이번 조사팀은 쩐 티 킴 둥 성 당위원회 선전·대중동원부 부부장이 이끌었으며, 성 재정국, 성 정치 학교, 닌빈 신문·라디오·텔레비전 방송국 관계자들도 함께 참여했다.
실무팀은 호아루 동 공공행정서비스센터와 호아루 동 청년연합회에서 현장 조사를 실시했습니다. 이 두 곳은 해당 지역에서 "디지털 문해력 운동"을 실현하는 데 앞장서는 모범적인 기관입니다.
조사팀은 동 행정 서비스 센터에서 업무 방식 혁신과 정보 기술 활용 촉진에 대한 적극적인 자세를 높이 평가했습니다. 그 결과, 센터는 지난 기간 동안 약 4만 명의 시민을 맞이하여 31,599건의 민원을 접수 및 처리했으며, 98.1%의 적시 응답률을 달성했습니다. 이러한 성과를 바탕으로, 센터는 2025년에 100점 만점에 95.1점이라는 우수한 점수를 획득하여, 시민 및 기업 만족도 지수에서 도내 129개 면 단위 행정기관 중 2위를 기록했습니다.
구청년연합에서 실시한 설문조사에서, 디지털 뉴스레터 ‘화루 360° 청년’을 통해 인공지능(AI)을 홍보 및 업무 수행에 적용한 모델이 조사팀에게 강한 인상을 남겼습니다. 이 디지털 뉴스레터는 정기적으로 발행되며, 청년들이 정보에 접근하는 방식을 근본적으로 혁신하고 있습니다. 현재 1만 명이 넘는 구독자를 확보했으며, 각 기사는 평균 7,000~10,000회의 조회수와 300~800회의 상호작용을 기록하고, 5,000명의 구청년연합 회원 및 청년들에게 도달하여 디지털 플랫폼에서 정보 전달에 뚜렷한 효과를 보여주고 있습니다.
이번 회의에서 호아루 동 당위원회 상무위원회는 구체적인 보고를 통해, 해당 운동이 시작된 2025년 7월 1일 이후 동 내 모든 주거 지역에 174개의 커뮤니티 디지털 기술팀 을 모두 구성했다고 밝혔습니다. 이 팀들은 "가정 방문"이라는 모토 아래 주민들에게 직접 디지털 기술을 보급하고 있습니다.
그 결과, 디지털 전환은 여러 분야에 걸쳐 빠르게 확산되었습니다. 공공 부문에서는 공무원과 공직자 전원이 정기적으로 공식 이메일과 디지털 서명을 사용하고 전문적인 디지털 기술을 습득했습니다. 교육 부문에서는 디지털 기술과 AI 애플리케이션이 교육 과정의 10%에 통합되었고, 교육 기관의 80%가 학생들을 위한 디지털 문해력 프로그램을 성공적으로 시행했습니다. 또한, 해당 구는 264명의 지역 노동조합 간부들에게 디지털 기술 교육을 제공했으며, 지역 내 88개 기업 중 30개 기업과 협력하여 4,000명 이상의 근로자에게 디지털 기술 교육을 실시했습니다.
더 나아가 QR 코드를 활용한 역사 유적지 디지털화 캠페인, "디지털 도서관" 출범, "디지털 가족" 및 "디지털 시장" 모델 개발은 점차 대중의 현금 없는 결제 습관과 디지털 서비스 이용을 촉진해 왔습니다.
이번 회의에서 참가자들은 풀뿌리 차원에서 발생하는 장애물들을 논의하고 솔직하게 지적하는 데 집중했습니다. 이러한 장애물에는 특정 계층(특히 노년층)의 디지털 인식 부족 및 활용 능력 미흡, 지역 차원의 고도로 숙련된 IT 전문가 부족, 그리고 운동을 지원할 인프라 및 자금 부족 등이 포함되었습니다.
실질적인 경험을 바탕으로, 해당 지역은 교육 활동을 촉진하기 위해 지역 문화 센터에 더 많은 공유 기술 장비를 갖추는 방안을 지방 정부가 고려해 줄 것을 제안합니다.
워크숍을 마무리하며, 성 당위원회 선전대중동원부 부부장 겸 조사팀장인 쩐 티 킴 둥 동지는 호아루 동의 실질적이고 창의적이며 선구적인 성과, 특히 조사팀이 직접 조사한 시범 모델의 광범위한 영향력을 높이 평가했다.
향후 과제와 관련하여 대표단장은 구당위원회가 지역 디지털 기술 그룹의 역할을 더욱 강화하고, 소셜 미디어 소통 방식을 다양화하며, 모범 사례를 확산하여 디지털 전환 운동을 더욱 실질적이고 지속 가능하게 만들어야 한다고 제안했습니다. 구의 제안과 권고 사항을 담은 보고서를 실무그룹이 작성하여 도 디지털 전환 추진위원회에 제출할 예정입니다.
출처: https://baoninhbinh.org.vn/khao-sat-danh-gia-phong-trao-binh-dan-hoc-vu-so-tai-phuong-hoa-lu-260526170523526.html
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