하이린구, "국민을 섬기는 친절한 정부" 건설

(Baothanhhoa.vn) - 2023년, 하이린구(응이썬 타운)에서 "국민을 섬기는 친절한 정부" 모델이 건설됩니다. 이 모델은 구의 간부와 공무원들의 근무 스타일과 주민들에게 봉사하는 태도에 변화를 가져왔습니다. 이 모델의 효과는 사람들을 만족시킬 뿐만 아니라, 지역의 사회경제적 발전을 촉진하고 모범적인 구역을 만드는 데에도 크게 기여합니다.

하이린구(응이선 타운) 지도자들은 결혼 등록을 위해 온 부부에게 결혼 증명서와 축하 편지를 전달했습니다.

"국민을 섬기는 친절한 정부" 모델이 효과적으로 운영되기 위해 하이린구는 지방 정치 과제와 관련된 실행 계획을 수립했습니다. 구는 지침 문서를 발행하고 배너와 라디오를 통해 홍보했으며, 동시에 모든 공무원에게 모델의 내용을 알렸습니다. 구는 고속 인터넷 연결이 가능한 컴퓨터, 프린터, 스캐너, 카메라, 에어컨, 테이블과 의자 등 "원스톱" 부서를 위한 시설에 투자하여 국민들에게 서비스를 제공합니다. 또한 구는 국민들에게 사과, 감사, 축하, 조문을 전하는 편지 샘플을 작성했습니다. 사람들이 필요할 때 보고할 수 있도록 행정 절차, 양식, 수수료, 시민 접수 일정 및 리더의 전화번호를 공개적으로 게시하세요.

또한, 하이린구는 공무원 100%가 "5알다, 3없다, 4보여주다"라는 슬로건을 잘 이행하겠다는 서약서에 서명하도록 조직했습니다. 구체적으로, "5가지 지식"은 다른 사람의 말을 듣는 법, 다른 사람이 이해할 수 있도록 말하는 법, 다른 사람을 믿게 만드는 법, 사과하는 법, 감사하는 법을 아는 것입니다. "3번의 거절"은 괴롭힘이나 방해 행위가 없다는 것을 의미합니다. 책임을 회피하지 마십시오. 작업 처리에 지연이 없습니다. “4가지 표현”은 소통에서의 존중입니다. 문명화되고, 교양 있고, 일을 처리하는 데 예의 바름; 주의 깊게 듣고, 작업 과정을 주의 깊게 안내합니다. 사람들의 질문을 자세히 설명해 주세요. 한편, 구는 지역 사회 경제 활동의 관리 및 운영에 정보기술을 적용하여 행정개혁을 지속적으로 추진하고 있습니다. 온라인 공공서비스 시스템에서 3급, 4급 행정절차 접수 및 정산을 철저히 이행합니다. 이를 통해 공무원들이 책임감과 공공 윤리를 향상시키고, 국민과 소통하고 가까워질 수 있도록 돕습니다. 동시에 행정명령에서 직원을 대상으로 하는 서비스로 점차 전환하여, 조직과 개인이 행정절차를 해결하기 위해 접촉할 때 만족감을 창출합니다.

"국민을 섬기는 친절한 정부" 모델을 1년 이상 시행한 결과, 하이린구는 전자 "원스톱" 환경에서 605건의 기록을 접수했습니다. 이 중 온라인 신청은 509건, 우편 신청은 96건입니다. 605개 파일 중 599개가 조기에 제때 지불되어 99%에 도달했습니다. 평가 투표 결과에 따르면, 행정절차를 해결하기 위해 '원스톱' 부서를 찾은 사람 중 99% 이상이 만족감을 표명했습니다. 더욱 주목할 만한 점은, 해당 구가 지역에서 기쁜 일이나 슬픈 일이 있는 가구에 축하 편지 195통과 조문 편지 46통을 보냈다는 것입니다. 지방 행정부와 당 위원회에 편지를 보내는 것은 국민의 승인을 받았습니다.

"인민을 존중하고, 인민과 가까이 하고, 인민을 이해하고, 인민으로부터 배우고, 인민에 대한 책임을 진다"는 정신으로, 하이린구 당위원회와 정부는 항상 시민을 접견하고, 인민과 대화하며, 청원, 불만, 고발을 해결하는 사업을 잘 수행하고 있으며, 인민의 합법적 권리를 보호하고 있습니다. 2024년에 이 구는 112건의 사건으로 130건의 시민 청원을 접수하여 처리했습니다. 구청은 102건의 사건을 적극적으로 해결해 국민의 기대에 부응했습니다. 구당위원회와 정부는 주민을 접견하고 주민의 정당한 사상과 염원을 경청하는 사업을 통해 주민의 요구와 필요를 신속히 해결하고, 권위 수준을 넘는 장기간의 불평과 고발 사태를 미연에 방지하여 지역 사회의 안정과 질서를 확립하는 데 기여하고 있습니다.

하이린구 인민위원회 위원장인 레바하이는 "인민을 섬기는 우호적인 정부" 모델이 구 직원들의 의식, 업무 스타일, 예의범절, 그리고 봉사 정신을 긍정적으로 변화시키는 데 영향을 미쳤다고 단언했습니다. 이를 통해 당의 기초위원회와 당국에 대한 국민의 만족과 신뢰를 구축합니다. 따라서 구는 항상 "국민에게 봉사하는 친절한 정부"를 건설하는 작업을 각 공무원의 직무 수행과 관련된 정규 정치 과제로 규정하고, 정치적 안보와 사회 질서 및 안전을 안정시키는 데 기여하며, 지역의 사회 경제적 발전을 촉진하고 모범적인 구를 건설합니다.

기사 및 사진: Cong Quang

출처: https://baothanhhoa.vn/phuong-hai-linh-xay-dung-chinh-quyen-than-thien-vi-nhan-dan-phuc-vu-246947.htm