내부 보고 프로세스를 개선한다는 이 아이디어는 흐엉호아 사회정책은행의 거래 사무소장인 호 반 꾸안 씨와 종합팀장인 다오 낫 칸 꾸옥 씨의 업무 관행에서 "발상"되었습니다.
꾸옥 씨는 까마우 에서 업무 강화 기간을 거쳐 2022년 말부터 흐엉호아 사회정책은행에서 내부 감사 및 통제 업무를 담당하게 된 것으로 알려졌습니다. 이 직무를 위해 그는 부서의 모든 기록과 문서를 숙지하고 종합하여 상관에게 보고해야 합니다.
그러나 실제로 검사 후 오류를 보고하고 수정하는 과정은 여전히 많은 미흡한 점이 있습니다. 해당 부서는 신속하게 수정 및 보완 이미지를 저장하고 있지만, 수정 보고서 파일과 예시 이미지는 종종 별도로 전송됩니다. 이는 보고서 작성자, 보고서 수신자, 그리고 수정된 오류를 모니터링하고 재확인하는 작업에 상당한 어려움을 초래합니다.
"그 상황을 통해 Quan 씨와 저는 오류 수정 보고서를 설명 이미지와 함께 보내는 것을 최적화하고, 과학과 논리를 구축하고, 기술을 적용하여 편의성을 제공하고, 생산성과 업무 효율성을 개선하는 솔루션이 필요하다는 것을 깨달았습니다."라고 Quoc 씨는 말했습니다.
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| 저자 그룹은 이니셔티브의 특징에 대해 교류하고 논의했습니다. - 사진: TP |
이 이니셔티브의 핵심적인 차이점은 사진을 직접 삽입하는 대신 하이퍼링크를 통해 사진을 첨부하는 기능을 사용한다는 것입니다. 이 방법을 사용하면 보고서 파일 용량을 줄이고 전송 및 저장을 용이하게 하면서 시각적인 효과를 확보할 수 있습니다. 사용자는 Ctrl 키를 누른 채 클릭하기만 하면 "증거"가 즉시 표시됩니다.
저자 그룹은 Microsoft Word의 경로별 이미지 첨부 기능을 활용하여 각 항목과 콘텐츠에 대한 구체적인 설명 이미지를 가장 보기 쉽고, 이해하기 쉽고, 확인하고, 추적하기 쉬운 방식으로 삽입했습니다. 특히, 오류를 수정한 후 기억하기 쉬운 이름의 폴더에 별도의 Word 문서를 저장했습니다. 동시에, 수정 사항을 증명하는 설명 이미지들을 새로 만든 폴더의 하위 폴더에 저장했습니다. 다음으로, 보고서 문서에서 이미지를 쉽게 찾고 첨부할 수 있도록 이해하기 쉬운 이름으로 이미지를 지정했습니다.
보고서의 수정된 항목에서 내용을 강조 표시(선택)한 후 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 "링크"를 선택한 후 "찾는 위치" 상자에서 예시 이미지를 선택하고 수정된 내용에 해당하는 이미지를 선택한 후 "확인"을 클릭합니다. "완료 후 보고서 문서와 예시 이미지가 있는 폴더를 압축하여 보내주세요. 수신 측에서 파일을 저장하고 압축을 해제한 후 파일을 열고 보고서의 각 내용을 클릭하면 첨부된 이미지를 볼 수 있습니다."라고 Quoc 씨는 설명했습니다.
콴 씨는 이 이니셔티브가 저자 그룹이 약 1.5개월 만에 구현했다고 말했습니다. 이 이니셔티브가 적용된 후, 흐엉 호아 사회정책은행은 순차적이고 명확하며 명확한 시스템을 통해 기존 문제와 오류를 수정하는 과정을 모니터링할 수 있었습니다. 이를 통해 어떤 내용이 수정되었고 어떤 내용이 수정되지 않았는지 쉽게 파악할 수 있게 되었습니다.
이 이니셔티브 덕분에 보고서에 첨부된 증빙 서류 제출 절차가 과학적이고 명확해졌습니다. 수정된 보고서를 받는 사람은 수정된 "증거"를 쉽게 확인할 수 있어 기존 방식 대비 노동 생산성과 업무 효율성을 약 40~50% 향상하는 데 기여합니다. 콴 씨는 "이 이니셔티브는 내부 감사 및 통제 분야뿐만 아니라 흐엉 호아 사회정책은행의 다른 분야에도 적용되어 놀라운 성과를 거두었습니다. 앞으로도 부서 직원들이 유용한 이니셔티브를 개발하고 실제로 적용하여 은행 업무가 날로 발전할 수 있도록 지속적으로 격려하고 동기를 부여할 것입니다."라고 말했습니다.
위의 이니셔티브뿐만 아니라, 최근 사회정책은행 임직원들의 다양한 솔루션과 이니셔티브가 개발되어 널리 적용되어 지방 사회정책은행의 운영 효율성이 더욱 향상되었습니다. 이러한 개선을 통해 사회정책은행은 신용 잔액 증가, 부실채권 및 연체채권 최소화, 저축대출 그룹의 소통 및 관리 효율성 향상 등 주요 목표 달성에 긍정적인 성과를 거두었습니다.
이를 통해 저소득층 가구와 정책 수혜자에게 시의적절하고 효과적인 우대 대출을 제공하여 투자, 경제 발전, 그리고 지속 가능한 빈곤 탈출을 지원했습니다. 훌륭하고 적절한 정책들은 강력한 추진력을 형성하여 도 사회정책은행 전체 시스템의 임직원들이 끊임없이 혁신하고 기여하기 위해 노력하도록 동기를 부여합니다.
쭉 푸옹
출처: https://baoquangtri.vn/xa-hoi/202510/hieu-qua-tu-giai-phap-dinh-kem-hinh-anh-bang-sieu-link-ket-ab94b22/







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