특히, 고객이 한 달에 SMS 메시지를 20건 이하 사용하는 경우, 수수료는 전화번호당 월 10,000동(VAT 별도)으로 유지됩니다. 한 달에 SMS 메시지를 20건 이상 사용하는 경우, 수수료는 실제 생성된 SMS 메시지 수에 SMS당 700동(VAT 별도)의 단가를 곱한 금액이 됩니다. 또한, 은행은 50,000동 미만의 거래에 대해서는 잔액 변경을 알리는 SMS 메시지를 발송하지 않고, VCB Digibank 애플리케이션(APP)을 통해 알림을 발송합니다.
따라서 지금까지 대부분의 주요 은행은 고객이 매월 수신하는 실제 SMS 메시지 수를 기준으로 잔액 변동 사항을 SMS로 안내하는 정책을 적용해 왔습니다. 또한, 소액 거래의 경우 기존처럼 SMS 대신 뱅킹 애플리케이션을 통해 안내하는 정책도 시행하고 있습니다.
대부분의 은행은 유료 SMS 잔액 알림 서비스 외에도 OTP 코드를 알리는 SMS 메시지에 대한 무료 정책을 유지하고 있습니다.
SMS 메시지를 많이 사용하는 고객의 경우, 사전 SMS 서비스를 계속 유지할 필요가 없다면 VCB CD HUY를 6167 로 문자 메시지로 보내 서비스를 취소 하고 무료 VCB Digibank 애플리케이션(APP)을 통해 잔액 변경 알림을 받도록 전환할 수 있습니다.
또한, 고객의 요청에 따라 Vietcombank는 2024년 1분기에 서비스를 취소하는 고객에게 1개월간의 사전 SMS 서비스 수수료를 면제하는 메커니즘을 적용할 예정입니다.
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