공공행정 및 경영의 효율성을 향상시킨다

성 인민위원회 위원장은 2025년 4월에 정기적으로 시민들을 접견했습니다.
사진: PV

2024년 PAPI 지수는 2023년 대비 28개 구성 요소 중 22개의 점수가 상승했고, 28개 구성 요소 중 6개의 점수가 하락했습니다. 높은 점수를 받은 콘텐츠 지수를 유지하고, 낮은 점수를 받은 콘텐츠 지수를 개선하고 높이기 위해, 교육부는 성(省) 인민위원회에 2025년 PAPI 지수를 유지하고 높이기 위한 39개 과제와 해결책이 담긴 계획을 발표하도록 권고했습니다.

국민에 대한 책임성은 높은 점수를 받는 지표입니다. 2025년에도 시는 2011년 민원법, 2018년 고발법, 2013년 시민접수법을 효과적으로 이행하여 지방자치단체와 국민 간의 소통 수준과 효율성을 제고할 것입니다. 또한, 국민의 어려움, 장애, 건의, 성찰, 우려 사항 해결에 집중하고, 기관 및 단위의 책임자들이 국민의 민원 및 고발을 해결하는 데 있어 책임을 강화할 것입니다.

당 위원회와 각급 기관장, 도·지부·부문 책임자와 주민 간 직접 대화를 진행합니다. 올해 상반기 도민접수위원회는 305명이 참석한 97회 방문을 받았으며, 355건의 민원 접수 및 처리했습니다. 행정기관은 589건의 민원과 관련하여 844명이 참석한 623회 방문을 받았습니다.

평균 점수가 낮은 그룹의 콘텐츠 지표(공공 행정 절차, 공공 서비스 제공 및 전자 거버넌스 포함)의 경우, 주요 원인은 일부 지역, 특히 외딴 지역의 정보 기술 적용을 위한 기술 인프라, 네트워크 연결 및 장비가 여전히 부족하여 온라인 공공 서비스 제공의 효과성에 영향을 미치고 있기 때문입니다. 일부 국민과 기업의 온라인 행정 절차 수행에 대한 인식과 습관은 높지 않으며, 온라인 공공 서비스 이용에 대한 두려움이 여전히 존재합니다.

성(省) 인민위원회 위원장은 "공공행정절차" 내용 지수를 개선하기 위해 2025년 행정절차(AP) 관리 계획에 대한 결정을 발표했습니다. 이 결정은 각 부처, 지부, 지방자치단체가 관리 영역에 따라 AP를 검토, 평가 및 간소화하도록 지시하고, 지침 문서 개발에 집중하며, 직원 역량을 강화하고, 법률 문서의 질을 보장하고, AP에 대한 국가 데이터베이스를 홍보 및 업데이트하고, 피드백과 권고 사항을 처리하고, 원스톱 메커니즘을 구현하고, 성(省) 전역에 동기식 AP 처리 정보 시스템을 유지하고, 로그인 메커니즘을 활용하고, 국가 공공 서비스 포털의 정보를 인증하도록 했습니다.

올해 초부터 성 인민위원회는 썬 라성의 전체 및 일부 온라인 공공 서비스를 국가 공공 서비스 포털에 제공하기 위해 통합을 시행할 행정 절차 목록을 발표하는 결정을 내렸습니다. 성의 내부 행정 절차를 발표하는 것에 대한 결정 21개와 부서, 지부, 부문의 내부 행정 절차를 간소화하는 계획을 승인하는 결정 9개를 발표했습니다. 지금까지 온라인 서비스를 제공한 행정 절차의 수는 1,844개이며, 그 중 1,844개 서비스가 성 서비스 포털에 있고 534개 서비스가 국가 공공 서비스 포털에 있습니다.

"공공 서비스 제공" 및 "전자 거버넌스" 내용과 관련하여, 성은 통신 인프라 개선, 특히 농촌 지역 전력 공급 프로그램 시행에 중점을 두고 있습니다. 현재 성은 99.5%의 가구가 전기를 공급받고 있으며, 그중 97.4%의 가구가 안전하게 전기를 사용하고 있습니다. 성은 공공 서비스 포털과 전자 원스톱 시스템을 업그레이드하여 국가 공공 서비스 포털과의 연계성을 확보했습니다. 동시에, 공무원, 특히 기초 단위의 주민을 위한 인식 제고 및 디지털 역량 강화를 위한 동시적 솔루션을 구축하고 있습니다. 문서 관리 및 행정 시스템은 성 단위에서 자치구 단위까지 일관되게 사용되어 지시 및 행정의 효율성을 높이고 비용과 시간을 절감하는 데 기여합니다.

2단계 정부를 시행할 때, 마을급 행정 서비스 센터는 다음과 같은 많은 추가 업무를 수행합니다. 마을급 인민위원회에 전자 정부 구축 및 원스톱 원스톱 메커니즘 구현에 대한 자문 및 지원, 행정 절차 처리 결과의 수신, 디지털화 및 반환, 권한에 따른 행정 절차 통제, 행정 절차 처리에 대한 모니터링, 촉구 및 조정, 국민과 기업에 직접 공공 서비스 제공.

목선구 행정서비스센터에 사업자등록 절차를 밟으러 온 1동 주민센터 당킴안 씨는 "직원과 공무원들이 매우 열정적으로 안내해 주시고, 서류 작성 절차를 진행해 주셨습니다. 컴퓨터로 모든 절차를 진행하고 몇 분 만에 결과를 받아볼 수 있어서 매우 편리했습니다. 이러한 혁신에 매우 만족합니다."라고 말했습니다.

내무부 부국장 응우옌 탄 띤 동지는 다음과 같이 보고했습니다. 2단계 정부 운영 1주일 만에 가장 눈에 띄는 점은, 성(省) 내 75개 자치구 및 구(區)의 공공행정서비스센터가 행정 절차 처리에 차질 없이 원활하게 운영되었다는 것입니다. 정보기술 시스템과 전문 소프트웨어가 안정적으로 운영되어 국민 서비스 품질과 효율성을 향상시키고, 국민을 서비스 중심으로 하는 전문적이고 현대적인 행정을 구축하는 데 기여했습니다.

손라성에서는 구체적인 해결책을 통해 PAPI 지수의 내용을 개선하고 강화하여 단점과 한계를 점차 극복해 나가고 있으며, 국민에게 봉사하는 우호적인 정부를 건설한다는 목표를 가지고 있습니다.

출처: https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/nang-cao-chi-so-hieu-qua-quan-tri-va-hanh-chinh-cong-tREdnQsNR.html