산업 및 무역 부문의 현대 행정을 향한

동나이성 호나이구 공공행정서비스센터에서 산업·무역 분야의 온라인 행정절차를 처리하는 사람들. 사진: 하이취안

행정절차 개혁은 법치국가 건설 과정의 본질적인 요구일 뿐만 아니라, 사회 경제 발전이라는 현실에서 필연적으로 요구되는 사항입니다. 통합과 경쟁의 흐름 속에서 모든 지연과 절차적 장벽은 지역 경제의 "병목 현상"이 될 수 있습니다.

공상부는 향후 도(省) 인민위원회 사무실, 과학 기술부 및 관련 통신 부서와 정기적으로 협력하여 국가 공공 서비스 포털과 도 행정절차 처리 정보 시스템의 공상 부문 행정 절차 전반을 검토 및 표준화할 계획이라고 밝혔습니다. 이를 통해 국민과 기업이 공상 부문 행정 절차를 수행하는 데 유리한 환경을 조성할 것입니다.

서비스를 근간으로 한 행정개혁

동나이성 공상부는 행동 모토를 명확히 정의했습니다. 개혁은 기다릴 수도, 느릴 수도 없으며, 선제적으로 행동에 나서야 합니다. "경영 우선 - 서비스 중심"이라는 사고방식은 동나이성이 전통적인 행정에서 디지털 행정으로의 전환 과정에서 돌파구를 마련하는 데 중요한 지침이 되었으며, 사람과 기업을 서비스의 중심으로 삼고 있습니다.

2024년 동나이성 산업통상부는 지방경쟁력지수(DDCI)에서 부처, 사업부, 산업 부문 모두에서 1위를 차지했습니다. 이는 행정절차 개혁을 추진한 산업통상부의 탁월한 성과입니다. 이러한 성과 뒤에는 프로세스, 기술, 그리고 인력 측면에서의 포괄적인 변화가 있습니다.

대표적인 예로, 해당 부서는 특히 생산 허가, 조건부 사업 등록, 홍보 공지, 제품 원산지 정보 확인 등 "핫"한 분야에서 높은 수준의 온라인 공공 서비스를 제공하도록 홍보하고 있습니다. 기업은 직접 방문할 필요 없이 휴대폰이나 컴퓨터에서 몇 가지 작업만 수행하면 서류를 제출하고, 조회하고, 결과를 받을 수 있습니다.

동나이성 푸옥타이(Phuoc Thai) 사의 AK 비나(AK Vina) 회사 총괄부(기업 일반 행정 담당자) 응우옌 티 민 호아(Nguyen Thi Minh Hoa) 씨는 다음과 같이 말했습니다. "이전에는 생산 허가를 받기 위해 여러 번 사무실을 방문해야 했습니다. 시간, 노력, 그리고 출장비가 많이 들었죠. 하지만 이제는 모든 것을 온라인으로 처리할 수 있습니다. 신청서를 제출하는 데 10분도 채 걸리지 않고 며칠 만에 결과를 받아볼 수 있습니다. 진정한 '행정 서비스'라고 할 수 있죠."

호아 씨뿐만 아니라 수천 개의 다른 기업도 강력한 행정 개혁 과정의 혜택을 받고 있으며, 시간과 비용을 절감하는 동시에 공공 기관의 투명성과 신뢰를 높이고 있습니다.

기술의 선제적 적용 및 혁신

동나이성 산업통상부 개혁 전략의 핵심은 기존 프로세스를 디지털화하는 데 그치지 않고 새로운 기술을 개척하여 적용하고, 문서 처리를 지원하는 인공지능(AI), 24시간 자동 챗봇 컨설팅, 타 산업과 연계된 오픈 데이터 시스템을 구축하는 것입니다.

산업통상부는 부처 및 지방 차원의 행정절차 처리 정보 시스템을 다른 정보 시스템 및 데이터베이스와 연결했습니다. 특히, 산업통상부 웹사이트 주소(http://sct.dongnai.gov.vn)는 지방 전자정보 포털에 통합된 독립 웹사이트로, 시의적절하고 완전하며 효과적인 정보 제공을 보장합니다.

또한, 산업통상부는 매년 유지관리를 수행하고, http://dlct.dongnai.gov.vn에 있는 산업통상 데이터베이스 시스템을 지속적으로 운영 및 활용합니다. 이를 통해 산업 데이터 정보를 체계화하고, 모든 계층의 지도자들의 지도 및 행정에 필요한 정보를 제공하며, 기관 및 개인이 지방 산업 및 무역 부문 활동에 대해 연구하고 정보를 교환할 수 있도록 지원합니다.

특히, 산업통상부는 실제 상황에 맞춰 행정 절차를 정기적으로 검토, 개정 및 간소화하고 있으며, 행정 개혁에 정보 기술을 적용하는 것을 장려하고 있습니다. 이를 통해 행정 절차의 장벽을 제거하고 도내 개인, 단체 및 기업에 혜택을 제공하는 데 기여하고 있습니다.

동나이성 산업통상부 접수·결과과 담당관인 레 중 한 씨는 "우리는 항상 국민과 기업의 만족도를 개혁의 척도로 삼고 있습니다. 기술 적용 덕분에 이제 많은 종류의 문서 처리 속도가 이전보다 40~60% 빨라졌습니다. 또한 이 시스템은 오류를 신속하게 감지하고 처리하여 서류 작업과 복잡한 절차를 줄여줍니다."라고 말했습니다.

이는 "국경 없는" 디지털 행정을 위한 필수적인 준비이며, 특히 동나이성이 이전 빈푹성과 행정 구역을 통합하여 개발 공간을 공식적으로 확장한 상황에서 더욱 그렇습니다. 제도, 디지털 인프라, 인력 등 측면에서의 이러한 준비는 동나이성의 산업 및 무역 부문이 새로운 환경에서 국민과 기업에 필요한 서비스를 신속하고 효과적으로 제공하는 데 도움이 될 것입니다.

산업통상부의 행정 개혁은 더 이상 슬로건이나 유행하는 프로그램이 아니라는 점을 언급할 가치가 있습니다. 이러한 변화는 이미 모든 파일, 모든 데이터 라인, 모든 마우스 클릭에 영향을 미치고 있습니다. 이러한 변화의 각 단계는 현대적이고 투명하며 국민 친화적인 행정을 구축하는 데 기여하고 있습니다.

동나이성 비엔호아 2 산업단지 메콩 로지스틱스(Mekong Logistics Co., Ltd.)의 당 티 빅 로안(Dang Thi Bich Loan) 이사는 "동나이성 산업통상부가 기업을 지원하는 방식에 매우 감명을 받았습니다. 서류 처리 시간을 단축하는 것 외에도 정기적으로 의견을 수렴하고, 대화를 주선하며, 기업의 어려움을 해소해 줍니다. 고객의 의견에 귀 기울이고 있다는 느낌이 매우 뚜렷합니다."라고 말했습니다.

글로벌 통합과 경쟁의 맥락에서 행정절차 개혁은 단순한 '행정업무'가 아니라 투자 유치, 경쟁력 강화, 지속 가능한 발전을 촉진하는 핵심 동력입니다.

동나이성 산업통상부 부국장인 팜 반 꾸엉은 "우리는 많은 긍정적인 성과를 달성했지만, 여전히 혁신을 위해 노력하고 있으며, 전문화된 디지털 데이터웨어하우스를 완성하고, 디지털 직원을 교육하고, 상호 연결된 플랫폼의 통합을 확대하고, 각 주제에 맞는 스마트하고 개인화된 공공 서비스를 제공하고자 합니다."라고 말했습니다.

바다의 왕

출처: https://baodongnai.com.vn/kinh-te/202508/nganh-cong-thuong-huong-toi-nen-hanh-chinh-hien-dai-91628a0/