관광 서비스 품질 향상: 잠재력을 끌어내는 열쇠

꽃 축제는 2년마다 개최되며 많은 국내외 관광객을 끌어모읍니다.

• 현재 상황 및 과제

당국 통계에 따르면 2024년에 람동은 120만 명의 외국인 관광객을 포함해 800만 명이 넘는 방문객을 맞이했습니다. 이는 이 땅의 매력을 보여주는 인상적인 숫자입니다. 하지만 이러한 숫자 뒤에는 더욱 발전할 여지가 많이 있습니다. 2025년까지 관광 수입을 두 배로 늘리는 목표를 달성하려면 지방정부는 남은 한계를 명확히 인식해야 합니다.

특히, 서비스 직원은 여전히 ​​많은 단점을 가지고 있습니다. 즉, 서비스 기술이 부족하고, 외국어 능력이 제한적이며, 점점 더 까다롭고 세련되어지는 관광객의 기대에 부응할 만큼 전문적이지 못합니다.

관광 인프라는 호텔부터 레스토랑까지 투자와 현대 장비 부족으로 아직 경쟁력이 충분하지 않습니다. 현재 많은 지역의 관광 상품은 여전히 ​​단조롭고 창의성이 부족하며, 남부 중부 고원지대의 독특한 문화적, 자연적 잠재력을 충분히 활용하지 못하고 있습니다.

국가 관리가 여전히 유연하지 못하고 경쟁력 있고 건강한 관광 환경을 조성하기에 충분하지 않은 경우가 있습니다.

• 결단력과 균일한 솔루션이 필요합니다.

람동이 돌파구를 마련하려면 장기적이고 포괄적인 전략이 필요합니다. 우선, 인적자원의 향상이 전제조건이라는 점을 명확히 할 필요가 있다. 따라서 기업과 교육 기관의 교육을 결합하여 직원들을 대상으로 서비스 기술, 의사소통 기술, 지역 문화와 역사에 대한 지식 등에 대한 교육 과정을 정기적으로 조직하는 것이 필요합니다. 동시에, 관광 활동의 관리 및 운영에 새로운 기술을 적용하여 효율성과 고객 경험을 개선합니다.

게다가, 관광 인프라를 국제 표준에 맞게 업그레이드하는 데 투자하는 것도 필요합니다. 기업이 각 고객 그룹의 취향에 맞는 생태, 문화 체험, 지역 관광 등 다양한 관광 상품을 개발하도록 장려합니다. 기업 간의 협력적 연계는 관광객이 더 오래 머물도록 하는 매력적이고 포괄적인 상품을 만드는 데 중요합니다.

또한, 투명한 기업환경과 건전한 경쟁을 조성하기 위해 관련 법률 규정을 검토하고 개정하는 것이 필요합니다. 또한, 위반 사항을 엄격하게 처리하기 위해 검사 및 시험 활동도 강화해야 합니다. 동시에 람동 관광 브랜드 이미지를 구축하고, 지역의 대표적인 특산품을 연계하여 국내외 미디어 채널을 통해 홍보를 강화합니다.

사람들은 사회 경제적 발전에 있어서 관광의 역할을 이해하기 위해 교육을 받고 인식을 높여야 하며, 동시에 지역 문화적 가치를 보존하고 홍보하는 데 적극적으로 참여하여 친절한 관광 홍보대사가 되어야 합니다.

정부, 기업, 지역 사회의 협력으로 람동 관광은 확실히 새로운 차원으로 도약하고 획기적인 발전을 이룰 것입니다. 이 지방은 중부 고원지대의 중심적 위치를 유지할 뿐만 아니라, 베트남과 이 지역의 선도적 목적지가 될 것이며, 지속 가능한 개발을 위한 새롭고 유망한 문을 열 것입니다.

출처: https://baolamdong.vn/du-lich/202505/nang-cao-chat-luong-dich-vu-du-lich-chia-khoa-mo-cua-tiem-nang-3495649/