관광객들은 점점 더 "성숙해지고" 있습니다
Booking.com의 최근 10주년 연례 보고서에 따르면 베트남 여행객의 96%가 지속 가능한 여행을 중요하게 생각하며, 99%는 그 가치에 걸맞은 더 많은 옵션을 원한다고 합니다. 또한, 설문 참여자의 79%는 지출한 비용이 지역 사회 지원에 사용되기를 원합니다. 이는 "개인적인 즐거움"에서 "긍정적인 영향"으로의 사고방식 전환을 분명히 보여줍니다.
지속 가능한 여행 행동은 더 이상 환경 보호에만 국한되지 않고 문화적, 사회경제적 측면까지 확대되고 있습니다. 여기에는 친환경 인증 숙소 선택, 지역 전통 활동 참여, 과밀 여행지 회피, 목적지 생태계에 가해지는 부담을 줄이기 위한 여정 조정 등이 포함됩니다.
이러한 변화는 베트남에서만 일어나는 것이 아니라는 점에 주목할 필요가 있습니다. GSTC-Traveloka가 동남아시아 9개국을 대상으로 실시한 설문 조사에 따르면, 응답자의 80% 이상이 정보와 비용 측면에서 충분한 지원을 받을 경우 지속 가능한 여행을 할 의향이 있다고 밝혔습니다. 마찬가지로 아고다에서도 아시아 여행객의 68~77%가 지속 가능성을 우선시하는 것으로 나타났습니다.
소비자가 변하면 기업도 가만히 있을 수 없습니다. 2025년, 트립닷컴은 베트남의 선 월드 홀딩(Sun World Holding)과 싱가포르의 드림어스 인터내셔널 홀딩스(DreamUs International Holdings)와의 협력을 확대하는 전략적 행보를 보였습니다. 이 두 회사는 현지 문화 정체성과 가족 문화와 긴밀하게 연결된 엔터테인먼트 생태계를 운영하는 기업입니다.
단순한 티켓 배포를 넘어, 관광 유통의 가치 사슬을 재정립하여 여행객들이 현지 경험을 더욱 가까이에서 경험할 수 있도록 하는 동시에 수익이 현장 운영자에게 돌아가도록 하는 것이 근본적인 목표입니다. 이것이 바로 Trip.com이 "모든 니즈를 충족하는 원스톱 서비스"라는 목표를 책임감 있고 공평하며 지속 가능한 방식으로 실현하는 방식입니다.
이와 함께 Trip.com과 Booking.com은 지속가능성 인증, 지역 관광 생태계, 그리고 대안 여행지에 대한 투명한 정보를 사용자에게 제공하는 것을 강조합니다. 이는 GSTC-Traveloka가 지역 연구에서도 권고하는 핵심 사항입니다. 정보에 쉽게 접근할 수 있으면 사용자의 행동이 더 좋아질 것입니다.
과거 관광은 해변, 산, 유적지 등 목적지를 중심으로 이루어지는 경우가 많았습니다. 하지만 오늘날에는 목적지에 있는 사람들에게 초점이 맞춰지고 있습니다. Booking.com의 설문조사에 따르면, 베트남 관광객의 83%는 여행 후 목적지가 더 좋아지기를 기대하며, 이는 단순한 서비스 차원을 넘어선 기대입니다.
따라서 "지역사회 관광"이라는 개념은 단순한 모델이 아니라 "행동 규범"으로 자리 잡고 있습니다. 지역 주민들은 더 이상 방문객을 수동적으로 맞이하는 것이 아니라, 경험을 설계하고, 더 나은 인프라 환경을 요구하며, 문화적 정체성을 보호하고, 경제적 이익을 공유하는 데 점점 더 적극적으로 목소리를 내고 있습니다.
Trip.com은 사파, 다낭 , 푸꾸옥과 같이 문화적으로 풍부한 관광지에서 파트너 네트워크를 확장할 때 이 점을 잘 알고 있습니다. 이러한 지역의 커뮤니티는 서비스를 제공할 뿐만 아니라 목적지의 "영혼"이기도 합니다.
지속 가능한 관광 전환의 물결 속의 베트남
로이터 통신에 따르면, 많은 아시아 국가들이 팬데믹 이후 빠르게 회복되고 있는 과도한 관광, 즉 "오버투어리즘"에 직면해 있습니다. 교토, 푸켓에서 발리에 이르기까지 방문객의 급격한 증가는 사회 기반 시설, 문화, 그리고 환경에 큰 부담을 주고 있습니다.
베트남은 아직 과밀화 위기에 직면하지는 않았지만, Booking.com 설문조사와 같은 국내 관광객들의 경고에 따르면 46%가 교통 체증을, 46%가 쓰레기 투기를, 33%가 관광으로 인한 생활비 상승을 우려하는 것으로 나타났습니다. 반면, 관광객 수 제한에 찬성하는 사람은 17%에 불과했으며, 대다수는 인프라 투자와 지역 사회 인식 제고를 지지했습니다.
베트남은 잠재력이 큰 시장일 뿐만 아니라, 지속 가능한 관광을 향한 여정에서 베트남의 밝은 미래로 떠오르고 있습니다. Booking.com의 통계에 따르면 베트남 관광객들은 환경과 지역 사회에 대한 인식이 높을 뿐만 아니라, 긍정적인 영향을 미치기 위해 적극적으로 행동 변화를 모색하고 있습니다. 이러한 "성숙함"은 여러 지역에서 급속한 도시화와 활발한 관광 개발이 이루어지는 상황에서 특히 두드러집니다.
베트남 국민들은 시민으로서 관광에 대해 모호한 시각을 분명히 보이고 있습니다. 관광이 가져오는 경제적 이익을 인정하면서도, 폐기물, 과부하된 인프라, 생활비 상승과 같은 부정적 영향에 대해 경고하기도 합니다. 그러나 방문객 제한과 같은 극단적인 조치 대신, 베트남 국민들은 인프라 투자, 폐기물 관리 개선, 생태계 보존 등 더욱 지속 가능한 해결책을 제시합니다. 이는 대중의 인식이 소비자의 인식과 함께 발전하고 있음을 보여주는 중요한 지표입니다.
사업 측면에서, Trip.com이 Sun World Holding과의 파트너십을 통해 베트남을 전략적 확장 목적지로 선택한 것은 베트남의 지속 가능한 개발 잠재력에 대한 국제 시장의 확신을 보여줍니다. 푸꾸옥, 다낭, 사파와 같은 여행지는 아름다운 자연 경관뿐만 아니라 문화와 사회적 책임을 중시하는 관광 모델을 점차 구축하고 있습니다.
정책적 관점에서 호이안, 닌빈, 달랏과 같은 일부 지역은 생태관광 사업을 시행하고, 역량을 강화하며, 상품 개발 과정에서 지역 사회의 역할을 강화하기 시작했습니다. 아직 많은 과제가 남아 있지만, 떠오르는 추세는 분명합니다. 베트남은 세계적인 지속가능한 관광 트렌드에 편입될 뿐만 아니라, 점차 그 트렌드를 형성하는 데 기여하고 있습니다.
소비자 행동부터 기업 전략 및 정책 대응까지, 관광 산업은 단순히 '새로운 수요에 적응'하는 것이 아니라 '종합적인 재편'의 시기를 겪고 있다는 것을 알 수 있습니다.
Booking.com, Trip.com, Traveloka, Agoda와 같은 플랫폼도 성장과 지속 가능성이 충돌하지 않고 개인적 경험이 지역 사회의 책임과 분리될 수 없는 관광 생태계를 만드는 데 기여하고 있습니다.
베트남이 점차 지역 관광의 밝은 희망의 불빛이 되어가는 상황에서 이는 관광 산업이 "빠르게 발전"할 수 있는 기회일 뿐만 아니라 올바른 방향으로 발전할 수 있는 기회이기도 합니다. 즉, 각 여행이 긍정적인 기여가 되고 각 목적지가 관광객, 지역 사회, 지구 전체의 공통 이야기가 되는 방향입니다.
(VNA에 따르면)
출처: https://baoyenbai.com.vn/226/351636/Khi-du-lich-ben-vung-tro-thanh-huong-phat-trien-moi.aspx
댓글 (0)