2025년 7월 1일부터 옛 록빈(Loc Binh) 지역의 산비엔(San Vien)과 로이박(Loi Bac) 면 전체의 자연 지역과 인구가 통합되어 로이박 면이 신설되었습니다. 통합 이후, 면 행정 서비스 센터(PVHCC)는 행정 업무를 처리하는 주민 수가 하루 평균 약 20명으로 줄었으며, 성수기에는 하루 40~100명에 달하기도 합니다.
2026년 5월 말 어느 날 아침, 로이박(Loi Bac) 면에 위치한 PVHCC 센터를 방문했을 때, 우리는 활기차고 질서정연한 업무 분위기를 목격했습니다. 신청 접수 구역은 깔끔하고 체계적으로 배치되어 있었고, 모든 절차는 일반인들이 쉽게 참고할 수 있도록 명확하게 게시되어 있었습니다.
나랑 마을에 사는 추 티 톤 씨는 "서류 공증을 받으러 왔습니다. 오기 전에 면 공무원분들께 전화로 안내를 받아 필요한 서류를 모두 준비해 왔습니다. 서류를 제출할 때는 몇 분밖에 걸리지 않았습니다. 담당자분이 정보를 적어주시고 결과가 나오는 날짜가 적힌 영수증을 주셨습니다. 이제 절차가 매우 편리하고 빨라져서 예전처럼 여러 번 왔다 갔다 할 필요가 없어졌습니다."라고 말했습니다.
톤 여사뿐만 아니라 관찰 결과에 따르면, 대다수 주민들이 로이박 면 민원센터의 행정 절차 접수, 처리 및 결과 통보 과정에 매우 만족하고 있으며, 편리하고 신속하다고 평가하고 있습니다. 2025년 7월 1일부터 현재까지 로이박 면에는 총 11,902건의 신청서가 접수되었으며, 이 중 11,837건이 처리 완료되었고, 이는 100% 기한 내 또는 기한보다 앞당겨 처리된 것입니다. 나머지 65건은 현재 처리 중입니다. 특히, 간단한 절차는 대부분 당일 처리되어 주민들에게 최대한의 편의를 제공하고 있습니다.
황 티 루안 부센터장은 "실제 상황을 모니터링하고 분석한 결과, 로이박 면은 행정 절차 접수, 처리 및 결과 전달에 있어 우수한 성과를 보이고 있다"며, "현재 로이박 면은 딘랍, 꽌선, 캉찌엔 면과 함께 도내 4개 면 중 미처리 신청 건이 없는 곳 중 하나"라고 밝혔다. 이러한 결과는 면 정부와 직원들의 책임감과 적극적인 자세를 보여주며, 주민들에게 제공하는 서비스의 질을 점진적으로 향상시키고 있음을 시사한다.
긍정적인 결과를 얻고 주민들의 인정을 받기 위해 로이박 면 인민위원회는 행정 절차 개혁을 핵심 과제 중 하나로 삼아 주민들에게 더 나은 서비스를 제공하는 포괄적인 해결책을 시행해 왔습니다.
팜 민 후에 면 당위원회 부서기 겸 인민위원회 주석은 다음과 같이 말했습니다. "우리는 행정 절차 관리 및 개혁 계획을 수립하고, 원스톱 서비스 체계와 통합 원스톱 서비스를 시행했으며, 올해 초부터 전자 환경에서 행정 절차를 수행해 왔습니다. 또한 민원 접수 및 처리가 원활하게 이루어지도록 민원센터에서 근무하는 모든 공무원의 업무를 신속히 검토, 통합 및 명확히 정립했습니다. 동시에 모든 공무원에게 행정 기강과 질서를 엄격히 준수하고 민원 처리 지연을 절대 허용하지 않도록 지시했습니다."
또한, 로이박(Loi Bac) 면이 신청서 접수 기한을 넘기지 않도록 하는 핵심 요인 중 하나는 전자 환경에서의 행정 절차 활성화입니다. 면 인민위원회는 주민들이 온라인 공공 서비스를 이용하도록 적극적으로 장려하고 안내하고 있습니다. 이는 주민들의 시간과 이동 비용을 절약할 뿐만 아니라, 직접 방문하여 신청서를 접수하는 부서의 업무 부담을 줄여줍니다. 2025년 7월 1일부터 현재까지 로이박 면에서 접수된 온라인 신청서는 총 10,983건으로, 전체 신청 건수의 92.3%를 차지합니다.
또한, 지자체는 정해진 기한 내에 신청서를 처리하는 데 집중하는 것 외에도 서비스 품질 향상을 우선시합니다. 행정 절차와 관련된 모든 기관 및 개인의 의견과 제안은 신속하게 접수 및 처리됩니다. 시민들이 필요할 때 언제든지 쉽게 의견을 제시할 수 있도록 건의함과 핫라인이 공공장소에 마련되어 있습니다.
로이박(Loi Bac) 자치단체 정부가 시행한 통합적인 해결책 덕분에 행정 절차 처리가 많은 긍정적인 결과를 가져왔으며, 이는 친절하고 전문적이며 주민을 위해 봉사하는 정부라는 이미지를 구축하는 데 기여했습니다.
출처: https://baolangson.vn/khong-tre-han-thu-tuc-o-loi-bac-5092657.html
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