하이트리우 안경 구매의 차별점: 헌신적인 컨설팅

매장에 들어갔을 때 뭔가 부자연스러운 느낌을 받아본 적 있으신가요? 미리 짜여진 미소, 끊임없이 예산에 대한 질문, 그리고 특히 직원들이 능숙하게 가장 비싼 진열대로 안내하는 모습에서 오는 압박감. 정말 치열한 경쟁이죠. 궁극적인 목표는 "거래 성사"입니다. 때로는 구매자의 진짜 니즈와 상관없이 말이죠.

이는 영업 중심의 사업 모델로 인해 기업에서 가장 귀중한 자산인 신뢰가 침식된 결과입니다.

하지만 "판매"가 최종 목표가 아닌 곳이 있다면 어떨까요? 킨하이찌외(Kinh Hai Trieu)의 팀은 값비싼 안경에 집중하는 대신, 고객이 자신의 시력 상태를 더 잘 이해할 수 있도록 돕는 데 주력합니다. 비록 판매는 아니더라도 말입니다.

킨하이찌에우의 '사지마세요' 조언 이야기

Kinh Hai Trieu의 판매 철학은 아래 사례와 같이 겉보기에 "역설적인" 상황에서 가장 분명하게 드러납니다.

1군의 하이 트리우 유리 매장을 방문했을 때, 중년 고객 한 분이 친구들이 추천한 최고 품질의 다초점 안경을 갖고 싶어하는 모습을 보았습니다.

12단계 시력 검사 과정은 꼼꼼하게 진행됩니다. 모든 검사 항목은 완벽합니다. 하지만 검안사는 가장 비싼 렌즈 모델을 권하는 대신, 고객의 습관을 면밀히 묻습니다. "야간 운전을 많이 하시나요?", "직업상 가까이서 계속 봐야 하시나요?"

이것이 바로 킨하이트리우가 선사하고자 하는 특별한 쇼핑 경험입니다. 부담감이나 서두름 없이, 오직 고객의 니즈에 맞춘 조언만 제공합니다. 이를 위해 킨하이트리우 아이웨어는 모든 분야의 다양한 제품 포트폴리오를 보유하고 있습니다. 지금 바로 킨하이트리우 아이웨어 웹사이트에서 만나보세요 .

고객은 국제 표준에 따라 12단계로 구성된 개인 맞춤형 눈 측정 과정을 거칩니다.

고객의 라이프스타일과 니즈를 파악한 전문가는 가격이 더 낮더라도 다른 렌즈 모델이 최적의 선택이라고 결론지었습니다. 이 모델은 야간 운전 시 시야를 개선하고 눈의 피로를 줄여주었으며, 프리미엄 모델보다 고려해 볼 만한 가치가 있다고 판단했습니다. 고객들은 서류상으로 가장 비싼 모델보다는 자신에게 가장 적합한 옵션을 선택하도록 조언받았습니다.

이 사례는 Hai Trieu Glass의 고객 중심 영업 문화를 잘 보여줍니다. 이론적으로 이는 "잠재 고객"으로, 주문당 수익을 극대화할 수 있는 기회입니다. 하지만 Hai Trieu는 고객의 니즈에 맞춰 진심과 헌신을 바탕으로 컨설팅을 제공하며, 이를 통해 차별화된 고객 신뢰와 지속 가능한 성장을 만들어냅니다.

질문은 이렇습니다. 그 직원이 당장의 수익보다 고객의 이익을 우선시할 만큼 자신감을 갖게 된 이유는 무엇이었을까요?

킨하이찌에우의 '반대' 영업 문화의 3가지 요인

즉각적인 수익 증대에 대한 이러한 반론 조치는 즉흥적인 결정이 아닙니다. 이는 세 가지 핵심 원칙을 통해 표현되는 확고한 서비스 철학을 기반으로 합니다.

고객 중심

눈은 매우 민감한 기관으로, 한 번 손상되면 거의 회복이 불가능합니다. 따라서 안경사는 큰 책임을 져야 합니다. 조금이라도 맞지 않는 안경은 피로, 현기증, 심지어 급격한 도수 증가와 같은 장기적인 시력 문제를 초래할 수 있습니다.

따라서 킨하이찌에우 팀의 최우선 과제는 고객이 겪고 있는 시력 문제를 정확히 파악하는 것입니다. 항상 고객의 목소리에 귀 기울이고 분석하여 고객에게 가장 적합하고 안전한 눈 건강 솔루션을 제시합니다.

하지만 Hai Trieu Glasses의 경청은 고객이 매장을 나간 후에도 멈추지 않습니다. 고객이 구매 후 불안감에 시달리도록 내버려 두는 대신, Hai Trieu는 적극적으로 의견을 제시하고, 경청하며, 해결책을 제시합니다. 이것이 바로 Hai Trieu가 진정한 안경을 찾는 방법입니다. 바로 여기에서 만나보세요.