멀티채널 및 통합판매가 증가하고 있습니다
11월 20일 오전, 산업무역정책전략연구소가 주최한 "2030년까지 베트남 소매시장 발전, 2050년까지의 비전"이라는 주제의 세미나에서 산업무역부 산업무역교육육성센터의 람 투안 훙 씨는 최근 몇 년 동안 베트남 소매기업은 전통적인 모델에서 멀티채널, 옴니채널 판매로 사업 방식에 큰 변화를 겪었다고 말했습니다.
현재 국내 소매 시장은 여전히 시장이나 식료품점과 같은 전통적인 채널(약 75% 차지)이 주를 이루고 있으며, 나머지는 슈퍼마켓, 쇼핑몰, 이커머스와 같은 현대적 채널(25% 차지)입니다. 그러나 디지털 혁신의 확산으로 기업은 판매에서 시스템 관리까지 완전히 새로운 변화를 모색하고 있습니다.
람 투안 훙(Lam Tuan Hung), 산업통상부 산업통상훈련개발센터. 사진: 탄 투안(Thanh Tuan)
" 2020년 베트남 소프트웨어 및 정보기술 서비스 협회의 연구에 따르면 92% 이상의 기업이 디지털 혁신에 관심을 보였지만, 확실한 성공을 거둔 기업은 약 10%에 불과했습니다. 2021년에는 많은 기업이 비즈니스 효율성 향상을 위해 관리 소프트웨어, 멀티채널 영업, 온라인 애플리케이션을 도입했습니다 ."라고 람 투안 훙(Lam Tuan Hung) 씨는 말했습니다.
Shopee, Lazada, Tiki, Facebook, Zalo 또는 TikTok과 같은 전자상거래 및 소셜 네트워킹 애플리케이션은 기업이 고객에게 신속하게 도달하고, 프로모션과 신제품을 자동으로 알리고, 쇼핑 효율성과 소비자 경험을 높이는 데 도움이 되었습니다.
디지털 전환은 내부 관리의 효율성도 높여줍니다. 약 60%의 기업이 최신 회계 소프트웨어를 사용하고 디지털 서명을 등록하여 직원을 효과적으로 관리하고, 비용을 최적화하며, 시장 변동에 유연하게 대응하고 있습니다. 코로나19 팬데믹 기간 동안 온라인 판매로 신속하게 전환할 수 있었던 덕분에 많은 기업이 매출을 유지하고 경쟁 우위를 강화할 수 있었습니다.
개발 가속화를 위한 장애물 제거
람 투안 헝(Lam Tuan Hung) 씨는 많은 긍정적인 성과를 거두었음에도 불구하고 소매업의 디지털 전환은 여전히 많은 과제에 직면해 있다고 말합니다. 대표적인 약점으로는 위험 관리, 정보 기술 시스템, 그리고 공급망이 있습니다.
람 투안 훙(Lam Tuan Hung) 씨는 " 조사에 따르면 '공급망', '정보기술 시스템', '사이버 보안 위험 관리' 측면에서 디지털 전환 준비 수준이 여전히 낮아 5점 만점에 각각 2.6, 2.6, 2.3으로 나타났다 "고 밝혔습니다.
이는 시장 참여자와 사이버 보안 위험 간의 약한 연관성을 보여주는데, 특히 많은 금융 및 개인 고객 정보를 저장하는 대기업의 경우 더욱 그렇습니다. 반면, 중소기업은 위험을 평가할 수 있는 지식과 도구를 충분히 갖추지 못해 디지털 혁신 투자가 예상만큼 성공적이지 못한 상황입니다.
베트남의 소매 시장은 젊은 구조와 소비 증가 덕분에 회복력이 뛰어납니다. 설명용 사진
또한, 많은 기업들이 여전히 디지털 기술을 분산적으로 도입하고 있으며, 초기 단계부터 구체적인 목표, 계획, 전략적 사고가 부족합니다. 이로 인해 디지털 전환에 대한 투자가 효과를 극대화하지 못하고 있습니다. 람 투안 헝(Lam Tuan Hung) 씨는 " 따라서 디지털 전환 로드맵에 대한 지원과 조언, 그리고 적절한 솔루션은 기업이 효과적으로 도입하기 위해 시급한 과제입니다. "라고 말했습니다.
어려움을 극복하기 위해 기업은 명확한 디지털 전환 전략을 수립하고, 정보 기술 인프라에 적극적으로 투자하며, 판매 채널을 연결하고, 기술에 정통한 인력을 양성해야 합니다. 정부와 지원 기관은 디지털 전환 로드맵에 대한 자문을 제공하고, 각 사업 유형, 특히 중소기업에 적합한 솔루션 구축을 지원할 수 있습니다. 이를 통해 베트남 소매 산업은 글로벌 트렌드를 따라갈 뿐만 아니라 지속 가능한 발전을 통해 경제 의 부가가치를 증대시킬 수 있습니다.
산업통상부 산하 전자상거래·디지털경제국 담당자는 소매 시장 성장에 기여하는 전자상거래의 디지털 전환에 대해 자세히 설명하며, 전통적으로 상품은 계약에 따라 신속하고 안전하게 소비자에게 전달되기 위해 대리점, 슈퍼마켓 등을 통해 유통되어 왔다고 말했습니다. 그러나 전자상거래의 강력한 성장은 사회가 이러한 형태를 수용하고 기업과 소비자에게 실질적인 효율성을 제공하고 있음을 보여줍니다.
" 전자상거래의 본질은 기회를 창출하는 동시에 기존 유통업체와 중소기업에도 영향을 미칩니다. 따라서 디지털 전환을 장려하는 정책에는 중소기업의 디지털 경제 참여를 지원하는 지원 체계, 지침, 교육이 수반되어야 합니다. 디지털 전환은 단순한 기술적 단계가 아니라 베트남 경제의 성장, 경쟁력 강화, 그리고 지속 가능한 발전을 촉진하는 도구입니다 ."라고 전자상거래·디지털경제부 관계자는 강조했습니다.
람 투안 훙 산업통상부 산업통상훈련개발센터 소장: 베트남은 안정적인 정치, 발전하는 경제, 점점 더 완벽해지는 디지털 인프라, 그리고 젊고 역동적이며 기술에 정통한 인구를 보유한 활기찬 소매 시장이라는 장점을 가지고 있습니다. 정부는 또한 전반적인 디지털 전환과 더불어 가까운 미래에 소매업계의 디지털 전환을 위한 탄탄한 토대를 마련하는 중요한 정책들을 발표했습니다.
출처: https://congthuong.vn/nganh-ban-le-bat-nhip-xu-huong-chuyen-doi-so-431276.html
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