1,800만 명의 해외 방문객이라는 정점은 언제 돌아올까?

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요즘은 전국의 많은 여행지가 높은 기대감을 가지고 해외 방문객을 맞이하는 시즌을 맞이하고 있습니다. 2023년 베트남 관광 산업은 800만 명의 외국인 관광객을 유치하는 것을 목표로 하고 있으며, 2023년 8월 말까지 이 수치는 780만 명을 넘어섰습니다.

방문객이 가장 많은 상위 4개국에서 탈락

아고다는 2023년 상반기 아시아 태평양 지역 관광객들이 가장 선호하는 여행지로 베트남을 꼽았다고 발표했습니다. 태국, 호주, 한국, 싱가포르에서 온 방문객이 이 목록에서 선두를 차지했습니다.

아고다 베트남 및 인도차이나의 부 응옥 람(Vu Ngoc Lam) 이사는 베트남을 최고의 관광지로 여기는 해외 관광객들의 관심이 높아지고 있으며, 이는 아고다의 항공권 예약 데이터에 반영되었다고 언급했습니다.

Khi nào trở lại đỉnh cao 18 triệu khách quốc tế? - Ảnh 1.

최근 개최된 호치민시 국제 관광 박람회는 관광 산업이 국제 방문객에게 호치민시와 베트남을 홍보할 수 있는 기회입니다. 사진: 빈안

그러나 9월 21일 오후, The Outbox Company가 Saigon Tourist Group과 협력하여 주최한 "목표와 회복"이라는 주제의 베트남 관광 컨퍼런스 2023에서 The Outbox Company의 연구 책임자인 응우옌 안 투 씨는 몇 가지 주목할 만한 연구 결과를 발표했습니다.

이에 따라 베트남 관광청은 2023년에 800만 명의 외국인 관광객을 유치할 목표를 세웠는데, 이는 2019년 1,800만 명의 외국인 관광객에 비해 44.4%에 불과한 회복세입니다. 동시에 태국은 2,500만 명의 관광객 목표를 설정했고 이를 연간 3,000만 명으로 상향 조정했습니다. 이는 2019년 관광객 수에 비해 75.2% 회복한 수치입니다. 싱가포르, 캄보디아, 말레이시아도 같은 목표를 세웠으며, 이들 국가는 모두 외국인 관광객 유치를 목표로 설정하고 목표를 상향 조정했습니다.

이 지역의 국가들이 방문객 할당량을 늘린 후, 베트남은 태국, 싱가포르, 말레이시아, 캄보디아에 이어 가장 많은 해외 방문객을 유치하는 상위 4개 시장에서 탈락했습니다.

"문제는 관광 산업이 올해 목표를 쉽게 달성할 수 있을지 여부입니다. 하지만 언제쯤 코로나19 팬데믹 이전인 2019년처럼 1,800만 명의 외국인 관광객 수를 회복할 수 있을까요? 관광 산업은 회복되었지만, 아웃박스 컴퍼니(Outbox Company)의 통계에 따르면 많은 4~5성급 호텔의 객실 점유율이 낮고 방문객도 많지 않아 상황은 여전히 매우 어렵습니다."라고 응우옌 안 투(Nguyen Anh Thu) 씨는 의아해했습니다.

중국 고객의 돌파구를 기다리며

가장 기대되는 국제 관광 시장은 중국이지만, 최근 베트남과 중국 간 국제선 운항량은 2019년 9월 대비 46% 감소했습니다. 한국은 베트남 관광에 있어 가장 분주한 국제선 노선이 되었으며, 올해 상반기에 한국에서 온 방문객이 160만 명을 넘었습니다.

사이공투어리스트 그룹의 부총괄 이사인 응우옌 동 호아 씨는 지난 해 관광업이 크게 회복된 이후, 2023년에는 모두가 "계속해서 승리할 것"이라고 생각했다고 말했습니다. 사실 해외 관광객은 적은 반면, 국내 관광객은 침체되어 실망스러운 면이 있습니다. 이 회사는 2023년 상반기 목표를 달성했습니다.

앞으로 모든 시장에 전자 비자(EVISA)를 시행하면서 새로운 비자 정책에 대한 관광 산업의 기대가 가장 클 것입니다. "이 정책은 8월 15일부터 시행되지만, 시장에 본격적으로 적용되기까지는 시간이 걸릴 것입니다. 이것이 가장 중요한 문제입니다. 관광 산업의 병목 현상이 해소되고 전자비자 제도가 기술적으로 잘 시행된다면, 출입국관리국 웹사이트는 내년 방문객을 맞이하는 데 중요한 역할을 할 것입니다."라고 응우옌 동 호아 씨는 말했습니다.

중국인 관광객 시장에 대한 기대감을 묻는 질문에, Trip.com Vietnam(코로나19 팬데믹 이전에는 매출의 90%가 중국인 관광객으로부터 나왔던 온라인 여행 플랫폼)의 대표이사인 응우옌 탄 남(Nguyen Thanh Nam) 씨는 지금까지 회사 매출의 약 47%가 중국인 관광객으로부터 나왔으며 긍정적인 징후가 있다고 말했습니다. 8월 15일에 전자비자 정책이 시행된 이후, Trip.com은 중국인 방문객이 급격히 증가했는데, 이들 중 대부분이 비즈니스 여행객과 개인 여행객입니다. 베트남 관광업계는 앞으로 중국인 관광객 증가로 인해 더욱 성장할 것으로 기대하고 있습니다.

퓨전 호텔 그룹의 마케팅 디렉터인 티에우 탄 호앙 씨는 자사를 찾는 손님의 90%가 한국에서 왔으며, 9월에는 모든 객실이 예약이 꽉 찼다고 말했습니다. 그의 회사는 중국이나 인도 고객을 환영하지 않고 한국 고객에 집중하고 있기 때문에 이 시장에 투자하고 홍보하기 위해 예산과 자원을 투자했습니다.

투어 가이드 부재로 인한 두통

사이공투어리스트 그룹 산하 사이공투어리스트 여행 서비스 회사의 국제관광부장인 보 비엣 호아 씨에 따르면, 국제 관광이 회복되는 상황에서 기업들은 인력 부족으로 어려움을 겪고 있습니다. 그의 여행사는 코로나19 팬데믹 이전에 비해 직원 수를 약 30~40% 감축했는데, 직원들이 업종을 바꾸고 돌아오지 않았기 때문입니다. 영어를 구사하는 가장 인기 있는 투어 가이드를 포함해 투어 가이드가 심각하게 부족하여 이제는 "찾기 힘듭니다".