"디지털 정보 검증" 역량 강화

가짜 상품을 판매하기 위해 라이브 스트리밍을 한 투이 띠엔, 항 두 묵, 꽝 린 씨의 블로그가 최근 당국에 적발되었습니다. (사진: nhandan.vn)

디지털 광고에 대한 인식 격차

강력하고 포괄적인 디지털 전환 속에서 전자상거래는 베트남 경제 성장의 주요 동력 중 하나로 자리 잡았습니다. 산업통상부 에 따르면 2024년 베트남의 전자상거래 매출은 250억 달러를 돌파할 것으로 예상되며, 연평균 20% 이상의 성장률을 기록할 것으로 예상됩니다. 그중 라이브 스트리밍, 판매 광고, 그리고 소셜 네트워크에서 영향력 있는 인물을 통한 마케팅이 전체 거래액의 30% 이상을 차지합니다.

하지만 급속한 발전과 함께 법적 문제, 직업 윤리, 그리고 콘텐츠 품질 문제도 제기되고 있습니다. 이는 오늘날 "디지털 소비자 트렌드세터"로 자리매김하고 있는 소셜 미디어 인플루언서들을 위한 교육 및 실무 자격증 발급의 시급한 필요성을 시사합니다.

하노이 상공관광 대학 교장인 찐 티 투 하(Trinh Thi Thu Ha) 사범은 이 문제에 대해 다음과 같이 말했습니다. "현재 베트남에는 전자상거래 분야 커뮤니티 인플루언서 직업을 위한 법적 체계나 정식 교육 프로그램이 없습니다. 이들 대부분은 전자상거래법, 광고법, 소비자보호법, 직업 윤리에 대한 지식이 부족한 채 자발적으로 활동하고 있습니다. 투명성과 법규 준수를 보장하기 위해서는 잘 훈련되고 공인된 실무 자격증을 소지한 커뮤니티 인플루언서 팀이 필요합니다."

찐 티 투 하 사범님은 국제적인 추세를 볼 때 일본, 한국, 싱가포르 등 많은 국가들이 이러한 사람들에게 교육 기준을 발표하고 실무 자격증을 부여하고 있다고 말씀하셨습니다. 따라서 베트남도 조속히 이와 유사한 조치를 취해야 합니다.

한편, 범죄학 전문가인 다오 쭝 히에우 중령은 다음과 같이 말했습니다. 허위 광고 현상의 근본 원인 중 하나는 정보 인식 기술과 법적 지식 부족입니다. 교육훈련부의 2023년 조사에 따르면 베트남 학생 중 28%만이 "디지털 정보 검증" 기술을 배우거나 들어본 적이 있습니다. 한편, 18~35세 연령대가 가장 큰 온라인 소비자층입니다. 따라서 학교에서 디지털 미디어 교육을 실시하고, 시민 교육 , 생활 기술, 의사소통 기술 과목에 "허위 광고 및 가짜 뉴스 식별" 모듈을 추가하는 등의 내용을 사회 교육 훈련 프로그램에 통합해야 합니다. 학생들에게 출처를 찾고, AI 도구를 활용하여 진위 여부를 확인하고, 사실 확인 웹사이트를 활용하는 방법을 교육해야 합니다.

다음은 기업에서 광고 협력을 위해 초청하는 기업가, 유명인, 또는 영향력 있는 전문가, 언론인, 콘텐츠 제작자를 위한 정기적인 교육입니다. 경제학, 법학, 커뮤니케이션 대학은 "광고 윤리 및 미디어법"을 필수 과목으로 지정해야 합니다. 또한, 성숙한 소비자를 교육하고 "스마트 컨슈머 4.0"과 같은 커뮤니티 프로그램을 강화해야 합니다. TV, 팟캐스트, 짧은 영상 플랫폼을 활용하여 "3 NO - 4 YES"에 대한 기억하기 쉬운 지식을 전달하세요. 맹목적인 신뢰 금지 - 검증 없는 공유 금지 - 감정적 투자 금지/검증 - 의심 - 진정성 - 위반 사항 신고.

디지털 소비자 리더를 위한 전문 자격증

실제로 전자상거래에서의 홍보 활동은 큰 이점을 가져다주고, 소통 효율성을 높이며, 고객에게 빠르게 다가가고, 브랜드 신뢰를 구축합니다. 하지만 디지털 환경에서는 정직성, 투명성, 그리고 법적 책임을 보장하는 것이 소비자 보호와 브랜드 평판 유지에 중요한 문제가 됩니다. 응용과학기술법연구소(STLA)의 AI 및 디지털 경제 전문가인 부 투안 꾸옹(Vu Tuan Cuong) 씨는 마케팅 분야의 인플루언서가 특정 산업 분야의 제품을 홍보하고 판매하려면 전문 자격을 보유해야 한다고 강조합니다. 의학, 금융, 법률, 교육 등 높은 전문 자격이 요구되는 생방송 프로그램의 경우, 진행자는 해당 전문 자격을 보유하고 생방송 플랫폼에 자신의 자격을 보고해야 합니다. 특히 생방송을 통해 의약품, 의료기기, 건강기능식품, 의약외품 등의 제품을 판매할 경우, 진행자가 판매자인 경우 법률이 정하는 바에 따라 관련 자격 또는 행정 허가를 취득해야 합니다.

응용과학기술법률연구소 소장인 응우옌 홍 박 마스터는 기업, 지역 사회의 영향력 있는 인물, 그리고 영향력 있는 소비자들을 대상으로 홍보, 교육 및 인식 제고 활동을 강화해야 한다고 강조했습니다. 광고 및 전자상거래 관련 법률 지식을 전파하여 법규를 더욱 효과적으로 파악하고 준수해야 하는 사람들이 바로 이들입니다.

이 활동을 효과적으로 이행하기 위해 하노이 상공관광대학은 응용과학기술법률연구소(STLA) 및 품질관리 및 위조방지센터(CQSAC)와 협력하여 지역 사회 유력 인사들을 위한 전문 자격증 발급과 관련된 실무 교육 모델을 구축했습니다. 찐 티 투 하(Trinh Thi Thu Ha) 사범에 따르면, 각 조정 부서는 법적 기준, 직업 윤리 기준 수립 및 홍보 콘텐츠 감독 역할을 담당하며, 하노이 상공관광대학은 프로그램 개발, 교육 운영, 시험 및 평가, 전문 자격증 발급을 담당합니다.

이 프로그램은 학습자들이 법률 실무를 수행하고, 법과 직업 윤리를 이해할 수 있도록 하여 많은 당사자에게 실질적인 이점을 제공합니다. 기업은 더 우수한 인적 자원을 확보하여 소비자 보호와 브랜드 평판 향상에 기여합니다. 국가 관리 기관은 전자상거래 관련 위법 행위, 허위 광고, 상업 사기를 줄이는 동시에 전문 자격 데이터 시스템을 통해 경영 효율성을 향상시킵니다.

전자상거래 분야에서 개인과 영향력 있는 소비자를 대상으로 교육 및 실무 자격증 수여는 법적, 직업적 윤리 요건을 충족할 뿐만 아니라 젊은 세대에게 양질의 일자리를 창출하는 데 필수적인 추세임을 확인할 수 있습니다. 교육 강화, 역량 표준화, 실무 자격증 수여는 교육-실무-지도-자격증을 결합한 모델을 구축하여 디지털 환경에서 청렴성, 법적 지식, 창의성, 그리고 사회적 책임을 갖춘 영향력 있는 인재를 육성하는 데 기여할 것입니다.

비치 리엔

출처: https://nhandan.vn/nang-cao-nang-luc-kiem-chung-thong-tin-so-post921749.html