DNVN - 10월 30일 오후, 하노이 에서 Bizfly VCCorp와 VTC NetViet이 주최한 "데이터 마스터링 - ChatAI 및 자동화를 활용한 영업 프로세스 자동화" 워크숍이 개최되었습니다. 이 행사에는 하노이 내 많은 중소기업이 참여했습니다.
오늘날 디지털 전환의 맥락에서 AI와 자동화는 고객 경험과 관심을 개선하고 업무 효율성을 높여 비즈니스 성장을 촉진하고 있습니다. 데이터를 완벽하게 파악하고 자동화와 AI를 결합하여 판매 프로세스를 최적화할 수 있는 기업은 고객을 유치하고 설득할 수 있습니다. 하지만 현실적으로 디지털 전환과 디지털 기술 발전 속도에 발맞추지 못하는 기업이 여전히 많습니다.
이 워크숍은 기업이 고객 데이터 소스를 최적화하고 판매 프로세스를 자동화하는 방법을 발견하고 , VTC NetViet 전문가의 도움으로 성공적인 디지털 전환 구현에 따른 실질적인 문제에 접근하고, 마케팅 활동에 기술 솔루션을 적용하여 실제적인 사용 사례를 해결하는 방법을 배우는 것을 목표로 합니다.
이벤트는 3가지 주요 이슈를 중심으로 진행되었습니다. 영업 컨설팅 성과 최적화 및 수익 획기적 달성을 위한 ChatAI 적용, 이론에서 구현까지 다양한 채널 데이터 통합, 자동화를 활용한 스마트한 고객 접근 방식입니다.
고객 관리 분야에서 AI가 기업 에 미치는 이점 중 하나에 대해 워크숍에서 논의한 VCCorp의 비즈플라이 마케팅 기술 운영팀 책임자 응옥 푸옹은 다음과 같이 말했습니다. "AI 적용은 매우 중요합니다. 기업이 지속적으로 업데이트하고 신속하게 대응하는 데 도움이 될 것입니다. 24시간 연중무휴로 근무하며 고객에게 화를 내지 않고, 고객의 필요와 욕구를 이해하며, 모든 제품을 이해하고, 기업의 목표와 니즈를 파악하여 고객에게 최고의 서비스를 제공할 수 있는 직원이 있다고 가정해 보겠습니다.
따라서 고객 관리가 그리 어렵지 않을 것입니다. AI는 주문 마감 및 확인에 도움이 되는 샘플 양식을 제공하며, KPI를 영업 소프트웨어로 전송하여 자동으로 주문을 생성하고 고객에게 발송할 수 있도록 지원합니다.
연사들의 열정적인 발표와 참석자들의 열정은 기업들이 디지털 전환을 가속화하고, 성과를 최적화하며, 고객 경험을 개선하도록 동기를 부여했습니다. 이 워크숍을 통해 참가자들이 기업의 지속 가능한 발전을 촉진하기 위해 최신 디지털 도구와 기술을 활용하는 데 더욱 자신감을 갖게 되기를 바랍니다.
하린
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출처: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/kinh-te-so/lam-chu-du-lieu-tu-dong-hoa-quy-trinh-ban-hang-voi-chatai-va-automation/20241104033411176
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