고객들이 스마트폰으로 VCB 디지뱅크 서비스를 이용하고 있다. 사진: Tran Viet/VNA

이에 따라 베트남 외국무역 주식회사 상업은행( Vietcombank )은 2024년 1월 1일부터 SMS를 통해 잔액 변동 사항을 알리는 서비스 수수료 일정을 조정한다는 내용을 고객에게 공지했습니다.

이에 따라, 선제적 SMS 서비스 유지비는 기존 월 10,000동/번호의 고정 요금이 아닌, 월 발생 메시지 수를 기준으로 산정됩니다. 계좌 잔액 변동, 해외 카드 사용 내역, 대출 원금 및 이자 상환 일정 등을 SMS를 통해 안내해 드리는 서비스입니다.

2024년 1월 1일부터 Vietcombank는 월 20건 미만의 메시지 전송 시 전화번호당 월 10,000동의 수수료를 부과합니다. 월 20건 이상의 메시지 전송 시에는 해당 월의 실제 메시지 전송 건수를 기준으로 메시지당 700동의 수수료를 부과합니다. 이 수수료에는 부가가치세가 포함되어 있지 않습니다.

Vietcombank 고객에게 주목할 만한 새로운 소식은 은행이 공식적으로 50,000 VND 미만의 거래에 대한 잔액 변동 메시지 전송을 중단한다는 것입니다.

Vietcombank는 고객에게 보낸 공지에서, 만약 자사가 선제적 SMS를 사용하고 있고 서비스를 유지할 필요가 없다면, 고객은 VCB CD HUY라는 구문으로 메시지를 작성하여 6167로 보내고 VCB Digibank 애플리케이션을 다운로드하면 애플리케이션을 통해 잔액 변경 알림을 무료로 받을 수 있다고 밝혔습니다.

특히 Vietcombank는 2024년 1월 1일부터 2024년 3월 31일까지 서비스를 계속 유지하고 취소할 필요가 없는 고객에게 1개월간의 사전 SMS 메시지 수신 서비스를 면제한다고 밝혔습니다.

각 고객은 서비스를 취소한 달에 한 번만 서비스 수수료가 면제됩니다(고객이 언제든지 다시 사전 SMS 서비스를 사용하기 위해 등록하는 경우, Vietcombank는 고객이 다시 성공적으로 등록하는 시점에 적용되는 요금표에 따라 수수료를 청구합니다).

Vietcombank뿐만 아니라 Asia Commercial Joint Stock Bank( ACB )도 2024년 1월 1일부터 개인 및 법인 고객의 수수료 계산 방식과 SMS 뱅킹 수수료 징수 기준을 변경했습니다. 이에 따라 20건 이하 SMS 메시지의 최저 수수료는 월 15,000동(VND)입니다(VAT 포함). 20건을 초과하는 SMS 메시지의 경우, 15,000동에 21번째 메시지부터는 메시지당 700동이 추가되며, 월 가입자/고객 기준으로 계산됩니다. 잔액 변경 알림은 50,000동 이상 거래 건에 대해서만 SMS로 발송됩니다.

하지만 수수료를 피하고 더 안전하게 거래하기 위해 ACB는 고객들에게 ACB ONE 디지털 뱅킹 애플리케이션을 통해 알림 기능을 사용할 것을 권장합니다.

마찬가지로, 2024년 1월 1일부터 Co-opBank는 개인 고객의 SMS 뱅킹 서비스 수수료를 고객당 월 16,500동(VND)(부가세 포함)으로 조정합니다. 동시에, 20,000동 미만 거래에 대한 잔액 변경 알림 메시지 발송은 중단됩니다.

이전에는 많은 은행이 사다리 또는 실제 SMS 사용 횟수에 따라 SMS 잔액 알림 서비스 수수료를 계산하는 방식을 변경했으며, SMS 뱅킹 수수료 징수 시간도 변경했습니다.

예를 들어, 베트남 산업무역 주식회사( VietinBank )의 경우, 서비스 수수료 계산 주기는 매월 1일부터 말일까지이며, 수수료 징수 시점은 기간 시작일에서 기간 종료일로 변경됩니다. SMS 잔액 변동 횟수가 14건 이하인 경우, VietinBank는 현재 고정 수수료인 11,000동(VAT 포함)을 적용합니다. SMS 잔액 변동 횟수가 15건 이상인 경우, SMS 뱅킹 수수료는 건당 880동(VAT 포함)입니다.

사이공트엉틴 상업은행(Sacombank)에서는 SMS 메시지가 30건 미만인 고객에게는 전화번호당 월 15,000동의 수수료가 부과됩니다. 30건을 초과하는 메시지의 경우, 메시지 수에 따라 메시지당 500동의 수수료가 부과되며, 최대 수수료는 전화번호당 월 500,000동(부가세 별도)입니다.

베트남 번영 주식회사 상업 은행(VPBank)에서는 기존의 고정된 12,000 VND/계좌 번호/가입자 대신, 매달 수신한 메시지 수를 기준으로 수수료를 계산합니다.

구체적으로, 계정당 0~15개 메시지/1개 전화번호의 경우 월 10,000동, 15~30개 메시지는 월 20,000동, 31~50개 메시지는 월 30,000동, 51~100개 메시지는 월 50,000동, 101개 이상 메시지는 월 70,000동의 수수료가 부과됩니다. 이 수수료에는 부가가치세가 포함되어 있지 않습니다. 또한, 최소 거래 금액인 100,000동 미만 거래의 경우, 휴대폰으로 잔액 변경 알림을 받지 않고 앱을 통해 직접 알림을 받게 됩니다.

베트남 은행협회 사무총장 응우옌 꾸옥 훙 박사에 따르면, 과거 은행들은 고객에게 잔액 변동 사항을 알리기 위해 은행 서비스 메시지를 자주 이용했습니다. 현재 은행 서비스 메시지 이용료는 일반 메시지 이용료의 3배에 달합니다. 통신사에 요금 인하를 여러 차례 요청했지만 소용이 없자, 많은 은행들이 은행 앱을 통해 잔액을 알리는 방식으로 전환했습니다.

또한, SMS 뱅킹 확대 조치는 고객이 은행 애플리케이션에서 무료 알림 수신으로 전환하도록 유도하는 데에도 목적이 있습니다. 무료 서비스 외에도, 은행에서 도입한 애플리케이션에서 알림을 수신하는 이점은 안전성이며, 가짜 은행 메시지(SMS 브랜드) 발생 가능성을 제한한다는 것입니다.

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