여행지에서 관광객 한 명 한 명이 '모바일 지갑'과 같은 역할을 합니다.

이는 5월 22일 오전 탄니엔 신문사가 주최한 세미나에서 비엣럭스투어 여행사(Vietluxtour Travel Joint Stock Company)의 쩐 테 둥 사장이 관광객의 소비 잠재력에 대해 논하면서 사용한 비유였습니다.

관광객들은 소비력이 높다.

'구매력 극대화 및 소비자 수요 촉진' 세미나에서 비엣럭스투어 여행사(Vietluxtour Travel Joint Stock Company)의 쩐 테 둥 사장은 소비자 수요 촉진에 있어 프로모션과 할인은 필수적이지만, 그것만으로는 충분하지 않다고 강조했습니다. 여행사 입장에서 아직 충분히 활용되지 않은 또 다른 황금광산이 있는데, 바로 국내외 관광객이라고 설명했습니다. 둥 사장은 "호치민을 방문하는 관광객은 항공권과 호텔 숙박비 외에도 커피 한 잔, 쌀국수 한 그릇, 야식 체험 등 다양한 경험과 지출을 합니다. 다시 말해, 관광객은 단순한 방문객이 아니라 방문하는 지역 경제 의 '모바일 지갑'이자 '모바일 쇼핑 바구니'와 같은 존재입니다."라고 덧붙였습니다.

실제로 2025년 베트남은 2,120만 명의 해외 관광객을 맞이할 것으로 예상되며, 그중 호치민시만 850만 명의 해외 관광객과 4,500만 명의 국내 관광객을 유치할 것으로 전망됩니다. 이처럼 많은 관광객과 소비 수요를 고려할 때, 과연 그 소비가 지역 소비로 효과적으로 전환되고 있는지 의문이 제기됩니다. 둥 씨에 따르면, 아직은 완전히 효과적이라고 할 수는 없습니다. 이는 특히 호치민시와 베트남 전체의 경제 발전에 기여할 수 있는 기회를 제공합니다.

비엣럭스투어 여행 주식회사(Vietluxtour Travel Joint Stock Company)의 쩐 테 둥(Tran The Dung) 사장이 5월 22일 오전 세미나에서 강연했습니다.

사진: 인디펜던트

둥 씨는 관광객들의 소비 욕구가 매우 다양하다고 강조했습니다. 국내에서는 신중하고 예산에 민감할 수 있지만,여행 중에는 감정, 편의성, 현지 특색을 살린 상품 경험 등을 고려하여 좀 더 자유롭게 소비하는 경향이 있습니다. 그러나 현재 대부분의 여행사들은 쇼핑 목적지를 여행 상품에 자신 있게 포함시키는 것을 주저하고 있습니다. 고객에게 브랜드 신뢰도를 심어줄 만한 표준화된 쇼핑센터가 부족하기 때문에, 여행사들이 쇼핑센터를 포함시키면 고객들이 단순히 판매를 위한 홍보라고 생각할까 봐 우려하기 때문입니다. 반면, 인접 국가들은 매우 체계적인 쇼핑 투어 프로그램을 운영하고 있습니다. 둥 씨는 해외 투어를 기획하면서 베트남 관광객들도 쇼핑에 많은 돈을 쓰는 것을 직접 목격했다고 말했습니다. 즉, 관광객들은 소비 욕구가 있고, 베트남 관광객들의 소비력 또한 매우 높다는 것입니다. 따라서 문제는 베트남 시장이 어떻게 하면 이러한 소비 욕구가 국내에 머물도록 매력적인 쇼핑 생태계를 조성할 수 있을까 하는 것입니다.

관광객의 요구를 충족하는 아울렛, 야시장, 쇼핑 거리가 필요합니다.

그는 네 가지 해결책을 제시했습니다. 첫째, 쇼핑을 관광 활성화 활동의 핵심 요소로 만들어야 합니다. 관광객들은 여행지가 스토리, 브랜드, 그리고 품질을 갖추고 있다면 기꺼이 돈을 쓸 의향이 있습니다. 둘째, 관광객의 기대에 부응하는 아울렛, 야시장, 쇼핑 거리와 같은 대형 쇼핑센터가 필요합니다. 호치민시는 이를 실현할 여지는 충분하지만, 현재 충분한 규모의 아울렛이나 쇼핑센터는 아직 없습니다. 과거 인터퍼시픽그룹(IPP) 회장인 조나단 한 응우옌 씨도 이 문제를 여러 차례 언급했지만, 여행사들이 간절히 바라는 아울렛 센터는 아직 들어서지 않았습니다. 셋째, 여행, 소매, 생산, 그리고 지역성을 연계해야 합니다. 여행사 혼자서 쇼핑센터를 만들 수는 없습니다. 지역적 특성을 반영하고 관광객에게 매력적인 상품을 개발하기 위해 다양한 주체와 협력해야 합니다. 그렇게 되면 여행사들은 여행 상품에 쇼핑 명소를 포함시키고, 관광객들이 베트남에 도착하기 전부터 미리 소개할 의향이 생길 것입니다.

넷째, 신뢰를 구축해야 합니다. 이것이 가장 중요한 문제입니다. 관광객들이 제품의 가치가 있다고 믿고, 가격이 투명하며, 품질이 보장된다고 생각한다면 기꺼이 돈을 지불할 것입니다. "소비자 수요를 자극할 때는 단순히 가격 인하에만 집중해서는 안 되며, 고객이 특정 제품을 자신 있게 선택할 수 있도록 인지 가치를 높이는 데에도 집중해야 합니다. 관광객들은 소비 욕구가 부족한 것이 아니라, 지갑을 열고 돈을 쓸 만큼 제품이 매력적이고 신뢰할 만한 이유가 필요한 것입니다. 그렇게 된다면 관광은 단순한 서비스 산업이 아니라 호치민시와 베트남 전체의 소비 수요를 자극하는 매우 효과적인 동력이 될 것입니다."라고 트란 테 둥 씨는 덧붙였습니다.

출처: https://thanhnien.vn/khach-du-lich-la-vi-di-dong-o-diem-den-185260522103917473.htm