불만과 비난에 '핫스팟'을 남기지 마십시오

정부 감사원 실무팀은 타이응우옌에서 관할권을 벗어난 불만 및 신고 처리 과정을 감사하고 검토했습니다. 사진: T.L

정부 감사원 실무팀은 타이응우옌에서 관할권을 벗어난 불만 및 신고 처리 과정을 감사하고 검토했습니다. 사진: 문서

올해 상반기(행정구역 통합 이전) 타이응우옌성 행정기관은 2,464명의 시민을 수용했는데, 이는 2024년 동기 대비 2.2% 감소한 수치입니다. 이 중 20개는 대규모 집단으로, 같은 기간 대비 8개 집단이 증가했습니다. 통합 이전 박깐 성의 행정기관 수용 시민 수는 285명으로, 2024년 동기 대비 6.9% 감소했으며, 대규모 집단은 없었습니다.

"2021년부터 2025년까지 도(省) 내 시민 접수 및 민원·고발 처리 업무에 대한 각급 당위원회 지도력 강화"에 관한 규정 제11-QDi/TW호와 제06-DA/TU호 프로젝트를 시행하기 위해, 도(省) 당위원회 상임위원회와 각급 당위원회는 당위원회 서기의 시민 접수, 주민과의 직접 대화 개최, 그리고 주민의견 및 건의 사항의 신속한 처리에 관한 규정을 발표하고 엄격하게 시행하고 있습니다. 도(省) 당위원회 서기와 도(省) 인민위원회 위원장은 매달 시민을 직접 접수하고, 기층 단위의 문제 해결을 지휘합니다.

예를 들어, 지난 7월 정기 시민 접견 회의에서 당 중앙위원회 대체 위원이자 도당위원회 서기인 Trinh Viet Hung 동지는 박꽝구 탄미 1 마을에 거주하는 주민 Duong Van Chinh을 직접 접견했습니다.청원서에서 Chinh 씨는 도당 서기에게 관련 기관에 인계 절차를 진행하고 Song Cong II 산업단지 부지 정리를 위한 재정착 지역에 있는 총 면적 450m2의 L13-25, L13-26, L13-27 구획에 대한 토지 사용권 증서를 발급하도록 지시해 달라고 요청했습니다.동시에 그는 국가가 토지를 회수할 당시의 법률에 따라 토지 가격을 적용하고 부지 인계 시점부터 재정착 토지를 받을 때까지 주택 임대료를 지원해 달라고 요청했습니다.

시민들의 발표와 참여 기관 및 단위 대표들의 의견을 경청한 후, 성 당 서기는 다음과 같이 결론지었습니다. "즈엉 반 찐 씨의 제안은 전적으로 정당합니다. 박꽝구 당위원회 상임위원회에 박꽝구 인민위원회가 주재하고 관련 기관 및 단위와 협력하여 법규에 따라 이 문제를 검토하고 해결하도록 지시하여 시민들의 권리와 정당한 이익을 보장하도록 지시했습니다. 실행 결과는 2025년 7월 31일까지 완료되어야 합니다."

시민 Duong Van Chinh(가운데 앉은 사람)이 2025년 7월 Thai Nguyen 성 당위원회 서기의 정기 시민 환영회에서 자신의 의견을 피력했습니다. 사진: 문서

즈엉 반 찐 씨 유족의 법률 대리인인 응우옌 반 틴 변호사(Nguyen Van Thinh, Nang & Parnen Law Office)는 다음과 같이 말했습니다. "회의에서 성 당 서기는 시민들의 생각과 열망에 귀 기울였습니다. 성 당 서기의 강력한 지시에 따라 각 부서, 지부, 그리고 지방 자치 단체들이 이 사건 해결에 나섰습니다. 지금까지 찐 씨 유족은 해당 토지를 배정받았고, 이주를 위한 토지 배정에 대한 결정도 내렸습니다. 사실, 이 사건이 오랫동안 지속된 것은 토지 관련 복잡한 이력과 기관 및 지방 자치 단체 간의 협력 부족 때문일 수 있습니다. 그래서 유족은 변호사의 도움을 받을 수밖에 없었습니다."

시민 접수와 더불어, 민원 및 고발 처리(KNTC)도 적극적으로 시행하도록 지시되었습니다. 합병 전 타이응우옌성은 3,677건의 청원을 접수했는데, 그중 12건은 KNTC 관할이었습니다. 나머지 3,665건은 미수용 청원, 요청, 권고, 의견 또는 관할권 외 청원이었습니다. 같은 기간 박깐성은 998건의 청원을 접수했는데, 그중 10건은 KNTC 관할이었습니다. 나머지 988건은 미수용 청원, 요청, 의견 또는 관할권 외 청원이었습니다.

도인민위원회의 권한에 속하는 불만사항과 청원은 유관기관에 의해 해결되도록 지시됩니다.

평가에 따르면, 정치국 규정 제11-QDi/TW호 시행 6년여 만에 당 위원회 및 각급 기관 지도자들의 민원 처리, 민원, 건의, 반성 처리에 대한 인식과 책임감이 크게 향상되었습니다. 도(省) 지도자들은 민원 접수 및 처리 업무를 주도하여 시의적절하고 효과적인 해결에 중점을 두는 동시에 해결의 질을 향상시켰습니다. 복잡하고 장기간 소요되는 많은 민원들이 발생 즉시 기층에서 해결되었습니다. 이를 통해 당과 정부에 대한 국민의 높은 신뢰와 공감대를 형성하는 동시에 시민들의 권리와 정당한 권익을 보장하는 데 기여하고 있습니다.

시민 접수 업무의 효율성을 지속적으로 개선하고자, 타이응우옌성 인민위원회는 7월 말 시민 접수 업무 조정에 관한 계획 제13/KH-UBND를 발표했습니다.

이에 따라 도인민위원회는 도민접견위원회를 통해 도인민위원회사무실에 2026년부터 2031년까지 각급 당대회와 제16기 국회 및 각급 인민위원회 대의원 선거 기간 동안 시민 접견 계획을 수립하도록 지시했습니다. 이 사무실은 정기, 정기 및 임시 시민 접견회 개최에 대한 자문을 제공하고, 사례를 모니터링 및 분류하며, 적절한 처리 방안을 제시합니다. 또한, 시민의 불만 및 신고 상황을 파악하여 관련 기관에 신속하게 건의하여 "핫스팟"이 발생하지 않도록 철저히 해결하도록 촉구할 것입니다.

출처: https://baothainguyen.vn/chinh-tri/202508/khong-de-diem-nong-trong-khieu-nai-to-cao-f6c361d/