중국 기술 대기업, 분노 불러일으켜

바이두 지도는 중국 최대 검색 엔진 회사의 디지털 지도 사업부를 운영합니다. 사진: Medium .

바이두 지도는 최근 내비게이션 인터페이스에 광고를 직접 삽입했다는 비난을 받고 있습니다. 정보선은 도로 표면에 각인되어 있으며, 옵션 메뉴에서 끌 수 없다는 점도 언급할 가치가 있습니다.

이런 "너무 창의적인" 광고 형태는 소셜 네트워크에서 엄청난 분노를 불러일으켰습니다. 많은 사람들은 이것이 사용자 경험을 저하시키는 과도한 상업화를 반영한다고 주장합니다. 사람들에게 길을 안내하는 소프트웨어를 이용해 사업을 하는 것의 윤리와 안전성에 의문을 제기하는 사람들도 있습니다.

온라인 커뮤니티에서 비난이 쏟아지고 있다.

인스타그램의 중국 버전인 샤오홍슈의 사용자 앤지는 바이두 지도에서 길을 찾던 중 내비게이션 인터페이스에서 "피곤하고 졸리니 동펑 에너지 드링크를 마셔요"라는 문구가 표시된 3D 차선을 발견했다고 말했습니다. 그녀의 게시물은 금세 커뮤니티의 주목을 받았고, 웨이보와 더우인에서 널리 공유되었습니다.

온라인 커뮤니티는 해당 문구가 도로에 직접 인쇄되어 있을 뿐만 아니라, 때로는 미리 녹음된 음성이 함께 제공되기 때문에 분노하고 있습니다. 일부 버전에서는 도로변에 가상 광고판을 설치해 사용자 인터페이스를 압도하기도 합니다.

온라인 커뮤니티의 반응은 대부분 부정적이었습니다. 관련 뉴스의 댓글에서는 많은 사용자가 이런 형태의 광고가 "과도하고" "용납할 수 없다"고 말했습니다. 일부는 바이두 지도를 제거하고 다른 내비게이션 앱으로 전환하겠다고 발표하기도 했습니다.

앤지가 바이두 지도 광고에 대해 공유하고 있습니다. 사진 : Xiaohongshu.

QQ 뉴스 에 따르면, 이런 형태의 광고는 침해적이고 강압적입니다. 원래 운전을 위한 핵심 정보 표시 영역이었던 내비게이션 인터페이스는 이제 광고 표시 플랫폼으로 바뀌었습니다.

더욱 우려스러운 점은 이러한 유형의 광고가 도로 안전에 영향을 미칠 가능성이 있다는 것입니다. 복잡한 도시 도로를 주행하거나 고속으로 주행할 때 갑작스러운 광고 문구는 운전자의 주의를 산만하게 할 수 있으며, 심지어 중요한 길안내 정보를 가리는 경우도 있습니다.

사용자 경험 전문가에 따르면, 내비게이션 인터페이스 디자인은 운전자가 필요한 경로 정보를 빠르고 정확하게 파악할 수 있도록 보장하는 "최소한의 개입" 원칙을 위반합니다. 그는 "운전 상황에서의 시각적 인터페이스는 매우 높은 수준의 정보 압축성을 요구하며, 필수적이지 않은 요소는 인지 속도를 늦출 수 있다"고 말했다.

바이두 지도는 왜 위험성에도 불구하고 광고를 설치할까요?

사업적인 관점에서 볼 때 이러한 결정은 이유가 없는 것은 아닙니다. 바이두의 2024년 재무 보고서에 따르면 회사 총 수익은 1,331억 위안에 달했습니다. 하지만 그 인상적인 수치 이면에는 회사가 오래 전부터 바이두 지도에 대한 별도의 재무 결과 발표를 중단했다는 사실이 있습니다. 이는 이 부문의 사업 상황이 그다지 긍정적이지 않다는 것을 보여줍니다.

최근 몇 년 동안 인터넷 트래픽 성장이 둔화되면서 주요 플랫폼들은 광범위한 실험을 진행하고 광고 형식을 다양화해 왔습니다. 바이두 지도는 현재 국내 내비게이션 지도 시장에서 선두 자리를 차지하고 있으며, 활성 사용자 커버리지율은 70.8%입니다.