하노이, 호텔 서비스 경험 수요 확대 4

회의에서 하노이 관광청 부국장 응우옌 홍 민은 하노이가 2024년에 2,700만 명 이상의 방문객을 맞이할 계획이며, 이는 2023년 대비 9.2% 증가한 수치라고 밝혔습니다. 이 중 외국인 방문객은 550만 명(숙박 외국인 방문객 380만 명 포함)으로 2023년 대비 16.4% 증가할 것으로 예상되며, 국내 방문객은 2,150만 명으로 2023년 대비 7.5% 증가할 것으로 예상됩니다. 관광객으로부터 얻는 총 수입은 1,094억 1,000만 동(VND)을 넘어 2023년 대비 28.2% 증가할 것으로 예상됩니다. 숙박 시설과 호텔의 평균 객실 점유율은 62% 이상으로 2023년 대비 3%p 증가할 것으로 예상됩니다.

문화체육 관광부의 국내 관광 활성화 프로그램인 "베트남 사람들이 베트남으로 여행한다 - 내가 사랑하는 베트남"에 대한 주제로; 동시에, 특히 2024년 가을-여름과 수도 해방 70주년(10월 10일)을 맞아 "하노이-사랑으로 오세요"라는 주제로 국내 관광객을 하노이로 유치하기 위해 관광부는 하노이의 4~5성급 호텔 시스템을 주관하고 조정했습니다. 협회와 관광 사업체는 하노이 주민과 관광객이 지역을 여행하고, 서비스를 경험하고, 거주 지역의 고급 호텔에 머물도록 장려하고 유치하기 위해 "하노이 주민과 관광객이 하노이의 4~5성급 호텔에서 서비스를 경험한다"는 자극 프로그램을 시작하고 개발했습니다.

하노이 관광청 부국장 응우옌 홍 민이 회의에서 연설했습니다.

지금까지 이 지역의 4~5성급 호텔은 하노이의 호텔을 경험하게 하는 관광객을 유치하기 위한 관광 활성화 프로그램에 대응하여 우대 가격 정책을 포함한 제품 패키지를 출시했습니다. 숙박 콤보 - 음식/음료/티파티 - 갈라 등 관광 활성화 서비스 패키지 객실 - 컨퍼런스 - 셔틀; 음식/음료 - 수영 콤보; 서비스 이용 시 할인 쿠폰을 제공합니다.

대표적인 예가 하노이 오페라 호텔의 'Summer Indulgence Staycation' 패키지입니다. 소피텔 레전드 메트로폴 호텔의 "시티 베케이션"과 "럭셔리 애프터눈 티" 제품, 모벤픽 리빙 웨스트 하노이 호텔의 "해피 서머 베케이션" 제품;...

"매력적인 숙박 패키지를 제공하는 것 외에도, 관광 서비스 업체와 언론사의 적극적인 참여와 협력을 통해 수요를 촉진하고 관광객과 하노이 시민들이 하노이의 4~5성급 호텔에서 숙박 서비스를 경험하도록 유도할 것으로 기대합니다. 동시에, 관리 기관, 협회, 항공사, 여행 서비스 업체, 관광 숙박 시설, 교통 회사, 관광지, 음식, 쇼핑, 엔터테인먼트 서비스 업체 등 간의 연계 및 협력을 구축하여 하노이 관광 상품 개발에 있어 상호 연계성을 구축할 것입니다."라고 응우옌 홍 민(Nguyen Hong Minh) 씨는 말했습니다.

회의에서 대표단, 호텔 및 미디어 기관 담당자는 도시의 호텔 이미지, 브랜드 및 서비스를 홍보하고, 특히 비수기에 관광 숙박 시설의 객실 점유율을 높이는 데 기여할 수 있는 솔루션을 논의하고 제안했습니다.

JW 메리어트 호텔 관계자는 "호수로 둘러싸인 녹지 공간을 갖춘 호텔의 강점을 바탕으로, JW 메리어트는 초여름부터 하노이를 비롯한 베트남 전역의 가족 여행객을 위한 리조트 패키지를 기획해 왔습니다. 부모를 위한 수영장과 스파, 어린이를 위한 놀이터가 결합된 리조트 패키지를 기획하고 있습니다. 특히, 베트남 전통 ​​놀이와 현대 놀이를 결합한 다양한 프로그램을 마련하여 관광객, 특히 외국인 관광객이 베트남 문화를 체험하고 탐험할 수 있도록 했습니다. 매력적인 인센티브를 다양하게 제공하는 상품 패키지를 구축했음에도 불구하고, 하노이 시민과 베트남 관광객들에게 상품 정보를 전달하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 많은 사람들이 5성급 호텔 이용료가 상당히 비싸다고 생각하기 때문입니다."라고 말했습니다.

회의 공간

하노이관광여행사(Hanoitourist Travel Company)의 레 홍 타이(Le Hong Thai) 이사는 "경기 부양 프로그램에 참여하는 호텔과 여행사는 하노이 거주자, 다른 성 및 도시에서 하노이를 방문하는 여행객, 그리고 해외 여행객을 타깃 고객으로 명확히 구분해야 합니다. 하노이 여행객은 보통 1박만 투숙합니다. 다른 성 및 도시에서 오는 여행객은 보통 휴가 첫날밤과 마지막 밤을 묵거나 2박 연속으로 투숙합니다. 호텔 숙박만으로는 충분하지 않을 경우, 각 여행사는 하노이의 특정 지역에서 미식 체험, 하노이 시내 관광, 야간 투어 등 관광 프로그램을 결합한 패키지 여행을 공동으로 기획해야 합니다. 또한, 수도 관광의 특징인 문화적 가치를 적극적으로 활용해야 합니다. 또한, 호텔은 실제 상황을 고려하여 오전 10시부터 체크인하고 오후 2시에 체크아웃할 수 있도록 해야 합니다."라고 말했습니다.

레홍타이 씨는 소통 캠페인에 대해 관광객의 호기심을 자극하기 위해서는 집단적인 힘이 필요하다고 말했습니다. 요즘 젊은이들은 당장의 삶을 즐기고 살아가는 사고방식을 가지고 있기 때문에 소셜 네트워크 사이트에서의 소통을 촉진하는 것이 필요합니다. 그러자 레홍타이 씨는 고객을 프로그램에 유치하기 위해 할인 폭이 더 큰 온라인 세일일을 선택하라고 제안했습니다.

호텔이 제품 개발 및 커뮤니케이션 활동에서 어려움을 겪고 있는 가운데, 하노이 관광청 부국장 응우옌 홍 민은 호텔이 겪고 있는 어려움을 해결하기 위해 항상 동행하고 지원하겠다고 약속했습니다. 그리고 미디어 기관과 신문사가 호텔과 하노이 관광청과 적극적으로 협력하여 전반적인 내용부터 세부적인 내용까지 홍보 캠페인을 펼쳐 "하노이 시민과 관광객이 하노이 4~5성급 호텔에서 서비스를 경험한다"는 경기 부양책이 최고의 효율성을 달성할 수 있기를 바랍니다.

출처: https://toquoc.vn/ha-noi-kich-cau-trai-nghiem-dich-vu-tai-cac-khach-san-4-5-sao-20240628155854794.htm