일부 은행이 SMS뱅킹 수수료를 대폭 인상해 고객들이 앱 이용으로 전환하도록 유도하고 있다.

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ANTD.VN - 많은 은행이 잔액 변경 메시지(SMS 뱅킹) 수신 서비스 수수료를 인상했으며, 동시에 고객에게 앱을 통해 정보를 수신하도록 권장했습니다.

최근 VPBank는 문자 메시지(SMS 뱅킹)를 통한 변경 사항 알림 서비스에 대한 수수료 체계를 적용한다고 발표했습니다. 이에 따라 수수료는 기존처럼 고정된 금액으로 부과되는 것이 아니라, 매월 수신된 메시지 수를 기준으로 산정됩니다.

구체적으로, VPBank는 2023년 9월 1일부터 SMS 뱅킹 수수료를 계좌번호당 가입자당 월 12,000동(VND)의 고정 요금제에서 매월 수신된 메시지 수에 따라 계산되는 증가 요금제로 조정합니다. 0~15개 메시지/계좌/1개 전화번호의 경우, 월 10,000동, 15~30개 메시지의 경우 월 20,000동, 31~50개 메시지의 경우 월 30,000동, 51~100개 메시지의 경우 월 50,000동, 101개 이상의 메시지의 경우 월 70,000동입니다.

위의 요금표에는 VAT가 포함되어 있지 않으며 VPBank Diamond 및 VPBank Diamond Elite로 분류된 우선 고객에게는 적용되지 않습니다.

VPBank에 따르면, 은행은 10만 동(VND) 이상의 거래에 대해서만 SMS 뱅킹 수수료를 부과합니다. 10만 동(VND) 미만(최소 거래 금액)의 거래는 휴대폰으로 잔액 변경 알림을 받지 않고 VPBank NEO e-Banking 앱에서만 알림을 받습니다. VPBank는 2021년 초부터 VPBank NEO 앱의 잔액 추적 서비스를 제공하고 있으며, 완전히 무료입니다.

VPBank 관계자는 "이번 변경을 통해 고객들이 기존처럼 SMS 뱅킹(수수료 기반)을 이용하는 대신 VPBank NEO 앱(평생 무료)에서 잔액 변동을 관리하도록 전환하여 고객과 은행 모두의 비용을 절감할 수 있기를 바랍니다. 수수료 인상에도 불구하고 은행은 매년 통신사에 지불해야 할 수백억 동(VND)의 수수료를 여전히 부담해야 하기 때문입니다."라고 말했습니다.

은행들이 잇따라 SMS뱅킹 수수료를 대폭 인상하며 고객들의 사진앱 이용을 유도하고 있다. 1

많은 은행들이 SMS 뱅킹 수수료를 월 7만~8만 동까지 인상하고 있습니다.

실제로 VPBank가 누진 수수료 체계에 따라 SMS 뱅킹 수수료를 적용한 최초의 은행은 아닙니다. 지난 2년 동안, 특히 2023년 1분기에는 통신 서비스 제공업체에 SMS 뱅킹 수수료를 지불할 때 발생하는 손실이 증가함에 따라 은행들은 동시에 수수료 인상을 발표했으며, 최고 수준은 월 7만~8만 동입니다.

예를 들어, 엑심은행은 4월 1일부터 기존 수수료인 월 15,000동/계좌/가입자에 더해, SMS 뱅킹 메시지 수가 월 50건 이상인 고객에게는 월 55,000동/계좌/가입자의 추가 수수료를 부과합니다.

Or SeABank는 4월 초 SMS 뱅킹 서비스 이용료를 일반 고객의 경우 월 22,000동에서 가입자당 월 33,000동으로, 우선 고객의 경우 월 11,000동에서 월 16,500동으로 인상했습니다. 위 요금은 메시지 수와 관계없이 동일하게 적용됩니다.

마찬가지로 VIB 은행은 기본 패키지에 대해 가입자당 월 33,000동의 수수료를 적용하고, 저축 패키지(거래 금액이 500,000동 이상인 경우에만 잔액 변경 사항을 알림)는 가입자당 월 16,500동입니다.

TPBank는 연초부터 기본 패키지(50만 동 이상 거래 시 잔액 변동 알림)에 대해 가입자당 월 11,000동의 수수료를 부과해 왔습니다. 2명 및 3명의 모바일 가입자가 메시지 수신을 위해 가입하는 경우, 기본 구독 패키지의 경우 각각 월 27,500동과 49,500동의 수수료가 부과됩니다.

전체 SMS 뱅킹 패키지의 경우 적용되는 수수료는 가입자당 22,000 VND, 가입자 2명당 49,500 VND, 가입자 3명당 82,500 VND입니다.

ACB 은행은 일반 고객에게 월 16,500동의 수수료를 부과합니다. Eco, Payroll 및 기타 결제 계좌의 경우, ACB는 가입자/계좌당 월 9,900동을 부과합니다. Priority 계좌 및 기업 계좌의 경우, SMS 뱅킹 서비스 수수료가 면제됩니다.

4개 국영 상업은행(Agribank, BIDV, Vietinbank, Vietcombank)과 MB 등 시장 점유율이 높은 일부 은행의 경우, 현재 수수료는 가입자당 월 11,000동입니다. 작년 초 Vietcombank도 최고 수수료를 월 77,000동으로 상향 조정하는 SMS 뱅킹 수수료 체계를 적용했지만, 이후 통신사들과 수수료 합의(가입자당 월 11,000동)를 통해 수수료를 다시 인하했습니다.

SMS 뱅킹 서비스 수수료가 낮은 은행으로는 MSB가 있습니다. 이 서비스 이용 수수료는 가입자당 월 8,800동입니다. HDBank는 가입자당 월 9,900동입니다.

최근 은행에서 SMS 뱅킹 수수료를 인상함에 따라 고객들은 앱을 통해 잔액을 변경하는 방식으로 바뀌고 있습니다.

은행들에 따르면, 이 앱을 사용하면 개인 정보 유출 위험을 줄일 수 있을 뿐만 아니라, 해외 거래 시에도 SMS 뱅킹처럼 전화번호를 변경(로밍)할 필요 없이 추적 및 관리가 용이하다는 장점이 있습니다. 특히, 이 앱은 완전 무료입니다.

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