다우티엔구: 국민을 위한 행정 개혁 노력

2024년 첫 9개월 동안 다우티엥 구는 행정 개혁 계획을 적극적으로 추진하고, 온라인 공공 서비스의 전체 및 부분 시행을 확대하며, 주민과 기업의 만족도를 향상시켰습니다. 읍 단위의 "원스톱" 부서부터 다우티엥 구 공공행정서비스센터에 이르기까지 간부, 공무원, 그리고 모든 직원들이 업무 완수를 위해 최선을 다했습니다.

롱호아 지역 공무원, 다우티엥 구 공무원이 각 가정을 방문하여 가정의 행정 절차를 지원합니다.

사람들은 만족합니다

다우티엥구 공공행정서비스센터에서는 행정 절차를 밟으러 오는 개인과 단체들이 직원의 안내를 받아 온라인 공공 서비스 계정을 등록하고 빈증성 공공 서비스 정보 시스템에 온라인으로 서류를 제출할 수 있습니다. 또한, 자원봉사자들은 스캔, 서류 제출, 계정 생성, VNeID 계정을 이용한 정보 업데이트 등 행정 절차 수행 방법을 안내합니다.

"노인, 노인, 스마트폰이 없는 분들을 위해 센터의 자원봉사자와 직원들은 온라인이나 VNeID 계정을 이용하여 필요한 서류를 작성할 수 있도록 열정적으로 안내하고 지원해 주셨습니다. 저희는 안내에 만족할 뿐만 아니라, 최근 다우띠엥구 공공행정서비스센터의 현대식 시설에 대한 투자에도 감사드립니다. 특히 온라인 신청 절차와 Zalo 바코드를 휴대폰으로 스캔하여 절차를 익힐 수 있도록 한 점이 특히 좋았습니다. 덕분에 사람들이 쉽게 확인하고 기억할 수 있었습니다. 센터의 현대적이고 친절한 서비스에 매우 만족하며 감사하게 생각합니다."라고 다우띠엥구 탄안읍 주민인 레 호아이 린 씨는 말했습니다.

다우띠엥 타운과 딘탄, 딘히엡, 딘안, 롱호아, 롱탄, 민호아, 민탄, 민탄, 탄안, 탄뚜옌의 "원스톱" 부서에서는 간부, 공무원, 그리고 모든 공무원들이 국민을 위해 봉사하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 구체적으로, 2024년 3분기에 각 코뮌은 8,648건의 각종 행정 절차 기록을 접수하고 8,648건을 처리했으며, 그중 8,638건은 선납 및 적기 납부되어 99.83%의 처리율을 기록했습니다. 평가 결과, 국민 만족도는 99%를 넘었습니다.

국민을 섬기다

롱호아(Long Hoa) 코뮌 인민위원회 위원장인 판 홍 신(Phan Hong Xinh) 여사는 2024년 1~9개월 동안 코뮌이 행정 개혁(AR)에 꾸준히 노력해 왔으며, 국민에게 서비스를 제공하기 위해 다양한 새로운 AR 모델과 솔루션을 도입했다고 밝혔습니다. 구체적으로, 코뮌 인민위원회는 "롱호아 코뮌 행정 절차 결과 발표를 위한 Zalo 그룹", "모든 행정 절차에 대한 온라인 신청을 가정에서 할 수 있도록 안내하고, 일부는 롱호아 코뮌 인민위원회 관할로 처리" 등의 시범 모델을 유지했습니다. 이러한 모델을 통해 공공 서비스 포털을 통해 행정 절차를 처리하는 비율이 크게 증가했습니다. 공무원과 자원봉사자들은 각 가정을 방문하여 모든 행정 절차를 안내하고, 부분적으로는 개인 데이터웨어하우스를 구축하기 위해 노력하고 있습니다.

실제로 다우티엥 구는 입출력 기록의 디지털화를 위해 노력해 왔습니다. 구체적으로, 2024년 1~9개월 동안 1,635건의 기록이 온라인으로 제출되었고, 51건의 기록이 직접 및 우편으로 제출되었으며, 1,596건의 기록이 디지털화되어 100%의 디지털화율을 달성했습니다. 구의 토지등기소 지점에서만 2,949건의 기록이 온라인으로 제출되었고, 4,547건이 직접 및 우편으로 제출되었으며, 6,830건의 기록이 디지털화되어 100%의 디지털화율을 달성했습니다. 구 인민위원회는 또한 국가 공공 서비스 포털에서 거래를 수행하기 위해 지역 주민들에게 무료 디지털 서명 발급을 장려하고, 동시에 기관 및 단위의 행정 절차 공개 게시를 정기적으로 점검하고, 새롭게 발표된 행정 절차를 신속하게 업데이트 및 보완하여 주민들에게 서비스를 제공하도록 지시했습니다.

다우티엥구 공공행정서비스센터 도득주이(Do Duc Duy) 센터장은 2024년 1월부터 9월까지 센터가 국민들에게 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 노력해 왔다고 말했습니다. 센터는 수천 건의 기록을 디지털화했고, 비현금 결제율이 크게 증가했습니다. 또한, 각 자치구와 마을에서는 국가 공공서비스 포털에 전자 사본 인증 서비스를 구축했습니다. 전 구는 온라인 공공 서비스 구축을 위한 정보기술 장비의 상태를 점검하고 확보했으며, 국가 공공서비스 포털에서 원본 전자 사본 인증 서비스를 제공하고 있습니다.

또한, 구인민위원회는 각급 기관, 부서, 사찰 및 시의 인민위원회에 행정절차 처리 결과의 디지털화를 추진하고, 도(省) 행정절차 처리 정보 시스템을 신속하게 업데이트하여 개인과 기업이 다음 행정절차 구현에 재활용할 수 있는 기반으로 활용할 수 있도록 요청했습니다.

다우띠엥구 당위원회 부서기이자 인민위원회 위원장인 응우옌 프엉 린 씨는 지난 몇 년간 다우띠엥구의 행정 개혁 과제는 규정에 따라 진행되어 왔다고 말했습니다. 행정 절차는 관련 법률 규정에 따라 행정 절차를 해결해야 하는 모든 조직과 개인에게 적용되며, 규정된 절차의 필요성, 합법성 및 적법성 조건을 충족합니다. 2024년 남은 3개월 동안 다우띠엥구 전체는 행정 개혁 홍보의 형식과 내용을 혁신하고, 간부, 공무원, 그리고 일반 국민들이 혁신과 창의성에 참여하여 행정 개혁에 대한 새로운 해결책과 계획을 제시하도록 할 것입니다.

호반-칵투안

출처: https://baobinhduong.vn/huyen-dau-tieng-no-luc-cai-cach-hanh-chinh-phuc-vu-nhan-dan-a334423.html