iHanoi에 신고된 수천 건의 사례가 처리되었습니다.

하노이 인민위원회가 "디지털 수도 시민" 플랫폼을 출시한 지 약 두 달 만에 589,000명 이상이 iHaNoi 애플리케이션에 계정을 등록했습니다.

약 2개월 만에 58만 9천 명이 iHaNoi 앱에 계정을 등록했습니다. (출처: Vietnamnet)

하노이 정보통신부에 따르면, iHaNoi 앱을 다운로드하고 설치하는 사람의 수는 현재 수도 전체 인구의 9.1%에 달합니다(스마트폰을 소유한 15세 이상 인구만 계산).

iHaNoi는 수도권 주민과 기업이 모든 단계의 당국과 온라인으로 소통할 수 있도록 지원하는 애플리케이션입니다. 이 플랫폼은 정부와 국민 간의 소통 채널을 구축하여 격차를 줄이는 데 기여합니다.

iHaNoi 애플리케이션의 뛰어난 기능으로는 현장 검토, 행정 절차, 청원서 보내기, 온라인으로 시민 접수, 정부의 최신 경고 업데이트 등이 있습니다.

2024년 8월 현재 하노이는 61/61개 군, 시, 산하 부서, 지부, 부문의 공무원과 공공근로자를 대상으로 현장 피드백과 불만을 접수하고 처리하는 계정을 부여하고 생성했습니다.

통계에 따르면 iHaNoi 애플리케이션은 시행 이후 2024년 8월 8일까지 시민으로부터 2,350건의 현장 민원과 의견을 접수했습니다. 이 중 1,654건(70.4%)이 처리되었습니다. 또한 이 기간 동안 하노이는 행정 절차 관련 247건의 의견과 권고를 접수했으며, 이 중 40.1%를 처리하기 위해 이관했습니다.

애플리케이션 운영자인 하노이 인민위원회 사무실에 따르면, 2024년 8월 첫 주에 도시로 해결을 위해 제출된 불만 사항과 건의 사항의 수가 급격히 증가했습니다. 도시는 평균적으로 매일 관련 부서, 기관 및 지부에 제출된 약 40건의 불만 사항을 접수하여 처리하거나 해결을 위해 해당 지역으로 반송합니다.

iHaNoi 앱을 통해 현장 의견이 가장 많이 반영된 분야는 도시 문명으로 30.97%를 차지했습니다. 그 다음으로는 교통(21.49%), 민생(18.71%), 환경 위생(10.87%), 치안 및 질서(7.7%) 순이었습니다. 지역별로는 황마이군과 하동군이 현장 의견이 가장 많이 반영된 지역이었습니다.

현재까지 65.6%의 사람들이 iHaNoi 앱에 접수된 불만 및 제안 처리 결과에 만족하고 이를 수용했습니다. 그러나 약 34.4%의 사람들은 여전히 ​​결과에 만족하지 못하고 있습니다.

하노이 인민위원회 사무실은 하노이시가 주민들이 불만을 제기한 민원과 건의에 대한 결과를 검토할 것이라고 밝혔습니다. 예비 평가를 통해 약 10%의 사례가 만족스럽지 못한 것으로 나타났으며, 처리 결과도 여전히 일반적이고, 입증할 사진이나 문서가 없으며, 심지어 답변 입력조차 하지 않은 것으로 나타났습니다.

하노이 인민위원회 사무실 대표는 처리 절차에 대해 공유하면서 iHaNoi 애플리케이션을 통해 사람들의 의견을 접수한 후, 해당 위치에 대한 정보 분석 결과를 바탕으로 해당 의견과 권장 사항이 자동으로 각 구, 마을, 도시에 전송된다고 말했습니다.

구·읍 인민위원회 위원장은 의견 수렴 내용을 바탕으로 각 부서, 사무소 및 산하 기관에 권한, 기능 및 담당 업무에 따라 의견을 접수하고 처리하도록 지시합니다. 의견 수렴 내용에 따라, 이러한 건의사항은 일반, 긴급, 복잡 등 우선순위에 따라 처리됩니다.

완전하고 정확한 의견과 권고를 위해 처리 담당자는 규정에 따라 이를 접수하고 처리합니다. 처리 결과는 해당 기관 또는 개인에게 답변하기 전에 승인을 위해 담당 기관에 제출됩니다.

피드백이 불완전할 경우 담당 직원은 해당 피드백을 수용하지 않습니다. 피드백이나 제안이 해당 부서의 권한 범위에 속하지 않을 경우, 해당 요청은 상급 기관으로 이관되어 담당 부서에 배정됩니다.

현재까지 하노이는 iHaNoi 애플리케이션 개발을 위해 285건의 의견을 접수했습니다. 가까운 시일 내에 하노이 인민위원회는 "디지털 수도 시민" 애플리케이션의 관리, 운영 및 사용에 관한 규정을 발표할 것으로 예상됩니다. 해당 규정에는 기관 및 기능 부서가 iHaNoi 애플리케이션을 통해 사람들, 특히 젊은 세대와의 상호 작용을 촉진하도록 요구하는 내용이 포함될 것입니다.

출처: https://baoquocte.vn/hang-nghin-vu-viec-phan-anh-tren-ihanoi-da-duoc-xu-ly-282909.html