최근 호치민시의 많은 주민들이 전기 산업 종사자를 사칭한 개인으로부터 전기 요금 미납 사실을 알리는 전화와 문자 메시지를 받았는데, 이 개인들은 고객들에게 '전기 요금을 내기 위해' 비공식 웹사이트에 접속하라고 요구했습니다.
전력산업계는 고객들에게 사기의 징후가 보이는 전화, 메시지, 이메일에 주의하고, 전력산업계 고객 서비스 애플리케이션이나 핫라인을 통해 정보를 확인할 것을 권고합니다. 사진: EVNHCMC 고객 서비스 직원이 고객 질문에 답하고 있습니다. - 사진: HUU HANH
호치민시 전력공사(EVNHCMC)는 전기업계 직원을 사칭해 고객에게 전화를 걸어 사기를 치는 사례가 점점 더 교묘한 수법을 동원해 발생하고 있으며, 이로 인해 인명 피해가 발생할 가능성이 있으므로 국민들의 각별한 주의가 필요하다고 밝혔다.
전기 산업 직원을 사칭하는 사기꾼을 조심하세요
EVNHCMC 부총괄이사인 부이 중 끼엔 씨는 최근 전기업계를 사칭해 고객을 사기하는 사례가 만연해졌으며, 모든 회원 전기회사가 국민의 불만을 받고 있다고 말했습니다.
많은 고객의 피드백에 따르면, 사기꾼은 종종 전기 직원을 사칭하여 전기 부문과 관련된 문제를 보고하여 고객을 "사기 함정"으로 유인합니다.
첫째 , 주체는 고객에게 많은 양의 전기료를 납부해야 한다는 사실, 정전을 피하기 위해 즉시 납부해야 한다는 사실, 또는 고객이 잘못된 이름이나 계좌번호를 입력했다는 사실을 알려줍니다.
두 번째로 , 이러한 주제는 전력 시스템에 문제가 발생했음을 알리고, 고객에게 개인 정보를 제공하거나 송금을 통해 문제를 해결하도록 요청합니다.
셋째 , 사기꾼은 가짜 프로모션을 알리고 소개하며, 고객에게 이상한 링크에 접속하거나 악성 애플리케이션을 다운로드하여 인센티브를 받도록 요구합니다.
심지어 전기회사 사장이나 호치민시 전력공사 사장에게 전화해 전기료 체납 사실을 알리고, 35톤득탕(EVNHCMC 본사)으로 와서 전기료를 내라고 하는 경우도 많습니다.
키엔 씨에 따르면, 이러한 사기 수법의 공통점은 사기꾼이 전기 업계를 사칭해 고객에게 연락한 후 Zalo를 통해 친구를 사귀고, 이상한 링크를 보내고, 고객에게 정보를 입력하도록 요청한다는 것입니다.
키엔 씨는 전기 산업계에서 아직까지 고객 손실이 기록되지 않았지만, 사기꾼의 요구에 따르면 고객들은 휴대전화가 해킹당하거나 계좌에 있는 돈을 잃거나 다른 보안 및 안전 위험에 직면할 위험이 있다고 말했습니다.
따라서 키엔 씨는 고객들이 사기의 징후가 보이는 전화, 메시지, 이메일에 대해 경계해야 하며, 절대 개인 정보나 은행 계좌 정보를 누구에게도 제공하지 말아야 하며, 웹사이트, 고객 서비스 애플리케이션 설치, 고객 서비스 핫라인 연락 등 공식 채널을 통해 전기 산업에 정보를 확인한 후에 거래를 해야 한다고 권고했습니다.
키엔 씨는 "고객들은 점점 더 정교해지는 사기 수법으로부터 자신을 보호하기 위해 더욱 경계하고 적극적으로 나서야 합니다. 전력 업계는 또한 이러한 사기 수법을 근절하기 위해 경찰에 신고하고 수사를 요청하는 문서를 보냈습니다."라고 말했습니다.
"매우 에너지 절약형" 기기를 광고하는 것이 성행하고 있지만 실제로는... 더 많은 전기를 소모합니다.
많은 웹사이트에서 매달 전기 요금을 70~90%까지 줄여줄 수 있는 "에너지 절약" 장치를 광고하고 있다는 Tuoi Tre Online 의 질문에 답합니다. EVNHCMC 지도자들은 이러한 장치가 비효율적이며 오히려 더 많은 전기를 소모한다는 것을 확인했습니다.
이에 따라 전력업계는 전문기관과 협의한 결과, 이러한 장비는 비효율적이고 전력을 소모하며 화재 및 폭발의 위험이 있고, 전파 방해 시 정보 보안을 보장하지 못한다는 결론을 내렸습니다.
따라서 전력업계에서는 "돈을 잃고 병들지 않기 위해" 당국의 검증이나 검사를 거치지 않은 부유 제품을 사용하지 말 것을 권고하고 있습니다.
하숙집들이 규정을 위반하여 세입자의 전기 가격을 인상하는 상황에 대하여, EVNHCMC 지도부는 모든 회원 단위에 세입자의 불법 전기 가격 인상 사례를 검토하고, 정보를 받고, 처리해 줄 것을 요청했습니다.
다양한 고객 감사 활동을 조직합니다
EVNHCMC는 12월 5일 오후 "고객 감사의 달" 프로그램 발표식에서 이 프로그램이 2024년 11월, 12월, 그리고 아마도 2025년 1월에 진행될 것이라고 밝혔습니다.
이에 따라 전력산업은 안전하고 안정적인 전력공급을 확보하고, 고객서비스의 질을 향상시키는 데 주력할 것입니다. 전력 산업은 생산 시간을 비수요 시간대로 전환하기 위해 전력 회사와 적극적으로 협력하고 협력한 산업 생산 고객과 대규모 전력 사용자에게 감사의 마음을 표하고 2024년에 선물을 제공할 예정입니다.
또한 전력산업은 새로운 전력공급 프로그램을 시행하고, 고객의 전기시스템에 대한 수리, 검사, 유지보수, 무료상담 및 안내를 지원할 것입니다. 무료 계량기 설치, 사업장 변전소 청소, 고객용 변압기 시험 지원.
EVNHCMC는 또한 은행 및 결제 중개 기관과 협력하여 보너스 포인트와 우대 서비스 바우처를 제공하는 등 고객 관리 활동을 시행합니다.
사회 보장 프로그램의 일환으로, 도시의 전력 부문에서는 영웅적인 베트남 어머니와 가난한 가정에 태양광 발전 시스템, 장학금, 선물을 기부하는 활동을 조직할 예정입니다.
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출처: https://tuoitre.vn/mao-danh-nhan-vien-nganh-dien-bao-no-tien-goi-lua-ca-lanh-dao-nganh-dien-tp-hcm-20241205165546594.htm
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