목적지의 투어 가이드의 질을 향상시키세요

투어 가이드인 황티히엔은 관광객들과 함께 람킨 국립 특별 유적지를 방문하고 이에 대해 알아보도록 안내합니다.

람킨 역사 유적지 관리 위원회(토쑤언)에는 현재 대학 학위 이상을 소지한 투어 가이드가 10명 있으며, 많은 관광객에게 전문성, 친절함, 열정으로 높은 평가를 받고 있습니다. 이 일을 잘 수행하기 위해 투어 가이드의 100%가 해당 분야에서 교육을 받았으며, 동시에 전기 자동차 운전, 스마트 여행 애플리케이션의 능숙한 사용, 가상 현실 기술 등과 같은 추가 기술도 습득하여 투어 가이드 팀의 업무가 점점 더 전문화되도록 돕고 있습니다.

경험 많은 투어 가이드 중 한 명인 호앙 티 히엔 씨는 이렇게 말했습니다. "최근 몇 년 동안 유적지 방문객 수가 증가했지만, 업무가 다소 바쁘고 어려울 때도 있습니다. 하지만 이는 투어 가이드 팀의 전문 자격과 기술을 향상시킬 수 있는 기회입니다. 또한, 운영위원회는 매년 투어 가이드들이 교육 과정, 전문성 개발, 지식 업데이트 및 새로운 관광 개발 트렌드에 참여할 수 있도록 환경을 조성하고 있습니다. 하지만 유적지 전반의 모든 투어 가이드, 특히 람킨 국립 특별 유적지의 모든 투어 가이드가 직면한 과제는 지루함을 피하면서도 목적지의 역사적, 문화적 가치를 그대로 유지하는 소개 방법과 내용을 혁신하는 것입니다."

함롱 역사문화유적지( 탄호 아시)에서는 투어 가이드의 질을 향상시키는 것이 유적지의 가치를 효과적으로 홍보하고 관광객의 증가하는 수요를 충족하기 위한 주요 과제이자 해결책 중 하나로 확인되었습니다. 현재 이곳에는 5명의 투어 가이드가 있으며, 방문객을 위한 접수 및 설명 업무에 직접 참여하고 있습니다. 함롱 역사문화유적관리위원회 레티민땀(Le Thi Minh Tam) 위원장은 "투어 가이드의 자질 향상은 목적지의 위상과 매력을 강화하는 데 중요한 해결책이자 과제입니다. 따라서 기술과 전문성을 교육하는 것 외에도 전문적이고 친절하며 책임감 있는 업무 스타일을 구축하는 데 중점을 두고 있습니다. 또한, 운영위원회는 투어 가이드가 지식과 전문 역량을 향상시킬 수 있는 유리한 환경을 조성하고, 외국어 능력 향상에 중점을 두어 유연하고 매력적인 방식으로 정보를 전달할 수 있도록 합니다."라고 말했습니다.

사실, 최근 몇 년 동안 타인호아를 방문하는 관광객 수가 급격히 증가했지만, 관광시장의 구조는 그다지 다양하지 않고 주로 국내 관광객입니다. 이로 인해 해당 현장의 투어 가이드 팀은 지식을 향상시키고, 의사소통 능력을 확장하고, 해외 손님에게 서비스를 제공할 수 있는 기회가 많지 않습니다. 이는 또한 대부분의 투어 가이드의 외국어 능력이 여전히 제한적인 이유 중 하나입니다. 문화체육 관광부(DCT) 보고서에 따르면, 이 지방의 총 80명의 투어 가이드 중 영어 듣기와 말하기 능력이 유창한 사람은 약 30%에 불과하며, 다른 언어는 여전히 제한적입니다.

"무연 산업"에 대한 수요가 증가함에 따라, 탄호아 성은 인적 자원의 질을 개선하는 것을 시급한 요구 사항으로 인식했습니다. 문화체육관광부는 매년 지방의 투어 가이드를 대상으로 교육 과정과 전문성 개발을 실시하고, 여러 관리 위원회에 통역 장비를 제공합니다. 교육 프로그램은 업계의 기본 지식에 대한 개요와 관광 활동 지침 문서에 대한 최신 정보를 제공하는 동시에, 관광 트렌드 분석과 투어 가이드에 대한 혁신적인 요구 사항에 중점을 둡니다. 의사소통 능력과 문명화된 관광객의 행동에 특별한 주의를 기울인다. 전문 지식과 투어 가이드 기술 현장 투어 가이드 프로세스; 전문적인 투어 가이드 기술... 이를 통해 투어 가이드 팀이 전문적 자격, 기술 및 전문성을 향상시킬 수 있을 뿐만 아니라 새로운 상황에서 관광 개발 추세를 점차 따라잡을 수 있습니다.

기사 및 사진: Le Anh

출처: https://baothanhhoa.vn/nang-cao-chat-luong-doi-ngu-huong-dan-vien-du-lich-tai-diem-246826.htm