팬데믹 이후, 상하이에 거주하는 니에 민 씨는 8일간의 아이슬란드 투어를 5,800달러에 예약했는데, 이는 2019년 유사 투어보다 두 배나 비싼 가격이었습니다. 하지만 그녀는 "팬데믹을 극복한 후 자신을 더 사랑하고 싶었고", "아직 갈 수 있을 때 더 많은 곳을 가고 싶었기" 때문에 아이슬란드 투어에 갔습니다.
Statista 에 따르면, 팬데믹 이전에는 중국인 관광객이 전 세계 관광 지출의 21%를 차지했으며 어느 나라도 이를 대체하기 어려웠습니다. 세계 여행관광협회(WTC)의 2023년 보고서에 따르면 중국 본토 관광객의 쇼핑 지출액은 1인당 여행당 평균 1,350달러로 다른 시장을 앞지르며 글로벌 관광 시장에 크게 기여했습니다.
유니온페이 인터내셔널 보고서에 따르면, 중국인 관광객이 가장 선호하는 여행지는 일본, 한국, 유럽, 미국입니다. 평균적으로 중국 관광객은 한국에서 14,000위안(약 4,900만 동) 이상을, 일본에서 15,000위안(5,300만 동), 미국에서 6,000~7,000달러를 지출하는데, 이는 다른 국가 관광객 평균보다 2~3배 높습니다.
데이터에 따르면 중국인 관광객의 지출 중 50% 이상이 쇼핑에 쓰인다. 그들은 담배와 와인에 비교적 적은 돈을 쓰지만, 슈퍼마켓에서 일상 필수품에 돈을 쓴다. 게다가 점점 더 많은 중국인들이 수공예품과 그림을 구매하기 시작했습니다. 월스트리트 저널에 따르면, 2019년에 중국 관광객들은 해외에서 의류, 가죽 제품, 보석 등을 포함한 사치품 가치로 약 1,100억 달러에 달하는 금액을 구매했습니다.
럭스 그룹 CEO 팜 하(Pham Ha)는 베트남의 부유한 중국 관광객들은 재미있고, 신나는 엔터테인먼트와 맛있는 음식이 있는 목적지를 좋아한다고 말했습니다. 그들은 쇼핑을 즐기고, 세계적으로 유명한 5성급 고급 호텔에 머무는 것을 좋아합니다.
아남 그룹의 상업 이사인 마틴 코너는 5성급 리조트인 아남 깜라인, 나트랑에는 국내 투숙객 외에도 중국인, 한국인, 호주인, 유럽인 투숙객이 주로 온다고 말했습니다. 이 호텔은 중국인 투숙객에게 인기 있는 고급 서비스를 많이 제공합니다. 예를 들어, 치료 마사지 패키지, 웨이터와 전속 셰프가 제공하는 바다를 바라보는 잔디밭에서의 촛불 저녁 식사(1박에 테이블 1개만 제공) 등, 이런 서비스를 즐기고 싶어 하는 부유한 투숙객에게 적합합니다.
코너는 호텔에 투숙하는 중국인 투숙객들이 객실, 레스토랑, 스파 등의 품목에 "매우 높은 지출 수준"을 보인다고 말했습니다. 부유한 투숙객은 전용 수영장과 애프터눈 티를 갖춘 빌라 등 고급 객실을 선택하는 것을 좋아합니다.
이러한 부유한 고객층은 리조트의 매출과 사업 이익에 상당히 기여합니다. 리조트 직원들은 중국인 투숙객들의 후한 지출과 팁을 매우 감사히 여긴다. 아남깜라인 대표는 현재 한국인 방문객이 가장 많으며, 팬데믹 이전에는 중국 본토 방문객이 1위였지만 이제는 2위라고 밝혔습니다. 하지만 중국인 관광객들은 "회복이 잘 돼 돌아오고 있다". 올해 1분기에 이 호텔을 찾은 중국인 투숙객 수는 작년 같은 기간에 비해 40배나 늘었습니다.
2019년 중국 관광객은 1억 5,500만 건의 해외여행을 했고, 총 지출액은 2,920억 달러가 넘었습니다. 이는 해외에서 가장 많은 지출을 하는 시장 중 하나로 세계 1위를 차지했습니다. 미국 방문객(1,820억 달러)보다 1.5배 많고, 독일 방문객(1,000억 달러)보다 3배 많습니다.
중국 국제관광연구소의 볼프강 아를트 소장은 중국이 세계 최대의 아웃바운드 관광 시장이라는 타이틀을 놓고 벌이는 경쟁에서 미국과 독일을 앞지를 것으로 예상합니다. 그는 2023년 경쟁력 측면에서 세 나라 모두 "대략 동등하다"고 평가했지만, 2024년에는 중국이 더 나을 것이라고 내다봤습니다. 아를트는 중국이 관광객 수가 2019년 수준에 가까워지면서 확실히 세계 1위로 돌아올 것이라고 믿습니다.
중국일보 의 조사에 따르면, 중국인 관광객들이 해외여행에 소요하는 일수는 전염병 발생 전 9일에서 전염병 발생 후 11일로 증가했습니다. 해외 여행을 위한 평균 예산도 5,000달러에서 5,700달러로 16% 증가했습니다.
관광 및 목적지 개발 컨설턴트인 케빈 청은 다른 나라 관광객들이 목적지에 많은 돈을 써야 한다면 동남아시아 국가로 가는 대신 두바이나 유럽과 같은 고급 장소를 선택할 것이라고 말했습니다. 하지만 중국인 관광객들은 "어디를 가든 많은 돈을 쓴다"고 합니다.
통계청이 2023년 중반에 발간한 최신 통계 연감에 따르면, 베트남을 방문하는 중국인 관광객의 1인당 평균 지출은 880달러가 넘으며, 지출이 가장 많은 상위 10개 시장에도 포함되지 않았습니다. 하 씨의 회사 조사에 따르면, 부유한 중국 관광객들은 현재 여행 한 번당 평균 1,200달러를 지출하는데, 이는 다른 부유한 관광 시장보다 3~4배 높은 수준입니다. 그러나 베트남에서 이 관광객 집단의 지출은 여전히 과소평가되고 있으며, 관광 산업은 아직 관광객의 지출을 늘릴 수 있는 잠재력을 충분히 활용하지 못하고 있습니다.
수도관광클럽 부회장인 응우옌 티엔 닷은 "모든 국가가 부유한 중국 관광객을 유치하고 싶어한다"고 말했다. 부유한 중국인 관광객들은 특히 사치품을 위해 쇼핑을 많이 합니다. Dat 씨는 "이러한 고객 기반 덕분에 유럽의 브랜드 매장이 번창하고 있습니다."라고 말했습니다.
미국의 경영 컨설팅 회사인 베인앤컴퍼니와 이탈리아의 알타감마 럭셔리 브랜드 협의회는 2025년까지 럭셔리 제품에 대한 중국 고객의 중요성이 계속 커질 것으로 추정합니다. 그들은 전 세계 명품 쇼핑객의 거의 절반을 차지할 수도 있습니다.
Dat 씨에 따르면, 베트남에서는 중국 고객들이 사치품 쇼핑에 집중하지 않을 것이라고 합니다. "그들은 여전히 명성 때문에 유럽과 일본에서 구매하는 것을 선호하기 때문입니다." 따라서 베트남은 중국인 관광객의 다른 관심사, 즉 재미, 맛있는 음식, 독특한 기념품 구매, 다양한 경험, 고급 서비스 등을 '촉발'시켜서 지갑을 열게 해야 합니다.
하 씨에 따르면, 이를 위해서는 베트남이 럭셔리 여행지로 거듭나야 합니다. 그는 "베트남은 저렴한 여행지로 알려지고 있는 반면, 부유한 중국 관광객들은 고급 여행지를 선호한다"고 말했다. 게다가 중국인 관광객 중 상당수가 영어로 소통할 수 없기 때문에 관광 산업에는 중국어를 유창하게 구사할 수 있는 투어 가이드 팀과 레스토랑, 기념품 가게, 호텔 직원 등이 필요합니다. 중국인들은 어디를 방문하든 존중받고 따뜻하게 환영받는 것을 좋아합니다. 그렇기 때문에 태국은 항상 이 시장에서 가장 인기 있는 목적지 중 하나입니다.
Dat 씨는 "중국 관광객들에게 베트남이 얼마나 흥미롭고 방문할 가치가 있는지 보여줘야 합니다."라고 말하며 중국 여행사와 웨이보, 도인 등 소셜 미디어를 통해 KOL을 초대해 홍보하는 등 관광 홍보를 강화할 것을 제안했습니다. 하 씨는 "이것은 베트남 관광에 기회가 될 것"이라고 덧붙였다.
TH(VnExpress에 따르면)원천
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