노이바이 국제공항의 보안 카메라 감시 요원은 조용한 "문지기"와 같아 모든 비행 활동의 절대적인 보안과 안전을 보장하고 모든 승객에게 마음의 평화를 가져다줍니다.

노이바이 공항 보안 센터 모바일 보안팀의 보안 카메라 감시팀 멤버인 응우옌 마잉 꾸엉 씨는 10년간 근무했으며, 많은 승객의 분실물을 찾아내는 "빠른 손과 날카로운 눈"으로 동료들로부터 존경을 받고 있습니다.

“각 교대근무는 4시간 동안 진행되며, 직원 한 명은 위치에 따라 100~200대의 카메라를 관찰해야 합니다.

따라서 이 일을 잘 하려면 전문적인 훈련을 받고 장비를 사용하고 운영하는 기술을 숙지해야 합니다.

특히, 모니터링과 신속한 검색 편의를 위해 각 구역의 카메라 위치를 명확하게 기억해야 합니다. 공항 전체에 1,000대가 넘는 카메라가 설치되어 있는데, 카메라 감시팀은 직원과 직원이 26명밖에 안 되는데 어떻게 그들을 기억해야 합니까?" 응우옌 만 끄엉 씨는 미소를 지으며 말했습니다.

보안 감시 직원은 각 카메라 설치 위치에 대한 기억뿐만 아니라 분석적 사고, 추론, 발생 가능한 상황을 예측하고 이를 바탕으로 적절한 해결책을 제시할 수 있는 능력도 가져야 합니다.

노이바이 공항 관계자는 1,000개가 넘는 "매직 아이"를 탑재한 현대식 카메라 시스템이 노이바이 국제공항 감독관들이 공항의 모든 활동을 관찰하는 데 도움이 되었다고 말했습니다.

"보안 검색, 수하물 모니터링, 이동 중인 사람들 감시, 의심스러운 행동 감지 등 모든 것이 기록되고 신속하게 처리됩니다. 이 업무는 높은 집중력과 책임감, 그리고 신속한 상황 처리 능력을 요구합니다."라고 노이바이 공항 관계자는 말했습니다.

통계에 따르면, 2024년 노이바이 공항 보안군은 공항에 소지품을 두고 내린 승객 383명을 적발하여 직접 인도했습니다. 또한, 2024년에는 관련 기관과 협력하여 승객의 소지품을 "실수로 가져간" 108건을 적발했습니다. 이 중 82건은 승객과 기내 반입 수하물을 검사하는 보안 검색대에서 적발되었고, 9건은 제한 구역에서, 17건은 여객 터미널 공용 구역에서 적발되었습니다.

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Nguyen Manh Cuong 씨. 사진: N. Huyen

당직팀은 카메라 감시 외에도 노이바이 항공 보안 센터 핫라인을 통해 고객의 문의에 답변하는 "콜센터 상담원" 역할도 하는 것으로 알려져 있습니다. 매일 보안 절차, 항공편 정보, 분실 수하물 찾기 등 승객들로부터 수많은 문의 전화를 받고 있습니다.

5억 동짜리 롤렉스 시계를 찾는 데 10분이면 충분해요

공항에서 분실된 5억 VND 상당의 롤렉스 시계를 찾던 사람인 응우옌 마잉 쿠옹은 시계를 찾았을 때의 엄청난 기쁨을 아직도 기억합니다.

이 사건은 2024년 9월 25일에 발생했는데, 친척을 태우던 차량에 탑승한 여성 승객이 당황하여 5억 원 상당의 롤렉스 시계를 잃어버렸다고 신고했습니다.

이 여성은 1번 터미널에서 차 문을 열고 내리자마자 차고 있던 시계가 날아갔다고 말했습니다. 그녀는 사방을 뒤졌지만 시계를 찾을 수 없어 보안 요원에게 도움을 요청했습니다.

해당 정보는 즉시 보안 카메라팀으로 전달되었습니다. 당시 응우옌 망 끄엉 씨와 응우옌 호앙 아인 씨가 근무 중이었습니다.

쿠옹 씨는 처음에는 수색이 실패한 것처럼 보였다고 말했습니다. 왜냐하면 감시 카메라가 차량이 주차된 구역에서 어떤 이상 징후도 감지하지 못했기 때문입니다.

시계가 1층에 떨어졌는지 아닌지 가설을 세웠습니다. 범위를 넓혀서 쿠옹 씨는 시계가 2층에서 1층으로 이어지는 난간과 차도를 가르는 작은 도랑을 통해 떨어졌을 수도 있다고 예측했습니다.

1층에 있는 다른 카메라를 계속 살펴보니 1층 차량 통행량 아래에 검은 점이 나타났습니다. 승객이 버스에서 내린 시간과 검은 점이 나타난 시간을 비교해 보니 일치했습니다."라고 쿠옹 씨는 회상했습니다.

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5억 동(약 1억 8천만 원) 상당의 시계가 노이바이 공항 보안 요원들에 의해 10분 만에 발견되었습니다. 사진: 판콩

이동식 보안 요원들이 즉시 현장에 도착하여 시계를 발견했습니다. "저희는 주인보다 더 기뻤습니다. 절차를 마친 후 5억 동(약 1억 8천만 원)짜리 시계를 돌려받았습니다. 소식을 접한 순간부터 시계를 발견하기까지 전체 과정이 수색 작업으로 단 10분밖에 걸리지 않았습니다."라고 쿠옹 씨는 말했습니다.

2023년에도 노이바이 T2 여객 터미널 외화 환전소 직원이 노이바이 공항 보안 요원의 도움을 받아 고객이 실수로 기내에 반입한 4,300만 동(VND)을 회수한 사건이 있었습니다. 카메라 시스템을 통해 해당 승객이 실수로 돈을 가져간 것으로 확인되었습니다. 보안 요원은 국경 경찰 및 항공사와 공조하여 러시아행 항공편 이륙 전에 승객에게 해당 금액을 반환하도록 요청했습니다.

연말연시, 응우옌 만 끄엉 씨와 그의 동료들은 공항에 도착하는 승객 수가 하루 수십만 명에 달하면서 그 어느 때보다 바쁩니다. 공항에서 물건을 깜빡하는 일이 없도록 응우옌 만 끄엉 씨는 승객들에게 항상 소지품을 잘 보관할 것을 권고합니다.

쿠옹 씨는 "승객들은 소지품을 분실했을 경우 항공사 직원에게 제출하여 신속한 수색 지원을 받을 수 있도록 소지품을 기억하거나 사진을 찍어 두어야 합니다. 또한 분실된 위치나 이동 경로, 그리고 분실 시각을 기억해야 합니다."라고 말했습니다.