우호적인 정부를 향하여

기층정부의 업무 스타일을 혁신하기 위해, "인민을 존중하고, 인민과 가까워지고, 인민을 이해하고, 인민으로부터 배우고, 인민에 대해 책임지는" 스타일을 구축하여 간부 및 공무원 집단의 인민 만족을 목표로 합니다. 다더진(다화이구) 인민위원회는 "행정절차 정착을 통한 법률교육과 선전을 결합한 우호적 정부 구축" 모델을 실현하고 있습니다.

Báo Lâm Đồng•14/05/2025

다테타운 인민위원회 지도자들은 결혼 등록을 하러 온 사람들에게 축하 편지를 보냈습니다.

2024년 2월부터 구축된 위 모델은 행정절차(AP)를 처리하는 과정에서 공무원의 인식과 행동에 긍정적인 변화를 가져오는 것을 목표로 합니다. 동시에, 특히 시 인민위원회 원스톱 부서를 중심으로 간부 및 공무원의 공무 수행에 있어서의 역할, 책임감, 자각성, 적극성, 의식성을 강화합니다.

이 모델은 시 인민위원회 위원장을 팀장으로 하고, 문화사회를 담당하는 인민위원회 부위원장을 부팀장으로 하며, 모델 구성원 6명을 전문 분야를 담당하는 공무원에게 배정하여 업무를 구현하고 수행하는 데 협조하도록 합니다.

다테시 인민위원회에서 행정절차를 해결할 때 국민을 돕기 위한 "헌신, 친절, 친밀함"의 모델을 구축한다는 정신으로, 공무원과 공무원은 국민이 국가공무원포털과 공공서비스포털에서 온라인으로 서류를 신고하고 제출하도록 적극 지원하고 안내합니다. 또한, 행정업무를 처리하고 해결할 때 사람들의 문제를 경청하고, 의견을 공유하고, 정당한 열망을 표현하고, 즉시 설명하는 데 주의하십시오.

이 모델의 새로운 특징은 출생 및 결혼 등록 시 축하 편지를 보내고, 사망 등록 시 조문 편지를 보내는 것입니다. 이 모델은 출시 이후 330건 이상의 사례에 구현되었습니다. 동시에, 국민들이 이해하고 진지하게 이행할 수 있도록 관련 법률 규정을 제공합니다.

2024년 10월 20일 현재, 시 인민위원회 접수결과과는 행정절차 정리와 관련된 업무 7,008건을 접수하여 처리했습니다. 시 인민위원회 결산권한에 속하는 서류는 접수 후 100% 모두 규정에 따라 해결 및 처리결과를 반환하였습니다. 마감일 전에 해결된 신청 비율: 94.5% 정해진 시간 내에 해결된 사건의 비율 5.4% 연체 파일 비율 0.1%.

2024년 초부터 현재까지 행정절차 처리 기록의 디지털화율은 82.0%에 도달했습니다. 행정절차 이행 및 공공서비스 제공에 대한 국민 및 사업체의 만족도 평가 결과는 99.1%에 도달했습니다. 온라인 공공 서비스 이용률은 87.7%, 온라인 결제 이용률은 98.34%에 달했습니다. 국가공공서비스포털에서 전자인증을 원활하게 수행한다. 마을의 전자정보 페이지에 지역 활동을 홍보하는 기사 37개를 게시했습니다.

시 인민위원회 관할 하의 모든 행정 절차, 수수료 및 비용은 공개적으로, 완전하고 투명하게 게시되며, 원스톱 부서에서 접수됩니다. 이를 통해 시 인민위원회는 주민들에게 서류 제출을 지도하여 91%의 서류 제출률을 달성했습니다. 적시에 정해진 기간 내에 파일 처리율: 92.65% 온라인 결제는 98.11%에 도달했습니다. 행정절차 이행 및 공공서비스 제공에 대한 국민 및 기업의 만족도 평가 결과는 100%에 도달했습니다.

기관 및 개인의 서류는 지방의 온라인 공공 서비스 포털을 통해 접수 및 결과 전달 부서에 제출됩니다. 공공 우편 서비스를 통해, 담당 공무원이 처리할 책임이 있는 책임 범위에 속하는 파일은 해당 담당 공무원이 처리하게 됩니다. 해당 서류가 다수의 간부 및 공무원의 업무와 관련된 경우, 해당 분야의 담당 간부 또는 공무원은 다른 간부 및 공무원과 적극적으로 협조하여 서류를 처리하고 해결해야 합니다.

다테시 인민위원회 부위원장인 팜티두옌 여사는 할당된 역할과 업무를 명확히 정의한 덕분에 위원들이 시 인민위원회의 책임과 권한에 따른 행정 절차를 해결하기 위해 조직과 개인에게 연락하고 안내하는 데 항상 열정적이고 헌신적이라고 말했습니다. 규정에 따라 기록을 수신하고, 처리하고, 결과를 조직 및 개인에게 반환해야 합니다. 단위 기록의 디지털화는 규정에 따라 보장됩니다. 온라인 공공 서비스에 기록되는 기록 수는 규정에 따라 보장됩니다. 회원들은 각자의 전문분야 규정에 따라 행정절차를 항상 적극적으로 업데이트하고 홍보하고 있습니다.

다테 타운 인민위원회 부위원장은 "이 모델을 통해 접수 및 결과 부서에서 근무하는 공무원 100%가 직무 요건에 부합하는 전문 자격을 갖추게 되었습니다. 공무원들은 항상 자신의 기개, 책임감, 규율 의식, 직업 윤리를 고수하며, 국민을 위해 헌신적이고 사려 깊은 자세를 유지합니다. 행정 절차 처리 과정에서 간부와 공무원의 인식과 행동에 긍정적인 변화를 일으켜 깨끗하고 강력한 정부 건설에 기여합니다."라고 말했습니다.

그러나 다테읍 인민위원회 부위원장은 솔직히 한계를 지적하면서, 일부 부서의 공공서비스 포털에서 일부 파일이 지연되는 현상이 여전히 발생하고 있다고 말했습니다. 가장 큰 원인은 파일 연결이나 공공 서비스 시스템의 오류 때문입니다. 앞으로 지방자치단체는 점차적으로 어려움을 해소하고 이 모델에 대한 효과적이고 효율적인 정신으로 회원들에게 동기적 구현을 계속 지시할 것입니다.

출처: https://baolamdong.vn/xa-hoi/202505/huong-den-chinh-quyen-than-thien-91056d7/