하노이, 4성급 호텔 서비스 경험 수요 증가

회의에서 하노이관광청 부국장 응우옌 홍 민은 하노이가 2024년에 2,700만 명 이상의 방문객을 맞이할 계획이며, 이는 2023년 대비 9.2% 증가한 수치라고 밝혔습니다. 이 중 해외 방문객은 550만 명(체류 해외 방문객 380만 명 포함)으로 2023년 대비 16.4%, 국내 방문객은 2,150만 명으로 2023년 대비 7.5% 증가할 것으로 예상됩니다. 관광객으로부터 얻는 총 수입은 109조 4,100억 동(VND)을 넘어 2023년 대비 28.2% 증가할 것으로 예상됩니다. 숙박 시설과 호텔의 평균 객실 점유율은 2023년 대비 3%p 증가한 62% 이상이 될 것입니다.

문화 체육 관광부의 국내 관광 진흥 프로그램인 "베트남 사람들이 베트남으로 여행한다 - 내가 사랑하는 베트남"에 대한 대응으로, 동시에 특히 2024년 가을-여름과 수도 해방 70주년(10월 10일)을 맞아 "하노이 - 사랑하게 되다"라는 주제로 국내 관광객을 하노이로 유치하기 위해 관광부는 하노이의 4~5성급 호텔 시스템을 주관하고 조정했습니다. 협회와 관광 사업체는 "하노이 사람과 관광객이 하노이의 4~5성급 호텔에서 서비스를 경험한다"라는 진흥 프로그램을 시작하고 구축하여 하노이 사람과 관광객이 현지를 여행하고, 서비스를 경험하고, 거주지에서 고급 호텔에 머물도록 장려하고 유치합니다.

하노이 관광청 부국장 응우옌 홍 민이 회의에서 연설했습니다.

지금까지 이 지역의 4~5성급 호텔은 하노이의 호텔을 경험하게 하는 관광객을 유치하기 위한 관광 진흥 프로그램에 대응하여 제품 패키지를 출시했습니다. 여기에는 가격에 대한 우대 정책, 숙박 - 음식/음료/티파티 - 갈라의 콤보, 객실 - 컨퍼런스 - 셔틀, 음식/음료 - 수영의 콤보, 서비스 이용 시 할인 쿠폰 등과 같은 관광 진흥 서비스 제품 패키지가 포함됩니다.

대표적인 예로는 하노이 오페라 호텔의 'Summer Indulgence Staycation' 패키지, 소피텔 레전드 메트로폴 호텔의 'City Vacation'과 'Luxury Afternoon Tea' 상품, 모벤픽 리빙 웨스트 하노이 호텔의 'Happy Summer Vacation' 상품 등이 있습니다.

"매력적인 숙박 패키지를 제공하는 것 외에도, 관광 서비스 업체와 언론사의 적극적인 참여와 협력을 통해 수요를 촉진하고 관광객과 하노이 주민들이 하노이의 4~5성급 호텔에서 숙박 서비스를 경험하도록 유도할 것으로 기대합니다. 동시에 관리 기관, 협회, 항공사, 여행 서비스 업체, 관광 숙박 시설, 교통 회사, 관광지, 음식, 쇼핑, 엔터테인먼트 서비스 시설 간의 연계 및 협력을 구축하여 하노이 관광 상품 개발에 있어 상호 연계성을 구축해야 합니다."라고 응우옌 홍 민 씨는 말했습니다.

회의에서 대표단, 호텔 및 미디어 기관 담당자는 도시의 호텔 이미지, 브랜드 및 서비스를 홍보하고, 특히 비수기 동안 관광 숙박 시설의 객실 점유율을 늘리는 데 기여할 수 있는 솔루션을 논의하고 제안했습니다.

JW 메리어트 호텔 관계자는 "호수로 둘러싸인 녹지 공간을 갖춘 호텔의 강점을 살려, JW 메리어트는 초여름부터 하노이를 비롯한 전국의 가족 여행객을 위한 리조트 패키지를 기획해 왔습니다. 부모를 위한 수영장과 스파, 어린이를 위한 놀이터를 갖춘 리조트 패키지를 기획했습니다. 특히, 다양한 민속놀이와 현대 놀이를 결합하여 관광객, 특히 외국인 관광객이 베트남 문화를 체험하고 탐험할 수 있도록 했습니다. 하지만 매력적인 인센티브를 제공하는 상품 패키지를 기획했음에도 불구하고, 하노이 시민과 베트남 관광객들에게 상품 정보를 전달하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 많은 사람들이 5성급 호텔 이용료가 상당히 비싸다고 생각하기 때문입니다."라고 말했습니다.

회의 공간

하노이관광여행사(Hanoitourist Travel Company)의 레 홍 타이(Le Hong Thai) 이사는 "경기 부양 프로그램에 참여하는 호텔과 여행사는 하노이 거주자, 하노이를 방문하는 다른 성 및 도시 방문객, 그리고 해외 방문객을 타깃 고객으로 명확하게 파악해야 합니다. 하노이 방문객은 보통 1박만 투숙합니다. 다른 성 및 도시 방문객은 휴가 첫날밤과 마지막 밤을 묵거나 2박 연속으로 투숙하는 경우가 많습니다. 호텔 숙박만으로는 충분하지 않을 경우, 각 기관은 하노이의 특정 지역에서 미식 체험, 하노이 시내 관광, 야간 투어 등 관광 프로그램을 결합한 패키지 여행을 공동으로 기획해야 합니다. 또한, 하노이 관광의 특징인 문화적 가치를 적극적으로 활용해야 합니다. 또한, 호텔은 실제 상황을 고려하여 오전 10시부터 체크인하고 오후 2시에 체크아웃할 수 있도록 해야 합니다."라고 말했습니다.

레 홍 타이 씨는 소통 캠페인과 관련하여 관광객들의 호기심을 자극하기 위해서는 집단적인 힘이 필요하다고 말했습니다. 현재 젊은이들은 당장의 즐거움과 삶의 만족을 추구하는 사고방식을 가지고 있기 때문에 소셜 네트워크 서비스를 통한 소통을 활성화하는 것이 필수적입니다. 레 홍 타이 씨는 또한 고객 유치를 위해 더 큰 할인 혜택을 제공하는 온라인 세일 기간을 선택해야 한다고 제안했습니다.

호텔들이 제품 개발 및 홍보 활동에 어려움을 겪고 있는 가운데, 하노이 관광청 응우옌 홍 민 부국장은 호텔들이 현재 겪고 있는 어려움을 해결하기 위해 항상 함께하고 지원하겠다고 약속했습니다. 또한, 언론사와 신문사들이 호텔 및 하노이 관광청과 적극적으로 협력하여 전반적인 홍보부터 세부적인 홍보까지 모든 과정을 진행하여 "하노이 시민과 관광객이 하노이 4~5성급 호텔에서 서비스를 경험하는" 홍보 프로그램의 효과를 극대화하기를 희망했습니다.

출처: https://toquoc.vn/ha-noi-kich-cau-trai-nghiem-dich-vu-tai-cac-khach-san-4-5-sao-20240628155854794.htm