필리핀에 앉아 있는 엔지니어가 일본에서 로봇을 조종한다: AI 시대의 디지털 워커

마닐라 금융가의 한 건물에서는 약 60명의 젊은 근로자들이 도쿄 편의점에서 상품 분류 로봇을 운영하고 있습니다. 로봇들은 캔을 떨어뜨리는 등 문제가 발생하면 가상현실 고글을 착용하고 조이스틱을 사용하여 상황을 처리합니다.

이 로봇들은 도쿄 스타트업 Telexistence가 엔비디아와 마이크로소프트 플랫폼을 사용하여 개발했습니다. 2022년부터 300개 이상의 패밀리마트와 로손 매장에 배치될 예정이며, 세븐일레븐에도 곧 도입될 예정입니다.

마닐라의 로봇 운영업체인 아스트로 로보틱스의 창립자인 후안 파올로 빌론코는 "일본에서는 상품을 분류할 인력을 찾는 게 매우 어렵고, 찾는다 해도 비용이 매우 많이 든다"고 말했다.

각 작업자는 약 50대의 로봇을 감독합니다. 로봇은 대부분 자율적으로 작동하지만, 약 4%의 경우 수동 개입이 필요합니다. 예를 들어, 로봇이 병을 떨어뜨렸는데 병이 굴러떨어졌다고 가정해 보겠습니다. 로봇이 사람의 손아귀 힘(마찰력, 손에 쥐는 금속의 느낌)을 완벽하게 재현하여 병을 집어 올리도록 하는 것은 로봇 공학에서 가장 큰 과제 중 하나입니다. 이 경우 작업자가 개입해야 합니다.

로봇이 캔을 떨어뜨리면 Astro Robotics의 직원들은 가상 현실 헤드셋을 사용하여 캔을 회수합니다. (출처: Rest of World)

기술 근로자: 기회와 상충

마닐라에 있는 시글라 기술 연구 센터의 연구 책임자인 호세 마리 라누자는, 세계 아웃소싱 허브인 필리핀에서는 국제 기업으로부터 자동화 및 AI 관련 직책에 대한 수요가 꾸준히 증가하고 있다고 말했습니다.

그는 "IT 기업들은 값싼 노동력을 찾기 위해 경쟁하고 있다" 고 말했다.

이러한 직책은 콘텐츠 조정이나 대규모 언어 모델 교육(일반적으로 개발도상국에서 수행하는 작업 유형)보다 더 많은 기술적 기술이 필요합니다.

하지만 이러한 직종들조차도 익숙한 상충 관계에 직면합니다. 이들은 종종 임시 계약으로 고용되고 선진국의 근로자들보다 낮은 급여를 받습니다. 미시간 대학교 로봇공학과 라이오넬 로버츠 교수에 따르면, 이러한 직종 중 일부는 기계나 AI로 대체되는 것보다 사람의 가치를 더 떨어뜨릴 수도 있습니다.

"이제 그들은 더 이상 기계에게 일자리를 뺏기지 않고, 기계가 작동하는 것을 감독하는 존재가 되고 있습니다. 마치 로봇의 '대안 버전'과 같습니다." 라고 그는 말했습니다.

필리핀 대학의 머신러닝 교수인 로웰 아티엔자는 자신의 학생 중 3분의 1이 미국에 본사를 둔 기업을 포함한 외국 기업에 채용된다고 밝혔습니다.

이러한 원격 작업자는 엄청난 압박에 직면합니다. VR과 관련된 멀미의 일종인 사이버 멀미로 인해 어지럼증과 현기증을 느낀다고 합니다. 이 증상은 가상 현실 헤드셋 사용 시간과 관련이 있습니다. 일반적인 8시간 근무 시간 동안 이들은 로봇을 약 50회 조종하며, 매번 문제 해결에 최대 5분을 소비합니다.

일본의 한 편의점에서 원격 근무자가 상품을 분류하고 있다. (출처: NextShark)

자동화는 일자리 감소를 의미하지 않습니다

자동화는 전 세계적으로 가속화되고 있습니다. MarkNtel Advisors에 따르면 AI 시장은 2030년까지 8배 성장하여 430억 달러에 이를 것으로 예상되며, 산업용 로봇 시장은 거의 두 배에 달할 것으로 예상됩니다.

미시간 대학의 라이오넬 로버트 교수는 "자동화와 오프쇼어링의 결합은 미국을 포함한 많은 국가에 전환점이 되고 있다"고 말했다.

그는 자동화가 국내 고용을 감소시킬 수 있지만, 더 높은 임금을 받는 숙련된 인력에 대한 수요는 증가시킬 것이라고 주장합니다. 그러나 미국에서 AI 시스템 개발 비용은 매우 높습니다. 기본 챗봇은 1만 달러에서 기업용 시스템은 30만 달러에 달합니다. 반면 필리핀에서는 이 비용이 훨씬 낮습니다.

필리핀에서는 인간과 기계의 "하이브리드" 미래가 이미 도래했습니다. IT 서비스 직종 외에도 이곳의 젊은 엔지니어들은 아마존이나 코카콜라와 같은 글로벌 기업의 AI 시스템 구축에 기여하고 있습니다.

AI의 힘이 커지고 있음에도 불구하고, 라이오넬 로버트 교수는 이렇게 주장합니다. "완전한 자동화는 이루어지지 않을 것입니다. 인간은 여전히 매우 유용합니다. 미래에는 로봇, AI, 자동화, 그리고 인간이 결합된 '하이브리드' 인력이 등장할 것입니다."

세계 경제 포럼(WEF)이 전 세계 1,000개 고용주를 대상으로 실시한 설문 조사에 따르면, 앞으로 인간에게만 할당된 일자리의 비중이 빠르게 감소할 것으로 예상됩니다. 특히, 응답자의 41%는 자동화와 인공지능 시대의 새로운 요구에 맞춰 근로자의 기술이 더 이상 충족되지 않기 때문에 인력 감축 가능성이 높다고 답했습니다.

광 씨

출처: https://vtcnews.vn/ngoi-o-philippines-ky-su-dieu-khien-robot-o-nhat-ban-lao-dong-so-thoi-ai-ar973090.html