엄격한 시험
국제 항공사에서 9년간 승무원으로 일한 응옥 아인 씨는 눈 깜짝할 새에 100개국 이상을 방문할 기회를 얻었습니다. 직업의 특성상 그녀는 더욱 인내심 있고, 꼼꼼하며, 독립적이고, 열린 마음을 가진 사람으로 성장했습니다.
승무원이 되기 전, 그녀는 베트남 은행에서 국제 결제 담당자로 4년간 근무했습니다. 수입도 괜찮고 직업도 안정적이었지만, 승무원이라는 직업의 매력에 더 끌렸습니다.
응옥 아인 씨는 국제 항공사에서 "군대에 입대"했습니다(사진: NVCC).
그래서 그녀는 주저 없이 진로를 바꾸었습니다. 그 과정에서 그녀는 새로운 직업과 항공사 채용 절차에 대해 알아볼 기회를 얻었습니다.
그녀는 국내에서 일하는 대신 대담하게 국제 항공사에서 일하기로 선택했습니다.
가족의 응원 덕분에 그녀의 일은 순조롭게 시작되었습니다. 아랍에미리트(UAE)에 도착하여 승무원 교육 과정에 참여하던 날, 그녀는 완전히 새로운 경험에 대한 설렘과 함께 긴장감으로 가득 찼습니다.
항공사의 교육 및 채용 과정은 매우 엄격하고 경쟁도 치열합니다. 응옥 아인 씨는 "승무원이 되기 위해 두 달 동안 수련하는 것은 대학 입시를 준비하기 위해 많은 지식을 공부하는 것과 다를 바 없다고 서로에게 자주 이야기합니다."라고 말했습니다.
첫 시험에 떨어졌지만, 응옥 아인 씨는 낙담하지 않았습니다. 반년 후, 이 여직원은 선발전을 통과하기 위해 훈련과 연습을 계속했습니다.
"두 번째 지원해서 고객 서비스 능력, 팀워크 능력, 그리고 의사소통 능력 향상을 입증했습니다. 그 결과, 이번 지원에 합격하여 두바이의 유명 항공사 승무원 팀에 정식으로 합류하게 되었습니다."라고 응옥 아인 씨는 말했습니다.
이 직업은 그녀가 다양한 나라를 방문한다는 꿈을 이루는 데 도움이 됩니다(사진: NVCC).
이곳에서 그녀와 같은 신입 직원들은 두바이에 있는 항공사의 최첨단 시설에서 고객 서비스, 안전 및 서비스 제공에 대한 업계 최고 표준에 대한 7주 이상의 교육을 받습니다.
승무원으로서 첫 비행을 할 때는 큰 부담을 느끼지 않았습니다. 규정에 따르면 신입 승무원은 실제 경험을 쌓기 위해 업무를 면밀히 관찰해야 합니다. 그 비행은 두바이에서 사우디아라비아로 가는 비행이었습니다.
승무원은 "다양한 역할을 한다"
응옥 아인 씨는 이렇게 말했습니다. "제가 승무원이 되면서, 저는 더욱 독립적이고 적응력 있고 강해지는 법을 배웠습니다.
흔히들 비행기 승무원은 의사, 요리사, 바텐더, 소방관 등의 역할을 동시에 수행할 수 있다고 생각합니다.
이 승무원은 비행기 문이 닫히고 "거대한 철새"가 약 500명의 승객을 태우고 이륙한 후, 자신이 비행기에서 처리해야 했던 상황을 돌이켜보며 그 진술에 동의했습니다.
그녀가 여러 나라를 방문할 때마다 모은 선물들(사진: NVCC)
응옥 아인은 뉴욕(미국)에서 두바이로 가는 비행기에서 일어났던 상황을 가장 기억합니다. 당시 비행기는 착륙을 약 2시간 앞두고 있었는데, 승객 한 명이 몸 상태가 좋지 않고 호흡 곤란을 겪었으며 심박수도 빨라졌습니다.
응옥 아인 씨는 재빨리 접근하여 승객을 도운 후 수석 승무원과 조종사에게 이 사실을 알렸습니다. 당시 조종사는 승객을 돕기 위해 가장 가까운 공항에 비상 착륙했습니다.
장거리 비행 중에는 기분이 좋지 않은 승객들이 있었습니다. 응옥 아인 씨는 인내심을 가지고 그들에게 이야기하고, 경청하며, 서비스를 계속 이용하도록 설득했습니다. 이러한 노력 덕분에 승객들은 더욱 만족감을 느꼈습니다.
고객의 감사는 그녀가 자신의 일을 더 잘하도록 하는 동기를 부여합니다.
"매 비행마다 베트남 승객들을 만나는 게 정말 즐거워요. 아랍 항공사에서 일하는 베트남 승무원을 만나면 많은 승객들이 놀라시며, 저에게 목적지와 착륙 후 맛볼 수 있는 특별한 음식을 솔직하게 소개해 주셨어요."라고 응옥 아인 씨는 말했습니다.
지금까지 그녀는 모든 대륙에 걸쳐 유명한 여행지인 100개국 이상을 여행했습니다.
긴 비행 후 승무원이 휴식을 취하는 모습(사진: NVCC)
응옥 아인 씨는 어디를 가든 휴대폰 액세서리, 컵, 숟가락 등을 여러 나라에서 모아 추억을 간직하는 습관을 가지고 있습니다. 그녀의 집에 있는 기념품 캐비닛에는 그녀가 방문했던 장소들이 가득합니다.
응옥 아인 씨는 또한 승무원으로서의 어려움과 도전에 직면해서도 흔들리지 않고 버틸 수 있도록 도움이 된 자신의 경험을 공유했습니다.
"사람마다 원칙이 있어요. 저는 누구의 물건도, 심지어 지인들의 물건도 맡지 않아요. "죄송하지만, 맡아드릴 수 없어요"라고 미리 말씀드리는 편이에요." 응옥 안 씨는 매 비행마다 항상 자신의 짐을 직접 준비한다고 말했다.
9년간의 경력을 바탕으로 그녀는 이 직업에 있어 경계심이 필수적이라고 생각합니다. 모든 승무원은 항공사 규정을 항상 엄격히 준수하고 자신을 보호하는 방법을 알고 있어야 합니다.
응옥 아인은 비행 시간 세는 것을 오래전에 멈췄습니다. 지난 9년 동안, 그녀의 직업에 대한 열정은 여전히 생생합니다. 그녀는 매일 소중한 계획을 실현하기 위해 노력하고 있습니다.
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