하노이, 녹색 성장 목표 위한 디지털 생태계 구축

– 조용한 하노이를 활기차고 생동감 넘치는 도시로 만들어 전 세계 여러 기관으로부터 꾸준히 권위 있는 상을 받는 이유는 무엇일까요? 천 년 역사의 아름다운 문화뿐만 아니라, 그 해답은 수도의 이중적인 변화, 즉 디지털 전환과 친환경 전환을 추진하려는 의지에 있습니다. 이는 지속 가능한 발전을 위한 나침반이며, 하노이 관광이 새로운 위상을 향해 한 걸음씩 나아가도록 이끌어줍니다.

숫자는 "말한다"

하노이관광청 보고서에 따르면, 2022년부터 2024년까지 수도를 방문하는 관광객 수는 연평균 21% 이상 증가했습니다. 이는 수도 관광 산업의 눈부신 성장을 보여줍니다.

특히, 해외 방문객 수가 평균 81% 이상 증가하며 크게 회복되었고, 국내 방문객 또한 거의 12% 증가했습니다. 2024년 하노이는 최대 2,788만 명의 방문객을 맞이했으며, 총수입은 약 111조 동(VND)에 달하여 도시 GDP의 약 7.8%를 차지했습니다. 이러한 수치는 수도 하노이 관광 경제 의 매력과 높은 잠재력을 입증합니다.

2025년에도 수도 하노이는 명망 있는 관광 플랫폼들로부터 꾸준히 호평을 받아왔습니다. 트립어드바이저는 하노이를 세계 25대 문화 여행지(2위), 세계 25대 여행지(7위), 그리고 역대 가장 사랑받는 여행지(14위)로 선정했습니다. 타임아웃 매거진은 하노이를 세계에서 가장 유명한 문화 예술 도시 20곳 중 9위에 선정하기도 했습니다.

특히 2025년 9월 2일 국경절 연휴 기간인 4일간의 연휴 기간 동안 하노이는 208만 명의 방문객을 맞이했는데, 이는 2024년 같은 기간보다 3배 증가한 수치입니다. 관광 수입 또한 급증하여 약 80% 증가한 4조 5천억 동(VND)에 달했습니다. 이러한 수치는 역사적 유적, 문화 공간, 그리고 현대적인 축제가 어우러져 강렬한 매력을 발산하는 하노이의 매력을 강력하게 입증합니다.

디지털 전환을 위한 견고한 "백본"이 필요합니다.

하노이 관광이 기계와 같다면, 디지털 전환은 이 기계가 원활하고 효과적으로 작동하도록 돕는 강력한 엔진입니다. 이 이야기는 더 이상 단순한 이론이 아니라, 대표적인 사례, 바로 반미에우(Van Mieu)의 특별한 국가 유적지인 꾸옥 뜨 잠(Quoc Tu Giam)을 통해 입증되었습니다.

분명 많은 사람들이 과거의 익숙한 모습을 기억할 것입니다. 종이 티켓을 사려고 햇볕 아래 길게 줄을 서 있는 사람들, 어수선한 풍경, 휴일철의 과밀 현상. 이는 관리 위원회에도 골칫거리였고, 방문객들에게도 불쾌한 경험이었습니다. 그러나 불과 몇 년 만에 모든 것이 바뀌었습니다. 반미에우-꾸옥뜨잠은 전자 티켓 시스템을 선구적으로 도입하여 이 문제를 완전히 해결했습니다. 이제 방문객들은 온라인으로 쉽게 티켓을 구매하고, 다양한 결제 수단을 통해 결제하며, QR 코드를 사용하여 게이트에 입장할 수 있습니다. 이는 혼잡 문제를 해결할 뿐만 아니라 탁월한 이점을 제공합니다.

디지털 시스템이 티켓 판매 및 출입 통제 과정의 거의 모든 부분을 자동화했음을 확인할 수 있습니다. 이를 통해 인쇄 비용과 인력 관리가 크게 절감되고 재정적 손실도 최소화됩니다. 모든 거래는 투명하고 즉각적으로 기록됩니다. 여행객은 더 이상 현금을 소지하거나 오래 기다릴 필요가 없습니다. 사전에 일정을 계획하고 여행을 최대한 즐길 수 있습니다.

디지털 혁신은 데이터 활용의 문을 열어주는데, 이는 디지털 혁신이 가져오는 가장 큰 가치 중 하나입니다. 티켓팅 시스템의 데이터는 체계적으로 수집되고 분석됩니다. 경영진은 시간별, 일별, 월별 방문객 수를 파악하고, 방문객의 국적은 물론 선호도까지 파악할 수 있습니다. 이는 정보의 "황금광"으로, 관광 상품 개발 전략을 그 어느 때보다 정확하고 효과적이며 과학적으로 수립하는 데 도움이 됩니다.

하지만 디지털 혁명이 수도 전역으로 확산되려면 더 큰 전략이 필요합니다. 하노이 문묘 이야기는 시작에 불과합니다. 진정한 "스마트 관광 도시"를 구축하려면 먼저 공유 디지털 플랫폼을 구축해야 합니다. 각 목적지가 자체 시스템을 개발하는 대신, 하노이는 모든 목적지, 숙박 시설, 서비스가 연결되는 상호 연결된 "네트워크"가 필요합니다. 이 플랫폼은 데이터가 중앙 집중화되는 중앙 "연결 축" 역할을 하여 관광객이 하나의 애플리케이션으로 쉽게 계획하고, 서비스를 예약하고, 결제할 수 있도록 지원합니다. 이를 통해 원활한 생태계가 구축되어 더욱 동기적이고 효과적인 관리가 가능해집니다.

전자 티켓 시스템, 공공 와이파이, 여행 앱 등에서 빅데이터를 수집하고 분석함으로써 도시는 관광객의 행동, 관심사, 습관을 "경청"할 수 있습니다. "무엇을 좋아하는가?", "어디를 가는가?", "얼마나 오래 머무는가?"와 같은 질문에 대한 답을 데이터는 제공할 것입니다. 이는 각 타겟 그룹을 위한 관광 상품을 개발하고, 홍보 효율성을 높이고 수익을 최적화하는 기반이 됩니다.

디지털 전환에는 탄탄한 "백본"이 필요합니다. 하노이는 고속 네트워크 인프라, 강력한 서버 시스템, 특히 네트워크 정보 보안에 투자해야 합니다. 이를 통해 디지털 시스템의 원활한 운영을 보장할 뿐만 아니라 방문객의 개인 정보를 보호하여 디지털 서비스 이용 시 신뢰와 안심을 구축할 수 있습니다.

하지만 기술은 도구일 뿐이고, 결정적인 요소는 바로 사람입니다. 하노이는 집중적인 교육 프로그램을 마련하고 각 지역의 관리자와 직원들을 위한 디지털 역량을 강화해야 합니다. 진정한 혁신을 이루기 위해서는 디지털 전환이 리더부터 모든 직원의 사고방식에 통합되어야 합니다.

디지털 혁신은 종이 티켓을 QR 코드로 대체하는 데 그치지 않습니다. 인프라, 기관, 사람에 이르기까지 포괄적인 혁신 과정을 거쳐 스마트하고 현대적이며 경쟁력 있는 하노이 관광 생태계를 구축하는 것입니다.

지속 가능한 발전을 위한 녹색 성장

하노이는 디지털 전환의 진전과 함께 녹색 전환을 지속 가능한 관광 개발을 위한 필수적인 전략적 기둥으로 인식하고 있습니다.

하노이에는 현재 녹색 관광을 위한 "밝은 명소"가 많이 있습니다. 풍부한 경관과 종교적 가치를 지닌 바비(Ba Vi)와 흐엉손(Huong Son) 생태 관광지가 있고, 시내 중심부에 호안끼엠(Hoan Kiem)과 서호(West Lake)와 같은 유명한 호수가 있습니다.

하지만 진정으로 포괄적인 "녹색 여행지"가 되려면 도시는 환경 관리를 강화하고, 위반 사항을 엄격하게 처리하며, 관광 공간을 계획하고, 더욱 친환경적인 관광 형태에 투자해야 합니다. 무엇보다도 정부와 기업, 그리고 모든 관광객이 책임감 있는 관광 산업을 구축하기 위해 함께 노력해야 한다는 인식을 바꾸는 것이 중요합니다.

하노이는 정부, 기업, 그리고 국민의 합의를 바탕으로 천 년의 문화적 정체성을 유지하면서도 스마트하고 지속 가능한 관광 모델을 구축하고 있습니다. 이는 단순한 기술적 혁명이 아니라, 인식에서 행동으로, 제도에서 인프라로, 인적 자원에서 생태계로 이어지는 포괄적이고 동시적인 전략입니다. 이를 통해 하노이는 진정으로 매력적이고 매혹적인 지역 최고의 "관광 도시"가 될 수 있습니다.

출처: 문화체육관광부

출처: http://sodulich.hanoi.gov.vn/ha-noi-xay-dung-he-sinh-thai-so-vi-muc-tieu-tang-truong-xanh.html