적절하고 투명한 조언이 이루어진다면 생명보험은 인간적 가치를 증진하고 많은 혜택을 가져다줄 것입니다. 이 상품은 기존 유통 채널 외에도 은행에서 판매되고 있습니다. - 사진: AI
은행에서 보험사업을 선도하다
세계적인 경영 컨설팅 그룹 인 보스턴 컨설팅 그룹 의 보고서에 따르면 , 테크콤뱅크는 베트남에서 방카슈랑스 모델을 구현하는 선도적인 은행 중 하나로, 보험 회사와의 협력 과정을 10년 이상 지속해 왔습니다.
이 은행은 수년 동안 매출에서 선두를 차지하며, 해당 부문에서 가장 성공적인 사업부가 되었고, 수수료 징수 채널을 다양화하는 데 크게 기여했습니다.
테크콤뱅크는 TCGI 손해보험 회사를 출범시킨 데 이어 최근 재무부로부터 테크콤보험(Techcom Insurance)이라는 생명보험 회사를 설립할 수 있는 허가를 받았습니다. 이는 테크콤뱅크가 사업을 확장하고 고객을 위한 더욱 포괄적인 금융 생태계를 구축하고자 노력하고 있음을 보여줍니다.
베트남 최대 규모의 은행 중 하나인 Techcombank는 현대 기술을 적용하여 최적의 개인화된 고객 경험을 제공하기 위해 항상 노력하고 있다고 밝혔습니다.
고객에게 안심과 신뢰를 제공하기 위해 안전하고 효과적인 금융 솔루션 제공에 집중하고 있습니다. 이를 통해 은행의 만족도와 신규 고객 추천 지수(NPS)가 지속적으로 향상되고 있습니다.
"가치" 생태계는 은행이 탁월한 금융 솔루션을 통해 광범위하고 우수한 고객층에 도달할 수 있도록 지원합니다. 예를 들어, 2023년 Techcombank는 신규 생명보험 판매 부문에서 업계 2위를 차지하며 안정적인 성장을 유지했습니다.
은행은 수수료 수입 외에도 2년차 보험 계약 유지율로 시장에서 높은 평가를 받고 있습니다. 유지율은 은행 업계 평균보다 높아 약 50%에 달하며, 시중 은행 평균 유지율(보통 12~20%)보다 높습니다.
디지털화에 많은 투자를 하세요
Techcombank는 디지털화를 선도하기 위해 기술에 최대 5억 달러에 달하는 막대한 자금을 투자했을 뿐만 아니라, 지난 10년간 은행의 전략적 변혁 과정에서 중점을 두었던 보험 사업을 위한 견고한 기반을 구축했다고 밝혔습니다.
은행은 베트남에서 주요 파트너와 협력하여 방카슈랑스를 개발하는 데 앞장섰을 뿐만 아니라, 전국적으로 체계적이고 대규모로 사업을 전개하기 위해 별도의 보험 부서를 설립했습니다.
테크콤뱅크 임원진은 "금융산업을 혁신하고 삶의 가치를 향상시킨다"는 비전을 실현하기 위해 은행은 데이터를 강력하게 변환하고 포괄적으로 디지털화하고 있으며, 항상 고객을 중심으로 운영한다고 밝혔습니다.
"팬데믹 이후 세계 에서 보험에 대한 수요가 증가하고 변화함에 따라, 당사의 영업팀이 디지털 플랫폼을 통해 각 고객과 개인화된 대화를 나눌 수 있도록 하는 것이 당사의 최우선 과제입니다."라고 한 은행 담당자가 말했습니다.
은행은 고객의 니즈를 충족하기 위해 다채널, 다유틸리티 생태계를 구축합니다. 원스톱 서비스 모델을 통해 고객은 은행부터 보험까지 다양한 서비스를 더욱 편리하게 이용할 수 있습니다.
시스템 개발과 더불어, 이 은행은 데이터 디지털화 분야의 "거물"들(AWS, Salesforce 등)과 협력하여 팀과 기술 플랫폼을 구축했습니다. 동시에, 고객 니즈를 더욱 정확하게 파악하고 고객과의 지능형 상호작용을 강화하기 위해 Adobe, Personetics 등의 도구를 활용했습니다.
많은 전문가에 따르면, 은행들이 보험 사업 전략을 적극적으로 검토하는 것은 장기적인 비전을 보여주는 것이라고 합니다. 이를 통해 시장 변동에 대한 적응력을 높이고 생태계의 선택지를 다각화할 수 있습니다.
출처: https://tuoitre.vn/hang-bao-hiem-nhan-tho-thuoc-techcombank-duoc-cap-phep-hoat-dong-20250723164653703.htm
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