소셜 네트워크에서 상품 및 서비스에 대한 허위 및 가짜 정보를 방지합니다.

국회 의원들은 소셜 미디어를 이용해 소비자를 속이고, 잘못되고 오해의 소지가 있거나 심지어 위조된 제품 브랜드를 홍보하는 행위가 적지 않다는 점을 지적하며, 소비자를 보호하기 위해 이런 오해의 소지가 있는 정보를 예방하고 근절하는 데 있어 관련 기관의 책임을 강화해야 한다고 말했습니다.

국회는 5월 26일 오전 제5차 정기국회에 이어 본회의를 열어 소비자권익보호법(개정안)에 대한 여러 가지 의견을 논의했습니다.

회의에서 토 반 땀( Kon Tum ) 대표는 소비자 권리 보호에 있어 중요한 문제 중 하나는 소비자가 제품, 서비스 및 상품의 품질에 대한 완전하고 정확한 정보를 확보하는 것이라고 언급했습니다. 현재 상황에서 소셜 미디어는 소비자에게 제품 정보를 홍보하는 데 매우 중요한 역할을 합니다.

반땀 대표단 - 꼰뚬성 국회 대표단 (사진: 두이린)

하지만 이 매체를 이용해 제품, 상품, 서비스의 품질에 대한 가짜 뉴스를 퍼뜨리며 부정확하고, 불완전하며, 오해의 소지가 있는 방식으로 홍보하는 사람들이 있습니다. 심지어 제품 브랜드를 사칭하는 가짜 웹사이트를 만들어 소비자를 속여 상품과 서비스를 소비하게 만들기도 합니다.

"가짜 정보의 포위 속에서 소비자들은 구별에 어려움을 겪고 있습니다. 많은 사람들이 가짜 정보 때문에 "돈을 잃고 고통받고 있습니다."라고 토 반 땀 의원은 말했습니다.

대표에 따르면, 초안 법안은 소비자의 권리와 의무를 규정하고 있으며, 여기에는 원산지가 명확하고 지속 가능한 소비가 가능한 제품, 상품 및 서비스를 확인하고 선택할 필요성이 포함되나, 현재의 정보 상황에 직면했을 때 소비자는 여전히 관리 기관의 책임을 요구하고 의문을 제기할 권리가 있다.

따라서 대표단은 산업통상부 와 관련 부처, 특히 정보통신부의 책임을 보완하여 전문적인 기술적 조치를 통해 소셜 미디어에서의 허위 정보 및 사칭을 예방하고 근절할 것을 제안했습니다.

후인 티 푹 의원 - 바리어붕따우성 국회 대표단 (사진: 두이린)

같은 의견을 공유하는 후인 티 푹(바리아붕따우) 대표는 평평한 세계의 4.0 기술 시대에 사이버 공간의 디지털 플랫폼을 통해 상품과 서비스를 거래하는 것은 불가피하다고 말했습니다.

현재의 상황, 광고의 실태, 그리고 디지털 플랫폼에서의 광고와 관련된 이슈에 맞춰 소비자권익보호법(개정안) 초안도 시기적절하고 적절하게 관련 규정을 보완하였습니다.

그러나 대표는 초안법 제39조에 명시된 바와 같이 사이버 공간 관련 콘텐츠 중 일부에 대해서는 더욱 신중하게 검토해야 한다고 밝혔습니다. 따라서 대표는 초안 작성위원회가 제품, 상품 및 서비스의 광고, 홍보 및 소개에 대한 미디어 기관의 책임 규정을 검토하고 보완하여, 품질, 가격, 용도 또는 제품 기능의 과장으로 인한 기만 행위가 발생하지 않도록 하고, 소비자와 서비스 이용자에게 피해를 주지 않으면서 베트남의 관습과 전통을 위반하지 않도록 할 것을 제안했습니다.

상품을 거래하는 조직과 개인의 책임을 명확하게 정의합니다.

5월 26일 오전 회의에 참석한 국회 의원들. (사진: DUY LINH)

토론 세션에서 초안 법안을 완성하기 위한 추가 아이디어를 제공한 Tran Thi Thu Phuoc(Kon Tum) 대표는 소비자를 사기 행위로부터 보호하기 위해 초안 법안은 상품 및 서비스를 거래하는 조직과 개인이 소비자에게 상품 및 서비스에 대한 투명하고 정확하며 완전한 정보를 제공할 책임을 명확히 규정하고, 사고나 결함이 있는 상품 및 제품이 있을 경우 소비자에게 보상하고 처리하는 조치를 규정한다고 말했습니다.

그러나 현실적으로 소비자 기만 행위에 대한 대응은 여전히 미흡한 실정입니다. 위원들은 일반 소비자의 인식 및 식별 능력을 바탕으로 기업 및 개인의 행위가 소비자 기만 행위인지 여부를 판단하는 기준을 법안 초안에 명시해야 한다고 주장합니다.

구체적으로는 소비자에게 정보를 제공하는 시점 및 방법에 따른 판단방법, 실제 정보와 비교했을 때 정보의 편차나 누락 정도, 그리고 부정확하거나 불완전한 정보가 소비자의 의사결정에 미치는 영향 정도 등을 명확히 규정할 필요가 있다.

소비자 측면에서, Cam Thi Man(Thanh Hoa) 대표는 초안 법안 제5조 1항에 따라 법률 규정에 따라 제품, 상품 및 서비스를 수령하기 전에 확인해야 하며, 명확한 출처를 통해 제품, 상품 및 서비스를 선택하여 소비해야 한다고 밝혔습니다.

5월 26일 오전 국회 의원들이 회의에 참석하고 있다. (사진: DUY LINH)

이 문제와 관련하여 국회 상임위원회 설명 및 수용 보고서는 상품, 재화 및 용역을 수령하기 전에 반드시 확인해야 하는 것은 모든 경우에 의무적인 것은 아니라고 설명하고 있습니다. 그러나 위원들은 법률이 조속히 공포될 경우 소비자의 실질적인 권리를 보호하기 위해 이러한 내용을 분석하고 명확히 해야 한다고 강조했습니다.

캠 티 만 대표는 상품과 제품은 검사가 가능하지만, 서비스의 경우 사용해봐야 품질을 알 수 있기 때문에, 일반적으로 서비스를 받기 전에 검사를 받아야 한다고 규정할 수는 없다고 말했습니다.

상품과 제품의 경우 원산지는 라벨과 인증서를 기준으로 선택할 수 있지만, 서비스의 경우 원산지 기준을 정하지 않을 수 없습니다. 초안에 명시된 상품, 제품 및 서비스를 수령하기 전에 확인하고 선택하는 것은 소비자의 책임이라고 위원들은 분석했습니다.

"실제로 소비자는 자신의 필요와 욕구를 충족하기 위해 제품, 상품, 서비스를 구매할 때 항상 자연스럽게 확인하고, 선택하고, 결정합니다. 한편, 이 법안 초안에 포함된 규정은 품질을 보장하지 않는 결함 있는 제품, 상품, 서비스로부터 소비자의 권리를 보호하기 위한 것임을 우리 모두 알고 있습니다. 따라서 사회에 제품, 상품, 서비스를 제공할 때 특정 기준, 기준 및 조건에 따라 품질을 보장하는 것은 기업과 개인에게 가장 중요한 책임입니다."라고 깜 티 만(Cam Thi Man) 의원이 제안했습니다.

국회 과학기술환경위원회 위원장인 레 꽝 휘(Le Quang Huy)가 토론회에서 표명된 의견을 명확히 밝히기 위해 발언하고 있다. (사진: 두이린)

국회 의원들의 의견을 명확히 하기 위해 과학기술환경위원회 위원장인 레꽝휘는 토론 세션에서 의원들이 열정적이고 정확하며 구체적인 의견 22개를 제시했으며, 일반 규정부터 특정 거래에 대한 사업자의 책임, 모든 계층의 조국전선과 소비자 보호에 참여하는 관련 기관의 책임까지 초안 법안의 주요 내용을 다루었다고 말했습니다.

레꽝후이 위원장에 따르면, 과학기술환경위원회는 이 법안을 국회에 제출하여 제5차 정기회의 승인을 받기 전에 초안 작성 기관과 협력하여 모든 내용을 충분히 수용하고 설명할 예정입니다.

소비자 권리 보호에 관한 민사소송 분쟁 해결과 관련된 제70조에 대한 위원들의 의견에 대하여, 과학기술환경위원회 위원장인 레꽝휘는 국회 위원들의 의견을 통해 위원회가 기초 기관과 협력하여 관련 기관과 협력하여 민사소송법을 포함한 모든 조항을 연구, 흡수, 개정하여 실행 가능성, 일관성, 통일성을 확보할 것이라고 말했습니다.

과학기술환경위원회 위원장은 관련 법체계 참고에 대한 위원들의 의견을 설명하며, 소비자 권익보호법은 소비자 권익보호법에 규정된 것이 아니라 현행 법체계라고 강조했습니다. 초안 작성 기관과 검토 기관은 이 문제에 대한 위원들의 의견을 수렴할 예정입니다.

레꽝후이 위원장은 소비자 권리와 기업 및 개인의 권리와 의무 간의 균형을 보장하는 문제에 대해 대표단이 제기한 문제를 설명하고 명확히 했습니다. 과학기술환경위원회 위원장은 이 문제가 매우 타당하다고 단언하며, 검토 과정에서 이 원칙을 철저히 준수했으며 기업, 개인, 소비자의 권리와 의무 간의 균형을 보장하는 방향으로 법 체계를 지속적으로 검토해 왔다고 밝혔습니다.

난단.vn

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