고품질 서비스로 고객 유지 |=> 박장신문에 게재

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(BGDT) - 박장성의 관광 활동은 긍정적인 변화를 보이고 있습니다. 박장성을 방문하는 관광객 수가 꾸준히 증가하고 있습니다. 관광 명소, 숙박 시설, 레스토랑, 관련 기관 및 각급 기관은 관광객을 "유지"하기 위한 음식 및 숙박 시설 조건을 충족하기 위해 노력하고 있습니다.

실제 서비스 중 많은 부분이 요구 사항을 충족하지 못합니다.

2022년에야 완공되었지만, 룩선(Luc Son, 룩남) 동반2 마을에 위치한 "홈스테이 꼬이 응우온(Homestay Coi Nguon)" 리조트(면적 7,000m²)는 수십 명의 방문객을 맞이하고 있습니다. 주말과 공휴일에는 방문객 수가 수백 명으로 늘어납니다.

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관광객들이 관광지인 홈스테이 코이 응온에서 경험한 것들입니다.

홈스테이 꼬이 응우온(Homestay Coi Nguon)의 주인 응우옌 티엔 동(Nguyen Tien Dong) 씨는 손님 유치를 위해 가족이 약 100억 동(VND)을 투자하여 연꽃 모양의 목조 주택 6채를 지었다고 밝혔습니다. 각 주택은 면적이 15~30m²(90m² x 2층)이며, 에어컨이 완비되어 있습니다. 또한, 홈스테이 꼬이 응우온은 90m² x 2층 규모의 커뮤니티 하우스, 60명 수용 가능한 공용 식당 1곳, 수영장, 야외 식사 공간 4곳을 건설했습니다.

투숙객은 편리하게 음식을 주문하거나 주방을 대여하여 직접 요리할 수 있습니다. 동 씨는 "식사 및 숙박을 위한 객실 예약 수요가 높지만, 홈스테이 코이 응온은 하루 최대 150명까지만 수용할 수 있습니다."라고 말했습니다.

동 씨의 가족이 또 다른 관광지 "시냇가의 집(The House by the Stream)" 건설에 자본을 투자하고 있는 것으로 알려졌습니다. 이 곳은 꼬이 응우온 홈스테이에서 약 1km 떨어진 동반 2 마을의 황금 물줄기를 따라 1.2헥타르 규모의 부지에 조성됩니다. 현재 이 관광지는 1단계 공사를 완료하고 운영을 시작했습니다. 아름다운 경치, 다양한 지역 특산품, 그리고 합리적인 가격의 다양한 리조트 시설 덕분에 이곳을 찾는 방문객 수는 매우 많습니다.

현재 안락(선동) 마을 나오 마을 케로 생태관광지구에는 하루 평균 300명의 방문객이 이곳을 찾고 있습니다. 주말에는 더운 날씨를 피해 계곡에서 수영을 하고 자연에 푹 빠져들려는 방문객이 두 배로 늘어납니다. 안락 마을 지역사회 관광협동조합 부 응옥 후안 이사에 따르면, 대부분의 방문객은 낮에만 오가며, 이곳에서 숙박하는 사람은 거의 없다고 합니다.

문화체육 관광부에 따르면, 박장성에는 현재 성급 관광지로 지정된 관광지와 명소 13곳이 있습니다. 박장성에는 35곳의 지역 관광지에서 250가구가 관광 활동에 참여하고 있습니다. 그중 2곳은 쑤언르엉(옌테) 사의 반벤(Ban Ven)과 꾸이썬(Quy Son) 사의 바우티엔(Bau Tien)입니다. 위 관광지 외에도, 박장성의 나머지 관광지와 명소, 그리고 740곳이 넘는 역사문화 유적지들이 특히 리치 수확철에 국내외 관광객들을 끌어들이고 있습니다.

올해 상반기 동안 이 지방은 약 129만 명의 관광객을 맞이했는데, 이는 전년 동기 대비 44.4% 증가한 수치입니다. 또한, 관광 수입은 6,900억 동으로 26% 증가했습니다. 그러나 숙박객 수는 약 15%에 그쳐 저조했으며, 특히 지역 관광지의 숙박객이 크게 증가했습니다. 그 이유는 음식, 숙박, 오락, 기반 시설, 주차 시설이 여전히 부족하고, 관광 상품의 품질이 낮으며, 인력 및 관광 교통 서비스가 필요한 요건을 충족하지 못했기 때문입니다.

서비스 인프라 품질 개선

현재 박장성에는 445개의 관광 숙박 서비스 시설이 있으며(2020년 대비 약 20% 증가), 4성급 호텔 1개, 3성급 호텔 10개, 2성급 호텔 8개, 1성급 호텔 21개가 있습니다. 나머지는 약 5,000개의 객실을 갖춘 관광 모텔입니다. 올해 상반기 박장성을 방문한 관광객 수와 매년 증가할 것으로 예상되는 수치를 비교하면 객실 수는 상당히 적은 편입니다. 숙박 서비스 시설 외에도 현재 박장성에는 1,200개가 넘는 음식 서비스 시설(공동 취사 시설 제외)이 있지만, 대부분 동 및 면 단위에 위치한 소규모 시설로 대규모 관광객의 수요를 충족하지 못하고 있습니다.

반벤 지역 문화 유산지에서 관광객을 대상으로 예술 공연을 기획합니다.

지금까지 이 지방은 하노이 - 박장시 - 룩응안 - 선동을 포함한 4개의 핵심 관광 공간을 기본적으로 형성하고 효과적으로 활용했습니다. 쭉람 녠뚜 불교 조부들의 불교 전파의 길과 관련된 따이옌뚜 관광 공간(선동, 룩남, 옌중), 반벤의 과일 및 차 재배 지역과 관련된 커뮤니티 관광 공간(룩응안, 룩남, 떤옌, 옌테), 골프 관광과 관련된 생태관광, 리조트 및 엔터테인먼트 공간(옌중, 비엣옌, 룩남).

2022년부터 2030년까지 성은 지역 사회 기반 관광 개발 사업을 추진하여 지역 사회 기반 관광 개발에 집중하고 있습니다. 그러나 관광 개발, 특히 지역 사회 기반 관광은 여전히 여러 어려움에 직면해 있습니다. 계획 부족, 관광 투자 사업의 부진한 추진, 주요 전략적 투자자들의 연구 및 기획 단계 등입니다.

현재 이 지방에는 약 5,000개의 객실을 갖춘 관광 숙박 서비스 시설이 445개(2020년 대비 약 20% 증가) 있으며, 집단 주방을 제외하고 음식 서비스 시설이 1,200개 이상 있습니다.

지역의 잠재력과 강점을 활용하고, 관광 전반, 특히 지역 기반 관광을 지속적으로 유지 및 발전시키기 위해서는 시의적절한 지원 정책 마련이 필수적이며, 이를 통해 성의 관광 개발 전략 목표 달성에 기여해야 합니다. 문화체육관광부는 현재 다른 지원 자원과 함께 2023년부터 2030년까지 성의 지역 기반 관광 개발을 위한 여러 지원 정책에 대한 성 인민위원회 규정 결의안을 작성 중입니다.

초안에는 다음과 같은 지원 정책이 포함되어 있습니다. 지역 사회 관광지에 대한 세부적인 계획 수립, 손님을 맞이하고 관광 상품과 농산물을 전시할 주택 건설에 투자, 관광객이 임대할 수 있는 객실이 있는 주택 건설, 지역 사회 관광지에 내부 도로 건설 및 주차장 건설, 관광객을 수송하기 위한 보트와 전기 자동차 구매 또는 건설.

응우옌 반 응옥(Nguyen Van Ngoc) 관광관리국장은 결의안이 통과될 경우 각 지역 관광 명소에 약 90억 동(VND)의 지원이 이루어질 것으로 예상된다고 밝혔습니다. 이 재원을 통해 성은 2023년부터 2030년까지 지역 관광 명소가 관광객 서비스 기준을 충족하는 동시적인 기술 시설을 갖추도록 노력할 것입니다. 관리 및 직접 서비스 인력의 100%가 서비스 요건을 충족하는 기본 기술과 전문 지식을 갖추도록 교육될 것입니다. 지역 관광 명소는 고객의 요구를 충족하는 다양한 상품과 서비스를 갖추고 국내외적으로 널리 홍보되어 관광객 유지에 기여할 것입니다.

기사 및 사진: The Dai