MISA, 세미나 "베트남과 AI: 정책에서 행동으로의 전환"에서 AI 적용 경험 공유

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2024년 11월 12일 오전, 세계은행 베트남이 주최한 "베트남과 AI: 정책에서 실행으로" 세미나에서 MISA 주식회사(MISA) 이사회 부회장인 응우옌 쑤언 호앙(Nguyen Xuan Hoang) 씨는 인공지능(AI) 적용 및 MISA 혁신 촉진에 대한 경험을 공유했습니다.

이 행사에는 과학기술부(MOST) 부차관인 Bui The Duy 씨가 참석했습니다. Tran Anh Tu - 과학기술부 첨단기술부 부국장 캐슬린 윔프 여사 - 세계은행(WB) 프로젝트 운영 책임자 , AI 전문가 및 베트남 기술 기업 대표.

MISA 이사회 부회장인 응우옌 쑤언 호앙 씨는 세미나에서 MISA의 AI 애플리케이션에 대한 경험을 공유했습니다.

MISA의 AI 적용 경험에 대해 공유하면서 MISA 이사회 부회장인 Nguyen Xuan Hoang 씨는 MISA가 이제 제품 개발, 마케팅-판매, 운영 관리부터 고객 관리에 이르기까지 회사 활동에 AI를 포괄적으로 적용했다고 확언했습니다.

구체적으로 소프트웨어 개발의 경우 MISA는 GitHub과 같은 AI 도구를 적용하여 프로그래밍 속도를 높이고 생산성을 1.5배 높이는 데 도움이 됩니다. 고객 컨설팅을 위해 MISA는 챗봇 형태의 MISA AVA 인공지능 어시스턴트를 성공적으로 개발하여 고객 문의에 대한 자동 응답을 지원하고, 신속하고 시기적절하며 효과적인 케어와 지원을 제공했습니다. 판매 및 마케팅을 위해 MISA는 Chat GPT, Fliki 등과 같은 일부 인기 있는 AI 도구와 함께 MISA AVA 어시스턴트를 적용하여 이메일 마케팅 콘텐츠, 광고, 그래픽 디자인을 작성하고 업무 생산성을 높이는 데 도움이 됩니다.

MISA는 회사 자체 운영에 AI를 효과적으로 적용할 뿐만 아니라, 고객에게 배포할 디지털 플랫폼에도 AI를 적용합니다. 이에 따라 MISA는 자사가 개발한 MISA AMIS 통합 엔터프라이즈 관리 플랫폼과 같은 디지털 솔루션에 AI 보조 시스템인 MISA AVA를 성공적으로 통합했습니다. "현재 100만 개에 가까운 기업, 주로 중소기업(SME)을 대상으로 MISA는 이들이 AI를 활용할 수 있도록 돕기 위해서는 이 기술을 고객이 사용하는 소프트웨어에 직접 통합해야 한다는 것을 깨달았습니다."라고 Nguyen Xuan Hoang 씨는 말했습니다.

MISA는 MISA AVA 인공지능 어시스턴트를 기업 관리 플랫폼에 통합하여 기업 고객이 수동 작업을 자동화하고, 데이터를 신속하게 쿼리하고 분석하여 의사 결정 효율성을 높이고 경쟁 우위를 확대할 수 있도록 지원합니다.

MISA AMIS 플랫폼에 통합된 MISA AVA 어시스턴트를 사용하면 고객은 데이터 입력, 은행 거래 조회, 이력서에서 후보자 정보 식별 및 추출, 고객 접근 시나리오 작성, 고객과 교환하는 동안 중요 정보 메모 작성 등의 수동 작업을 자동화하여 작업 시간을 최대 80%까지 절약할 수 있습니다. 또한 MISA AVA는 기업 리더가 단 하나의 텍스트 또는 음성 명령 으로 데이터, 보고서, 분석 등을 직관적으로 쿼리하고 빠르게 볼 수 있도록 지원하며 , 데이터를 기반으로 분석하고 예측하는 기능을 갖추고 있어 리더가 즉각적이고 효과적인 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

AI가 실제 응용 분야에 활용할 수 있는 잠재력은 엄청납니다. 하지만 AI 제품을 개발하는 것은 쉽지 않으며, 이를 위해서는 높은 자격을 갖춘 인력이 필요합니다. "이러한 수요를 충족하기 위해 MISA는 AI 연구 센터를 설립하고 국제 전문가들과 협력하여 그들의 경험을 배우고 있습니다. 동시에 MISA는 AI 분야의 자원을 보충하기 위해 젊고 잠재력 있는 학생들을 적극적으로 모집하고 교육하고 있습니다."라고 호앙 씨는 말했습니다.

MISA와 같은 기술 기업이 획기적인 AI 제품을 개발할 수 있도록 지원하기 위해 Nguyen Xuan Hoang 씨는 정부 에 권고와 제안을 했습니다. 첫째, MISA는 정부가 AI 분야의 고품질 인력 교육을 지속적으로 지원하고 개선하여 기술 기업이 강력한 AI 팀을 갖출 수 있는 기반을 마련하기를 기대합니다. 둘째, 현재 AI 도구를 사용하는 데 드는 비용이 상당히 높기 때문에 MISA는 정부가 AI 센터를 구축하고 첨단 장비 수입을 지원하는 정책을 마련하여 기업의 비용을 최소화할 것을 권고합니다.

연설을 마치며 응우옌 쑤언 호앙 씨는 AI가 전 세계 기업에 영향을 미치고 있다고 강조했습니다. AI 붐에 적응하지 못하는 기업은 뒤처지고 경쟁력을 잃을 위험이 높습니다. MISA는 기술 분야에서 30년의 강점을 바탕으로 AI의 최대 역량을 적용하여 MISA 자체와 고객의 업무 효율성을 높이는 데 앞장서고 있으며, 베트남이 디지털 시대에 앞서 나가도록 기여하고 있습니다.

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출처: https://www.misa.vn/149391/misa-chia-se-kinh-nghiem-ung-dung-ai-tai-toa-dam-viet-nam-va-ai-chuyen-tu-chinh-sach-sang-hanh-dong/