관되어 처리되었습니다. 빈탄현 인민위원회는 1,100건 이상의 민원을 적시에 처리하여 98.04%의 처리율을 기록했습니다.
호치민시 인민위원회 법무부 부국장인 레 민 득(Le Minh Duc) 씨는 2023년 1월 1일부터 2024년 4월 30일까지 호치민시의 민원 처리 속도가 빠르다고 평가했습니다. 그러나 계류 중인 민원 건수는 여전히 많습니다. 득 부국장은 법률 및 민원 관련 홍보와 배포에 주의를 기울여야 한다고 제안했습니다. 또한, 민원 접수 및 설명, 안내에 능숙한 인력을 배치하면 상급 기관으로 송부되는 민원 건수를 줄일 수 있을 것입니다.
호치민시 베트남 조국전선위원회 민주법률위원회 부위원장인 쩐 후 응이아 씨는 다음과 같은 질문을 제기했습니다. 청원 자체 철회 사례는 얼마나 됩니까? 민원 접수 담당자들이 민원인의 문제를 만족스럽게 설명하는 사례는 얼마나 됩니까? 응이아 씨에 따르면, 민원 접수 및 법률 홍보 활동이 원활하고 민원인이 자발적으로 청원을 철회한다면, 이는 기관들이 청원 건수를 줄이는 데 도움이 될 것이므로 홍보가 매우 필요한 매우 좋은 형태입니다.
빈탄현 당위원회 상임부서기인 찌에우 레 칸 여사는 당위원회가 계획 이행을 신속하게 지시했다고 밝혔습니다. 분기별로 당위원회 서기장의 주재 하에 발생하는 모든 문제는 신속하게 처리됩니다. 칸 여사는 "빈탄현은 또한 회의와 대화를 늘려 특히 익명의 불만을 줄이는 데 기여하고 있습니다. 당 조직에 대한 감사 및 감독을 실시하고, 당 전선과 변호사 협회의 역할을 통해 관련 기관과 협력하고 있습니다. 위의 정보를 바탕으로 문제를 철저히 해결할 것입니다."라고 전했습니다.
칸 여사는 앞으로 불만과 고소가 늘어날 것으로 예상하고, 지방 검사원에서는 불만과 고소를 가장 효과적으로 해결하기 위한 제안과 조언을 내놓았습니다.
회의에서 응우옌 티 킴 투이 시 베트남 조국전선위원회 부위원장은 구청장들이 지역 기관 대표들의 보고와 논의를 통해 시민 접수 업무를 면밀히 지휘하고 민원 해결에 큰 관심을 기울였다고 평가했습니다. 특히, 각 기관은 디지털 전환을 효과적으로 적용하여 업무를 지원했으며, 민원 및 고발 처리 소프트웨어 도입, 시민 접수를 위한 본부 및 시설 확충, 시민 접수 일정 공개 게시 등 우수한 해결 모델을 구축했습니다.
투이 씨는 KN-TC를 제한하기 위해 빈탄(Binh Thanh)이 해당 지역의 쑤옌땀(Xuyen Tam) 운하 보상 및 정화 관련 문제에 더욱 주의를 기울이기를 바랍니다. 이는 반드시 법의 절차와 규정에 따라 이루어져야 합니다.
또한, 투이 씨는 국민의 의견과 열망에 귀 기울이는 체계적인 노력이 필요하다고 제안했습니다. 공무원들에게는 일을 강요하거나 형식적으로 처리하지 말아야 합니다. "집행 인력에 대한 교육 , 홍보, 법률 보급을 강화해야 합니다. 동시에 공무원들이 국민을 접견하고 불만과 비난을 효과적으로 해결하도록 감독해야 합니다."라고 투이 씨는 강조했습니다.
Thuy 여사는 지구의 권장 사항과 제안에 관해 모니터링 팀이 이를 기록하고 편집하여 유관 당국에 보내 검토 및 해결을 요청했다고 말했습니다.
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출처: https://daidoanket.vn/giai-quyet-rot-rao-buc-xuc-cua-nhan-dan-10280652.html
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