서비스 중심의 행정을 위해 노력합니다

사람들은 Phong Nha Commune 행정 서비스 센터에서 거래를 하기 전에 안내를 받고 서류를 확인합니다. - 사진: LM

퐁냐(Phong Nha) 코뮌은 람짝(Lam Trach), 쑤언짝(Xuan Trach), 푹짝(Phuc Trach), 퐁냐(Phong Nha)의 코뮌과 타운의 전체 자연면적과 인구를 통합하여 설립되었습니다. 이러한 통합 이후, 퐁냐는 꽝 찌성에서 가장 넓은 자연면적과 인구를 가진 10개 코뮌 중 하나로, 자연면적은 358.1km2이며 인구는 39,000명이 넘습니다.

이 지역은 사회 경제적 발전에 많은 이점을 가지고 있으며, 특히 세계자연유산인 퐁냐케방(Phong Nha-Ke Bang)과 연계되어 있어 퐁냐를 꽝찌 성의 관광 중심지로 발전시키는 데 중요한 역할을 하고 있습니다. 퐁냐 지역의 잠재력과 장점을 바탕으로, 퐁냐 읍 정부는 이러한 강점을 발전 동력으로 전환하기 위한 해결책을 마련하기 위해 노력하고 있습니다. 특히 행정 개혁에 심혈을 기울이고 있으며, 그 목표는 시민을 위한, 시민에게 봉사하는 것입니다.

퐁냐(Phong Nha) 자치구 공공행정서비스센터(PVHCC)는 현재 383개의 AP와 5개의 상호 연결된 AP를 포함하여 388개의 행정 절차(AP)를 수행할 수 있는 권한을 부여받았습니다. 센터는 운영 개시 직후부터 상급자의 요구에 따라 업무를 수행하여 업무 방해나 혼잡을 방지하고, 지역 내외부 기관 및 개인의 AP 요구를 최대한 충족하는 데 집중해 왔습니다.

퐁냐코뮌 공공서비스센터는 2025년 7월 1일부터 22일까지 초기 노력을 통해 88/89개 파일을 마감일 전에 처리하여 결과를 반환했으며, 처리율은 99%에 달했습니다. (소프트웨어상의 객관적인 이유로 1개 파일이 기한을 초과하여 반환되었으며, 실제로는 종이 파일은 반환되었습니다.) 정해진 기한 내에 처리된 파일 수는 347개로, 처리율은 100%에 달했습니다. 센터는 파일 디지털화 작업에도 관심을 갖고 있습니다.

퐁냐(Phong Nha) 마을 차이랍(Chay Lap) 마을에 사는 응우옌 티 홉(Nguyen Thi Hop) 씨는 흥분한 목소리로 이렇게 말했습니다. "아이의 출생증명서 사본을 받아야 하는데, 새 마을 공안센터 직원들이 매우 열정적이고 친절해서 기쁩니다. 필요한 절차를 신속하게 안내해 주었습니다. 덕분에 이곳에서 거래하는 데 많은 시간을 허비하지 않아도 되었습니다."

퐁냐시 공공서비스센터의 운영 효율성을 개선하기 위해, 시 인민위원회는 센터에 접수 및 결과 전달 부서의 각 분야를 담당하는 각 직원에게 전문성, 전문 기술, 업무 경험에 따라 업무를 할당하고, 행정 절차를 공개하고 투명하게 게시하며, 센터에서 행정 절차를 수행할 때 만족도를 평가하는 기준을 개발하고 배포하고, 행정 절차 처리에 대한 의견을 접수하고 평가할 수 있는 핫라인을 설치하도록 지시했습니다.

또한, 코뮌 인민위원회는 코뮌 공공서비스센터에 소프트웨어 및 행정 절차와 관련된 문제점과 어려움을 점검하고 검토하기 위한 전문 부서의 협조 및 지원을 강화하도록 지시했습니다. 이를 통해, 센터에 출근하는 개인 및 단체의 행정 절차 해결 업무를 담당 기관이 신속하게 처리하고 신속하게 처리하도록 제안했습니다.

행정 절차 처리 과정을 정기적으로 모니터링하고 촉구하여 문서가 지연되거나 기한을 넘기는 일이 없도록 하고 있습니다. 센터 운영을 위한 투자와 장비 확충을 통해 인터넷 인프라, 정보 보안, 문서 디지털화 관련 표준을 준수하고 있습니다.

서비스 중심의 행정을 위해 노력합니다

퐁냐 코뮌은 국민의 요구를 충족하기 위해 행정 절차 개혁의 효과성 향상에 집중하고 있습니다. - 사진: LM

퐁냐코 공공서비스센터 부소장 응우옌 프엉 남(Nguyen Phuong Nam)은 "사람들과 기업이 카운터에 와서 거래하기 전에 편의를 제공하기 위해 센터에서는 추가 안내 조치를 취했습니다."라고 말했습니다.

구체적으로 공무원은 개인과 사업체에게 대기번호를 누르는 방법, 개인과 사업체에 필요한 행정절차를 진행하는 데 필요한 서류를 검토하고 확인하는 방법 등을 안내할 것이며, 서류가 미비할 경우 보완하도록 안내하여 개인과 사업체의 시간 낭비를 방지할 것입니다.

퐁냐(Phong Nha) 지역 PVHCC 센터에서 거래할 때 혁신을 경험한 것에 대해 퐁냐(Phong Nha) 지역 탄센(Thanh Sen) 1마을에 거주하는 즈엉 티 토아(Duong Thi Thoa) 씨는 이렇게 말했습니다. "토지 부문 관련 절차를 진행하기 위해 센터에 왔는데, 직원들이 매우 열정적이고 친절하며 개방적이라는 것을 알게 되었습니다. 특히, 제가 매우 긍정적으로 생각하는 변화 중 하나는 거래 참여를 위해 대기 번호를 누르는 방식이 도입된 것입니다. 덕분에 사람들이 더 빠르고 편리하게 거래에 참여할 수 있게 되었습니다. 이전과는 달리 매번 거래하러 갈 때마다 서로 밀쳐야 했고, 매우 혼란스러웠습니다."

퐁냐코민 공공서비스센터에는 현재 9명의 임원, 공무원 및 직원이 근무하고 있습니다. 센터 운영 기간 동안 공무원, 공무원 및 직원의 관리, 감독 및 평가 업무를 훌륭하게 수행해 왔습니다.

센터 직원들은 모두 자격과 역량, 열정을 갖추고 업무에 책임감을 가지고 있으며, 조직 및 운영 규정, 업무 규칙, 특히 기관 및 사무소의 규율, 질서, 공공 윤리, 문화 생활 규정을 엄격히 준수하고 있습니다. 항상 책임감과 서비스 정신을 고취하고, 행정 절차 처리의 질을 유지하며, 접수된 행정 절차의 처리 상황을 정기적으로 모니터링하고 독려하며, 규정에 따라 정확한 처리 일정을 확보합니다.

퐁냐코(Phong Nha) 인민위원회 위원장 판 하이 하(Phan Hai Ha)는 "행정 개혁은 투자 유치, 사회경제 발전, 그리고 국민의 권리 보장에 유리한 환경을 조성하기 위해 코뮌이 추진하고자 하는 핵심 과제 중 하나입니다. 퐁냐코는 면적과 인구가 넓어 해결해야 할 행정 절차가 많지만, 코뮌은 국민과 가까이 한다는 방침을 바탕으로 서비스 중심 행정을 실현하기 위한 최적의 해결책을 마련하기 위해 노력해 왔습니다."라고 말했습니다.

사령부 인민위원회는 관련 부서와 단위에 인민기록의 현황을 정기적으로 감시하고 파악하여 규정에 따라 신속하고 시기적절하게 기록을 처리하고, 구군에서 이관된 기록의 미처리 사항을 완전히 처리하도록 지시합니다.

또한, 코뮌은 농업 환경부에 5지역 토지등록사무소 지부의 토지 부문 담당 공무원을 조속히 배치하여 퐁냐 코뮌 공공서비스 센터에서 직접 업무를 처리하고 서류를 접수하도록 요청했습니다. 이렇게 하면 국민에게 유리한 여건이 조성될 것입니다...".

르메

출처: https://baoquangtri.vn/no-luc-vi-mot-nen-hanh-chinh-phuc-vu-196329.htm